Generalmanagement Compendio 2021
Dieses Lehrmittel orientiert sich an den Lernzielen und Inhalten des Moduls General Management der Schweizerischen Vereinigung für Führungsausbildung (SVF). Eine Übersicht über Lernziele und zugehörige Kapitel in diesem Lehrmittel finden Sie auf unserer Homepage. Dieses Lehrmittel richten sich an alle Personen, die sich im Bereich Management weiterbilden wollen, unabhängig davon, ob sie einen Modulabschluss oder den Fachausweis« Führungsfachfrau/ Führungsfachmann »anstreben
Dieses Lehrmittel orientiert sich an den Lernzielen und Inhalten des Moduls General Management der Schweizerischen Vereinigung für Führungsausbildung (SVF). Eine Übersicht über Lernziele und zugehörige Kapitel in diesem Lehrmittel finden Sie auf unserer Homepage. Dieses Lehrmittel richten sich an alle Personen, die sich im Bereich Management weiterbilden wollen, unabhängig davon, ob sie einen Modulabschluss oder den Fachausweis« Führungsfachfrau/ Führungsfachmann »anstreben
Businessmodell Canvas nach Osterwalder und Pigneur
Besteht aus 9 Bausteinen:
- Schlüsselpartner
- Schlüsselaktivitäten
- Schlüsselressourcen
- Wertangebote
- Kundenbeziehungen
- Kanäle
- Kundensegmente
- Kostenstruktur
- Einnahmequelle
Wertangebot
1. Welchen Wert bieten wir dem Kunden an?
2. Welches Kundenproblem lösen wir?
3. Welches Produkt oder welchen Service bieten wir jedem Kundensegment an?
4. Welches Kundenbedürfnis befriedigen wir?
Kundensegmente
1. Für wen schaffen wir Wert?
2. Wer sind unsere wichtigsten Kunden?
Kundenbeziehungen
1. Welche Art von Beziehung erwartet jedes Kundensegment von uns?
2. Welche Beziehungen haben wir geschlossen?
3. Wie sind sie in den Rest unseres Geschäftsmodells integriert?
4. Wie kostenintensiv sind sie?
Kanäle
1. Über welche Kanäle wollen unsere Kundensegmente erreicht werden?
2. Wie erreichen wir sie jetzt?
3. Wie sind die Kanäle integriert?
4. Welcher ist am effektivsten?
5. Welcher ist am kostengünstigsten?
6. Wie integrieren wir sie in die Kundenroutine?
Schlüsselaktivitäten
1. Welche Schlüsselaktivitäten erfordern unsere Wertangebote?
2. Welche Schlüsselaktivitäten erfordern unsere Vertriebskanäle? D
3. Welche Schlüsselaktivitäten erfordern unsere Kundenbeziehungen?
. 4. Welche Schlüsselaktivitäten erfordern unsere Einnahmequellen?
Schlüsselressourcen
1, Welche Schlüsselressourcen erfordern unsere Wertangebote?
2. Welche Schlüsselressourcen erfordern unsere Vertriebskanäle?
3. Welche Schlüsselressourcen erfordern unsere Kundenbeziehungen?
4. Welche Schlüsselressourcen erfordern unsere Einnahmequellen?
Schlüsselpartner:
1. Wer sind unsere Schlüsselpartner?
2. Wer sind unsere Schlüssellieferanten?
3. Welche Schlüsselressourcen erhalten wir von Partnern?
4. Welche Aktivitäten führen Partner durch?
Kostenstruktur
1, Welches sind die wichtigsten mit unserem Geschäftsmodell verbundenen Kosten?
