Qualitätssicherung

-Marke
-Design
-Farbe
-Preis
-Ausstattung
-Fahrkomfort
-Geschwindigkeit
-Zuverlässigkeit
-Verarbeitung
-Grantie

-Hygienische Zustände
-Gestaltung der Karte
-Preis-Leistungsverhältnis
-Äussere Erscheinung
-Wartezeit auf Speisen und Getränke
-Freundlichkeit
-Umgang

Eine Dienstleistung im Sinne der Volkwirtschaft ist eine ökonisches Gut, bei dem im Unterschie zur Ware nicht die materielle Porduktion im Vordergrunf steht, sonder eine von einer natürlichen Person oder einer juristischen Person zu einem Zeitpunkt oder in einem Zeitraum erbrachte Leistung zur Befriedigung eines Bedürfnisses

Der Erbringer einer solchen Leistung wid als Dienstleister bezeichnet

Der Kunde

Sicherung der Qualität eines Produkts oder einer Leistung durch entsprechende Massnahmen

Legt Verfahren fest, die zur Erreichung der erfolgerlichen Qualität notwendig sind. Dies umfasst die Festlegung von Prüfungsverfahren, Stichproben, Die Kommunikationswege und Schulungsmassnahmen

-hilft einem Unternehmen bei der Weiterentwicklung des eigenen Potentials

-Ein QM ist somit ein guter Weg, ein Unternehmen- trotz des Wandels und der dadurch veränderten Rahmenbedingungen und Anforderungen- zukunftssicher zu gestalten und zu lenken.

-Produktequalität
-Führungsqualität
-Mitarbeiterqualität
-Prozessqualität
-Lieferantenbeziehungen
-Kundenzufriedenheit