2. Welche Schlüsselressourcen sind am kostenintensivsten?
3. Welche Schlüsselaktivitäten sind am kostenintensivsten?
Einnahmequelle
1. Für welche Werte sind unsere Kunden wirklich zu bezahlen bereit?
2. Wofür bezahlen sie?
3. Wie bezahlen sie?
4. Wie würden sie gern bezahlen?
5. Wie viel trägt jede Einnahmequelle zum Gesamtumsatz bei?
Formalziele
Erfolg des Unternehmens
- Gewinn/Rentabilität
- Produktivität
- Wirtschaftlichkeit
Finanzbuchhaltung
besteht aus Bilanz, Erfolgsrechng und Cashflowrechnung
Betriebsbuchhaltung
besteht aus Kostenrechnugn, Break-Even-Analyse und Kalkulation
Absolute Zahlen
Einzelzahlen direkt aus dem Unternehmen
- Einzelzahlen
- Summen / Differenzen
- Mittelwerte
Verhältniszahlen
werden mind. 2 absolute Zahlen zueinander ins Verhältnis gesetzt.
- Gliederungszahlen
- Beziehungszahlen
- Indexzahlen
Indexzahlen
zeigen die zietliche Entwicklung einer Grösse
Ist-Rechnung
Die Ist-Rechnung ist eine regelmässige Auswertung der laufenden Ist-Erfassung. Je nach Kadenz der Soll-Ist-Kontrollen handelt es sich um monatliche oder vierteljährliche Rechnungen, die mit den Soll-Werten des entsprechenden Ausschnitts aus dem Jahresbudget verglichen werden können.
Die Buchführung (
Die Buchführung (Betriebsbuchhaltung [BEBU] und Finanzbuchhaltung [FIBU]) erfasst die laufende Umsetzung der Planung. Die laufende Erfassung der Ist-Werte schliesst aber noch nicht den Kreislauf
Die Plan-Rechnung
ist das Ergebnis des Planungsablaufs.
Die Budgetierung ist selbst ein Kreislauf, den wir im nächsten Abschnitt beleuchten. Im Jahresbudget werden die Soll-Werte definiert und meist noch auf kürzere Perioden (z. B. Monate oder Quartale) aufgeteilt bzw. umgerechnet.
Preisfestlegunng interne Faktoren
Interne Faktoren:
– Kosten
– Marketing- und Unternehmensziele
– Angestrebtes Image
– Marketingmix
Beschreibe die Bedürfnisse als Motor der Wirtschaft
Bedürfnisse sind Gefühle des Mangels, verbunden mit dem Wunsch, den Mangel zu beseitigen. Die Bedürfnispyramide nach Maslow zeigt, dass wir unterschiedliche Bedürfnisse haben, die wir befriedigen wollen. In der Volkswirtschaftslehre werden Bedürfnisse durch Güter befriedigt. Die menschlichen Bedürfnisse sind im Prinzip unbegrenzt und rufen nach immer neuen Gütern. Die Mittel bzw. Ressourcen zur Güterproduktion jedoch sind knapp. Es wird nie so viele Güter geben, dass alle Bedürfnisse befriedigt werden können. Wirtschaftliches Handeln ist daher immer ein Entscheiden und die Entscheidungen orientieren sich am vermutlich grössten Nutzen.
Beschreibe die Produktionsfaktoren
Jede betriebliche Leistung ist das Ergebnis eines Transformationsprozesses: Aus einem Input in Form der Produktionsfaktoren Arbeitskraft, Know-how, Betriebsmittel und Werkstoffe wird ein Output in Form von Gütern (Produkten oder Dienstleistungen) erzeugt. Gegenüber dem Input stellt der Output einen Mehrwert dar.
Produktionsfaktoren Beispiel
Nenne die Einteilung der Güter
Innerhalb der Güter unterscheidet man zwei Gruppen: Wirtschaftsgüter und freie Güter. Die freien Güter erzeugen keine Nachfrage, darum sind in der BWL vor allem die Wirtschaftsgüter von Bedeutung. Sachgüter sind Konsum- und Investitionsgüter. Immaterielle Güter sind Dienstleistungen und Rechte. In der BWL sprechen wir von Produkten und Dienstleistungen.
Berechnen der Produktivität
Verhältnis zwischen Input- und Outputmenge
Wirtschaftlichkeit
Verhältnis zwischen Output und Input.
Effektivität
Das ist die Wirksamkeit einer Leistung ausgedrückt im Grad der Zielerreichung. Wenn ich 50 Sandwiches produzieren soll, dann habe ich das effektiv getan, wenn die 50 fertigen Sandwiches vor mir liegen.
Effizienz
Das ist die Leistungsfähigkeit oder das Verhältnis zwischen erbrachter Leistung und eingesetzten Mitteln. Ich kann jedes Sandwich einzeln zubereiten (nicht effizient) oder ich richte mir eine kleine Produktionsstrasse ein, damit ich schneller produzieren kann (effizient).
St. Galler Management Modell
Ein Unternehmensmodell bildet reale Unternehmen in vereinfachter Form ab. Es bietet damit eine Orientierungs- und Entscheidungshilfe bei der Bewältigung komplexer Aufgaben. Das St. Galler Management-Modell ist ein Beispiel für ein Unternehmensmodell. Das Unternehmen selbst ist in einer Prozesslogik dargestellt mit drei Hauptprozessen: Management-, Geschäfts- und Unterstützungsprozesse. Die Ordnungsmomente Strategie, Struktur und Kultur prägen das Unternehmen. Die Entwicklungsmodi Erneuerung und Optimierung erlauben es dem Unternehmen, langfristig erfolgreich auf dem Markt zu sein. Das Unternehmen wird beeinflusst von Veränderungen in den Umweltsphären:
1. Gesellschaft: kulturelle und soziale Entwicklungen (Traditionen, Werte, demografische Veränderungen, Denkweisen, Lebensstile), rechtliche und politische Entwicklungen (Rahmenbedingungen, Gesetze, Vorschriften, Verbote)
2. Natur: Veränderungen in der Natur wie der Klimawandel oder Naturkatastrophen
3. Technologie: technologische Innovationen in Produktionsverfahren, Materialien und Produkten
4. Wirtschaft: ökonomische Veränderung in Form von gesamtwirtschaftlichem Wandel, Markt- und Konkurrenzentwicklungen
Umweltsphären
1. Gesellschaft: kulturelle und soziale Entwicklungen (Traditionen, Werte, demografische Veränderungen, Denkweisen, Lebensstile), rechtliche und politische Entwicklungen (Rahmenbedingungen, Gesetze, Vorschriften, Verbote)
2. Natur: Veränderungen in der Natur wie der Klimawandel oder Naturkatastrophen
3. Technologie: technologische Innovationen in Produktionsverfahren, Materialien und Produkten
4. Wirtschaft: ökonomische Veränderung in Form von gesamtwirtschaftlichem Wandel, Markt- und Konkurrenzentwicklungen
Anspruchsgruppen
Stakeholder
Zielbeziehungen
Zielkonflikt: Die Ziele widersprechen sich und können nicht gleichzeitig erreicht werden. Das Unternehmen muss Ansprüche gegeneinander abwägen und priorisieren.
Zielharmonie: Die Realisierung eines Ziels verträgt sich mit der Umsetzung eines anderen Ziels. Das Unternehmen kann Synergien nutzen und mehrere Ansprüche gleichzeitig befriedigen.
Zielneutralität: Die Realisierung eines Ziels ist unabhängig von der Erreichung eines anderen Ziels. Das Unternehmen kann mehrere Ansprüche befriedigen, allerdings ohne Synergien zu nutzen.
Zielkonflikte
Zielkonflikte stellen Unternehmen vor Herausforderungen. Es ist Aufgabe der Unternehmensleitung, diese Zielkonflikte auszutragen und Entscheidungen zu treffen, welche Ansprüche das Unternehmen auf welche Weise erfüllen will. Im Umgang mit den Zielkonflikten der zentralen Anspruchsgruppen gibt es zwei Ansätze:
- Stakeholder-Value: Alle Anspruchsgruppen haben beachtenswerte Ansprüche an das Unternehmen.
- Shareholder-Value: Nur die Kapitalgeber haben beachtenswerte Ansprüche an das Unternehmen, darum sollen bei Zielkonflikten immer nur die Ansprüche die Kapitalgeber berücksichtigt werden.
Marktgrössen
Die Marktgrössen helfen, die Attraktivität eines Markts einzuschätzen. Die wichtigsten Marktgrössen sind: Marktkapazität, Marktpotenzial, Marktvolumen, Marktanteil und Sättigungsgrad.
Das Management geschieht auf drei Ebenen im Unternehmen.
- Normatives Management: Das normative Management ist die Auseinandersetzung mit den generellen Zielen des Unternehmens sowie mit den Normen und Regeln der unternehmerischen Tätigkeit. Die Unternehmenskultur beeinflusst das normative Management und wird davon beeinflusst.
- Strategisches Management: Das strategische Management befasst sich mit der Strategieentwicklung. Ziel ist es, langfristige und nachhaltige Wettbewerbsvorteile aufzubauen.
- Operatives Mangement
Eine Strategie beantwortet die Frage:
Was machen wir wie mit welchen Mitteln in welcher Zeit mit welchem Ergebnis? Der Kern jeder Strategie ist, dass man sich entscheiden muss, was man tut und was man nicht tut. Das strategische Management kennt verschiedene Instrumente, um Strategien zu entwickeln
vier Wachstumsstrategien:
- Marktpenetration
- Produkt-/ Sortimentsentwicklung
- Marktentwicklung
- Diversifikation
Das Geschäftsmodell zeigt auf
wie ein Unternehmen Wert kreiert und damit Ertrag erzielt. Es ist ein umfassendes Strategietool
Definition Ziel
Ein Ziel ist ein erstrebenswerter Zustand in der Zukunft. Man unterscheidet grundsätzlich Formal- und Sachziele. Formalziele sind übergeordnete Ziele, die den Erfolg betreffen. Sachziele beziehen sich auf die konkrete unternehmerische Tätigkeit.
Sachziele
- Leistungsziele
- Finanzziele
- Soziale Ziele
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Flashcards
widerrechtliches Verhalten des Schädigers
Widerrechtlich ist jeder unerlaubte Eingriff in die Persönlichkeit eines Menschen sowie in sein Eigentum und seinen Besitz.
adäquater Kausalzusammenhang zwischen schädigender Handlung und Schaden
Zwischen der schädigenden Handlung und dem Schaden muss ein Verhältnis von Ursache und Wirkung bestehen. Dabei prüfen die Gerichte nach der folgenden Formel: Ist eine Handlung nach dem normalen Lauf der Dinge geeignet, ein bestimmtes Resultat – eben den Schaden – zu bewirken? Nur wenn diese Frage bejaht werden kann, ist der adäquate Kausalzusammenhang gegeben.
Verschulden des Schädigers
Der Schädiger muss die Schädigung schuldhaft verursacht haben. Schuld im Sinne von OR 41 hat zwei Komponenten:
• Der Schädiger muss absichtlich oder zumindest fahrlässig gehandelt haben. Wer mit Absicht handelt, will einen Schaden bewusst (mit Vorsatz) herbeiführen – oder er nimmt zumindest bewusst in Kauf, dass es zu einem Schaden kommt (Eventualvorsatz). Wer mit Fahrlässigkeit handelt, sieht pflichtwidrig einen Schaden nicht voraus. Man kann zum Schädiger sagen:« Das hätte nicht passieren dürfen, du hättest unbedingt besser aufpassen müssen!»Der Dieb handelt absichtlich. Er will ja stehlen. Wer in Eile jemanden umrempelt, handelt dagegen fahrlässig. Es ist ja nicht sein Ziel, jemanden zu schädigen. Er handelt bloss unvorsichtig.
• Zudem muss der Schädiger urteilsfähig sein, d. h. fähig sein, vernunftgemäss zu handeln und das mögliche Resultat einer Handlung abzuschätzen (ZGB 16). Wer urteilsun fähig ist, kann auch keine unerlaubte Handlung begehen (ZGB 17, evtl. Billigkeitshaftung, OR 54).
die Kausalhaftungen
Die Kausalhaftungen sind die Ausnahmen vom Grundsatz der Verschuldenshaftung. Wir können zwischen der milden (oder gewöhnlichen) Kausalhaftung und der scharfen Kausalhaftung (oder Gefährdungshaftung) unterscheiden. Die Kausalhaftungen sind in besonderen Gesetzesbestimmungen geregelt.
die vertragliche Haftung
Die vertragliche Haftung kommt dann zum Zug, wenn zwischen der geschädigten und der schädigenden Partei eine vertragliche Beziehung besteht. Wir sprechen in zwei Fällen von vertraglicher Haftung, nämlich
• wenn eine Vertragspartei die von ihr versprochene Leistung aus diesem Vertrag nicht oder unvollständig erbringt und daraus ein Schaden entsteht (OR 97 I);
• wenn ein Unternehmen (ein Geschäftsherr) eine Hilfsperson einsetzt und diese eine Vertragsverletzung begeht (OR 101). Die schädigende Partei haftet für die Fehler der Mitarbeitenden. In diesen Fällen muss der Schuldner der geschädigten Vertragspartei den Schaden ersetzen.
Die vier Voraussetzungen der Verschuldenshaftung:
Finanzieller Schaden (Vermögenseinbusse, evtl. Genugtuung)
2. Widerrechtliche Handlung (Eingriff in Persönlichkeit, Eigentum oder Besitz)
3. Adäquater Kausalzusammenhang (zwischen schädigender Handlung und Schaden)
4. Verschulden des Schädigers (absichtliches, fahrlässiges Handeln und Urteilsfähigkeit des Schädigers)
milden Kausalhaftung
Bei der milden Kausalhaftung lautet die vierte Voraussetzung:« Wurden die vom Gesetz verlangten Aufsichts und Sorgfaltspflichten verletzt?»Sie kommt insbesondere bei der Haftung des Geschäftsherrn, des Tierhalters, des Werkeigentümers und des Familienoberhaupts sowie bei der Produktehaftpflicht zur Anwendung
scharfen Kausalhaftung
Bei der scharfen Kausalhaftung lautet die vierte Voraussetzung:« Schuf der Halter durch eine Vorrichtung oder eine Sache eine besondere Gefährdung?»Sie kommt zum Tragen, wenn der Halter für eine Vorrichtung oder eine Sache verantwortlich ist, die ein besonderes Gefährdungspotenzial für die Umwelt darstellt.
Haftungsarten
Personendaten
sämtliche Informationen, die sich auf eine bestimmte oder eine bestimmbare Person beziehen. Entscheidend ist dabei, ob sich die Daten direkt oder indirekt einer bestimmten oder einer bestimmbaren Person zuordnen lassen
besonders schützenswerten Daten
sind Daten zu verstehen, die Gesundheit, Intimsphäre, Religion, weltanschauliche Ansichten oder Tätigkeiten usw. betreffen. Diese Daten sind besonders geschützt. Wer solche Daten erfasst, hat diese besonders verantwortungsvoll zu bearbeiten (DSG 3 lit. c, 4 V, 12, 14, 35).
Bearbeiten von Daten
meint es damit jeden Umgang mit Personendaten vom Beschaffen, Aufbewahren bis hin zum Umarbeiten, Bekanntgeben und Vernichten (DSG 3 lit. e).
Persönlichkeitsrechte
Das Datenschutzgesetz (DSG) bezweckt den Schutz der Personendaten vor Missbrauch, den Schutz der Persönlichkeit und der Grundrechte von Personen, über die Daten bearbeitet werden (DSG 1). Daten dürfen nur rechtmässig beschafft werden. Ihre Bearbeitung hat nach Treu und Glauben zu erfolgen und muss verhältnismässig sein. Personendaten dürfen nur zu dem Zweck bearbeitet werden, der bei der Beschaffung angegeben wurde, aus den Umständen ersichtlich oder gesetzlich vorgesehen ist (DSG 4). Wer Personendaten bearbeitet, hat sich über deren Richtigkeit zu vergewissern. Jede betroffene Person kann verlangen, dass unrichtige Daten berichtigt werden (DSG 5). Zur Sicherung des Datenschutzes bestehen eine Geheimhaltungspflicht des Datenerfassers sowie ein Auskunftsanspruch der betroffenen Person (DSG 8 ff.). Unbefugte Verwertung von Daten wird auf Antrag mit Busse bestraft (DSG 34 f.).
Anwendungsbereich des Datenschutzgesetzes
Bewerbungsverfahren. Der Arbeitgeber darf nur Daten erfragen, die im Hinblick auf die offene Stelle relevant sind. Bei unzulässigen Fragen hat die bewerbende Person ein Notwehrrecht der Lüge.
Ärztliche Untersuchung. Die Ärztin ist an ihre Schweigepflicht gebunden. Sie darf sich nur zur Eignung der Person für die offene Stelle aus ärztlicher Sicht äussern.
Während der Dauer der Anstellung dürfen nur Daten im Personaldossier abgespeichert werden, die zur Dokumentation von Verhalten und Leistung des Arbeitnehmers tatsächlich gebraucht werden.
Überwachungs- und Kontrollsysteme wie Video etc. dürfen nur aus Sicherheitsgründen bzw. zur Erfassung der Arbeitsleistung eingesetzt werden. Der Arbeitnehmer muss vorgängig informiert werden.
besonders schützenswerte Daten
Daten über:
1. die religiösen, weltanschaulichen, politischen oder gewerkschaftlichen
Ansichten oder Tätigkeiten,
2. die Gesundheit, die Intimsphäre oder die Rassenzugehörigkeit,
3. Massnahmen der sozialen Hilfe,
4. administrative oder strafrechtliche Verfolgungen und Sanktionen;
Grundsätze der Datenbearbeitung zu erklären
Anknüpfungspunkt für den Datenschutz im Arbeitsverhältnis ist OR 328b. Danach darf der Arbeitgeber Daten über den Arbeitnehmer nur erfassen, soweit
• sie dessen Eignung für das Arbeitsverhältnis betreffen oder
• zur Durchführung des Arbeitsvertrags notwendig sind
Prinzip der Rechtmässigkeit
Das heisst, Daten dürfen nur rechts- und gesetzeskonform – und für die betroffene Person nachvollziehbar verarbeitet werden. Die Verarbeitung von Daten ist nur zulässig, wenn eine Einwilligung der betroffenen Person vorliegt. W
Prinzip der Zweckbindung
Daten dürfen nur für vorher festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben und verarbeitet werden. Das heisst, für den Zweck, für den die Zustimmung erfolgt ist. V
Treu und Glauben
Die Bearbeitung der Arbeitnehmerdaten hat nach Treu und Glauben zu erfolgen. Der Arbeitgeber muss mit sämtlichen Daten so umgehen, wie dies von einem korrekten und redlichen Arbeitgeber erwartet werden darf.
Richtigkeit
Betroffene Personen haben ein Recht auf sachliche Richtigkeit. Dies gilt sowohl in Hinblick auf den Zweck, als auch auf den Inhalt. Zudem wird gefordert, dass die personenbezogenen Daten auf dem neuesten Stand sind. Dies ist in Fällen einer weiteren Verarbeitung relevant. Dabei muss der Verantwortliche von sich aus angemessene Massnahmen ergreifen, um unrichtige Daten unverzüglich zu löschen oder zu berichtigen.
Integrität und Vertraulichkeit
Daten müssen in der Weise verarbeitet werden, dass sie durch technische und organisatorische Massnahmen vor unbefugter Verarbeitung, Schädigung, Zerstörung oder Verlust geschützt werden.
Geschäftsherrenhaftung
Mit der ausservertraglichen Geschäftsherrenhaftung haftet der Geschäftsherr unter Umständen für Schäden, die seine Hilfsperson verursacht hat. Die Hilfsperson muss in einem Subordinationsverhältnis stehen und der Schaden muss in Ausübung einer geschäftlichen oder dienstlichen Verrichtung geschehen.
Was bedeutet der Begriff« Saldo »?
Überschuss der stärkeren oder schwächeren Kontenseite beim Kontenabschluss.
Mit welchen vier Kontenarten arbeitet die Finanzbuchhaltung?
Akitvkonto, Passivkonto, Aufwandkonto, Ertragskonto
Warum haben Aufwands- und Ertragskonten keinen Anfangsbestand?
Erfolg wird in der ER von Jahr zu Jahr ermittelt
Was bedeutet« doppelter Erfolgsnachweis »?
Erfolg wird in der Schlussbilanz als auch in der Erfolgsrechnung ausgewiesen.
Wenn eine Bilanz in vier Blöcke gegliedert wird, welches sind diese vier Blöcke?
Umlaufvermögen & Anlagevermögen (Akitv)
Fremdkapital & Eigenkapital (Passiv)
Welche Stufen gibt es bei der dreistufigen Erfolgsrechnung?
Bruttogewinn
Betriebsgewinn
Unternehmensgewinn
Entsprechen variable Kosten immer den Einzelkosten?
Nein, können auch variabel sein
Wie ist der Deckungsbeitrag definiert?
Erlös - variable Kosten
Beschaffungsmarkt
Auf den Beschaffungsmärkten werden die Produktionsfaktoren eingekauft. Die wichtigsten sind: der Arbeitsmarkt (Markt für Arbeitsleistungen), der Investitionsgütermarkt (für Maschinen, Werkzeuge usw.), der Bodenmarkt (für Grundstücke, Gebäude), der Rohstoffmarkt (z. B. für Kupfer, Aluminium usw.), der Halbfabrikatemarkt (vorproduzierte Bauteile, Zwischenprodukte), der Markt für Hilfsstoffe, der Dienstleistungsmarkt (z. B. für Bankenund Versicherungsdienstleistungen) und der Finanzmarkt für Geldmittel (Kapitalmarkt für mittel- und langfristige Geldmittel; Geldmarkt für kurzfristige Geldmittel).
Absatzmarkt
Für jeden Anbieter sind die Absatzmärkte der Prüfstein des Erfolgs. Dort verkauft er seine Produkte und Dienstleistungen. Man nennt die Absatzmärkte auch Waren- oder Gütermärkte. Wem es gelingt, die Kundenbedürfnisse durch bedürfnisgerechte und preiswerte Produkte besser als andere zu befriedigen, sichert die Nachfrage nach seinen Produkten oder Dienstleistungen und damit seinen Erfolg.
Faktormärkte
Dafür gibt es Arbeitsmärkte, Kapitalmärkte und Bodenmärkte – alle drei zusammen nennt man Faktormärkte [1]. Auf den Faktormärkten treten die Unternehmen als Nachfrager auf und erwerben die gewünschten Produktionsfaktoren gegen den entsprechenden Marktpreis.
Bruttoinlandsprodukt BIP
volkswirtschaftliche Gesamtrechnung
Wir messen den Wirtschaftskreislauf an drei verschiedenen Stellen:
• Bei der Produktion der Güter
• Bei der Verwendung der produzierten Werte
• Bei der Verteilung der erwirtschafteten Einkommen
Wir erhalten dann – egal, auf welche Weise wir es berechnen – das Bruttoinlandprodukt (BIP). Das BIP misst somit die Produktion von Waren und Dienstleistungen im Inland nach Abzug aller Vorleistungen [1] während eines bestimmten Zeitraums für eine Volkswirtschaft.
Mit dem BIP gemäss Verwendung können Sie die aktuelle Wirtschaftslage einfach analysieren. Weil alle produzierten Werte irgendwie verwendet werden, können wir – unabhängig von der Produktion – die Verwendung der neu geschaffenen Werte messen. Die Summe aller Endverkäufe ergibt auch das BIP. Dabei messen wir den privaten Konsum (C), den staatlichen Konsum (G), die Investitionen von Unternehmen, Staat und Haushalten (I) und die Nettoexporte (NX). Als Formel dargestellt ist das: BIP = C + G + I + NX.
Inflation
Daneben erleben wir aber immer wieder Zeiten, in denen die Mehrheit der Preise steigt. Eine solche generelle Preissteigerung nennt man Inflation,
Die Nationalbank möchte die Inflation möglichst konstant halten. Wichtig hier: Die Nationalbank strebt nicht keine, sondern eine leichte Inflation an, weil sie sonst zu wenig Handlungsspielraum hat. Seit der letzten Wirtschaftskrise ist allerdings vermehrt Deflation das Problem. Deflation bedeutet, dass Güter im Vergleich billiger werden
Deflation
Teuerung oder auch Geldentwertung. Sinkt das allgemeine Preisniveau, spricht man von einer Deflation.
Landesindex der Konsumentenpreise (LIK) oder kurz: Konsumentenpreisindex
einer Teuerung der Güter des täglichen Gebrauchs. Der LIK ist ein« Güterwarenkorb », der die Konsumausgaben eines durchschnittlichen Privathaushalts repräsentiert
St. Galler Management Modell
Prozesse
Managementprozesse: Umfassen alle grundlegenden Managementaufgaben im Unternehmen, die mit der Gestaltung, Lenkung und Entwicklung des Unternehmens zusammenhängen.
Geschäftsprozesse: Umfassen alle grundlegenden Managementaufgaben im Unternehmen, die mit der Gestaltung, Lenkung und Entwicklung des Unternehmens zusammenhängen. Das Modell unterteilt hier weiter in Kundenprozesse, Leistungserstellungsprozess und Leistungsinnovationsprozess.
Unterstützungsprozesse: Sie ermöglichen die Durchführung der Geschäftsprozesse, indem sie die Infrastruktur bereitstellen und interne Dienstleistungen erbringen. Hierunter fällt laut Modell beispielsweise das Personalmanagement.
St. Galler Management Modell
Ordnungsmomente
Als Ordungsmomente werden die drei übergreifenden organisatorischen Aspekte bezeichnet, mit deren Hilfe das Unternehmen eine grössere Wirkung und bessere Ergebnisse in seinen Leistungen erzielen kann:
• Die Strategie gibt die Ausrichtung des Unternehmens vor. Sie beantwortet die Frage: Was ist zu tun?
• Strukturen dienen der Koordination der vielfältigen unternehmerischen Aktivitäten. Sie beantworten die Frage: Wie ist etwas zu tun?
• Die Kultur beantwortet die Frage: Warum ist etwas zu tun? Gemeinsame Normen, Wertvorstellungen und Einstellungen prägen das Erscheinungsbild des Unternehmens.
St. Galler Management Modell
Entwicklungsmodi
Um in einem dynamischen Umfeld bestehen zu können, müssen sich Unternehmen ständig weiterentwickeln. Das Modell sieht dafür zwei Entwicklungsmodi vor:
• Bei der Erneuerung handelt es sich um grundlegende Veränderungen im Unternehmen. Neue Strukturen und Arbeitsabläufe kennzeichnen eine solche Entwicklung. Entsprechend sind die Mitarbeitenden stark gefordert; sie müssen ihre bisherigen Gewohnheiten aufgeben.
• Bei der Optimierung hingegen sind vergleichsweise kleine Anpassungen notwendig. Es geht um Feinabstimmungen, die innerhalb der Aufgaben und Prozesse anfallen.
St. Galler Management Modell
Anspruchsgruppen
- Konkurrenz
- Kapitalgeber
- Kunden
- Mitarbeitende
- Öffentlichkeit NGO
- Staat
- Lieferanten
St. Galler Management Modell
Umweltsphären
- Gesellschaft
- Natur
- Technologie
- Wirtschaft
St. Galler Management Modell
Interaktionsthemen
- Ressourcen
- Normen und Werte
- Anliegen und Interessen
Stakeholder-Value-Ansatz
wird die Grundhaltung bezeichnet, dass eine langfristig ausgewogene Berücksichtigung aller Anspruchsgruppen den Interessen des Unternehmens am besten dient. Es geht folglich bei der Lösung von Zielkonflikten vor allem um die Verständigung und den Ausgleich zwischen allen Anspruchsgruppen
Shareholder-Value-Ansatz
Shareholder = Aktionär) steht die langfristige Gewinnmaximierung im Vordergrund, auf die sich die Unternehmenstätigkeit auszurichten hat. Begründet wird diese Forderung mit der Überzeugung, dass rentable Unternehmen letztlich automatisch zur Erhöhung der gesellschaftlichen Wohlfahrt beitragen würden
