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B. W.
Diese Karteikarten bieten einen umfassenden Überblick über betriebswirtschaftliche Themen im Handwerk, insbesondere zu Finanzierung, Mitarbeiterführung und Kundenmanagement. Sie behandeln Aspekte wie Kapitalbeschaffung, Führungsstile, Marketingstrategien und rechtliche Rahmenbedingungen. Handwerker und Unternehmer profitieren von diesen Karteikarten, um ihre betriebliche Effizienz zu steigern, rechtliche Pflichten zu verstehen und ihre Kundenbeziehungen zu optimieren.
Flashcards
49
Students
11
Language
German
Category
Handcraft
Level
Other
Created / Updated
12.09.2021 / 06.09.2025

Flashcards

Straßenbauer Dominik Hecker ist Geschäftsführer der Hecker-Bau GmbH. Er will nun mit anderen Unternehmen kooperieren. Bei einer größeren Ausschreibung will er eine Arbeitsgemeinschaft (ARGE) bilden.

Was muss Dominik Hecker dann tun?

Feinwerkmechaniker Cetin Aydin erklärt: "ich habe mich auf die Herstellung von individuellen Design- und Funktionsmodellen spezialisiert. Wichtig ist mir , Zielgruppen anzusprechen, die anderen Betreibe nicht oder nicht vorrätig ansprechen.

Was beschreibt Cetin Aydin?

Gerade auf für mich neuen Unternehmensfeldern dürfen keine Fehlinvestitionen passieren. Sicher, gewisse Risiken muss ich eingehen, aber durch den Einsatz spezieller Methoden zur Entscheidungsvorbereitung wie die Portfolio-Analyse lassen sich diese doch erheblich verringern!", weiß Zimmerer Dietmar Kobusch.

Was tut Dietmar Kobusch im rahmen dieser Methode?

Dass Controlling in ihrem Betrieb beiher generell vernachlässigt hat, weiß Orthopädietechnikerin Petra Weyers. "So sind meine Kosten in den letzten beiden Jahren enorm aus dem Ruder gelaufen! Das will ich durch ein straregisches Controlling mit einem funktionierenden Rechnungswesen in den Griff bekommen. Dabei kommt es  auf das richtige Vorgehen im Regelkreis an."

Welche Aufgaben muss Petra Weyers dann in welcher Reihenfolge wahrnehmen?

Mark Postert stellt den Gesellen Jens Holz zum 01.08 neu ein. Am 21.08. fällt Jens Holz ein Korb unglücklich auf den danach verstauchten Fuß. Er wird für eine Woche krankgeschrieben.Noch innerhalb der Probezeit wird er zum 31.08. entlassen. Jens Holz verlangt von Mark Postert volle Entgeldfortzahlung für die Krankheitswoche.

Bewerten Sie den Sachverhalt.

Augenoptikerin Monika Käß war mit ihrer Büroorganisation in der Vergangerheit nicht immer zufrieden. "vielfachwurden Krankheiten der Mitarbeiter nicht ordentlich erfasst. Das hatte beispielweise Auswirkungen auf meine Kalkulation.Aber schlimmer war, dass das Ausgleichsverfahren nicht angewandt wurde.

Was meint Monika Käß mit diesem Verfahren?

Zweiradmechaniker Seher Bayran hatte in der Vergangenheit einige Male befürchtet, eine Insolvenz seiner GmbH nicht vermeiden zu können. Dies waren extrem belastende Situationen für ihn. Allerdings müssen bestimmte Voraussetzungen für den Antrag auf eröffnung eines Insolvensverfahrens erfüllt sein.

Welcher der folgenden Fälle gehört dazu? Die GmbH...

"Wenn wir mit dem Baumarkt mit halten wollen, müssen wir unseren Betrieb modernisieren, also müssen wir investieren. Dazu brauchen wir Kapital. Und das muss durchdacht werden, denn wir müssen auf lange Sicht planen", meint Heinz Haase. "Richtig! Starten wir mit einem mittel- und langfristigen Finanzplan", Schlägt Ute Haase vor.

Was muss Ute Haase im Rahmen eines solchen Plans tun? SIe muss planen,...

"Ich brauche neue Software im Büro", meint Sandra Haase. " Die gesamte Belegerstellung, Faktuierung, Lagerverwaltung, Buchhaltung und Personaleinsätze sollten wir in einem einzigen System intigiert effizient reorganisieren."

Welche Art von Software will Sandra Haase einsetzen?

Lutz Neumann zieht einen Vergleich: "Unser 500g Dinkelbrot hat im Vorjahr einen Umsatz von 20.000,-€ und einen Gewinn von 4.000,-€ erzielt. In diesem Jahr beträgt der Umsatz 22.0000,-€ und der Gewinn von 4.050,-."

Beurteilen Sie als Controller: Die Entwicklung verlief ...

"Ein Bild oft viel leichter zugänglich als eine Beschreibung durch Worte", weiß Lutz Neumann. "Das gild gerade im Bereich der Organisation. Es gibt dort viele Möglichkeiten der grafischen Darstellung komplexer Strukuren. So habe ich zum Beispiel ein Organigramm erstellt, das direkt hinter mir im Büro hängt."

Warum hat Lutz Neumann das Organigramm erstellt? Weil er es...

Lutz Neumann hat im Büro eine neue Stelle zu besetzten. " Die neue Bürokraft wird neben Ingeborg Dallmann einen PC-Arbeitsplatz eingerichtet bekommen. Ich werde gemeinsam mit Ingeborg eine Stellenbeschreibung erarbeiten, um genaue Anforderungen zu definieren. Ob der Bewerber MirkoZimmermannn eingestellt wird, ist allerdings noch völlig unklar."

Welche der Aussagen ist richtig?

Was ist Benchmarking?

Das Benchmarking (" Vergleich mit den Klassenbesten") ist ein Instrumenrt der Wettbewerbsanalyse  und der Stärken- /Schwächenanalyse ähnlich.

 

Nennen siedie  Grundsätze der Werbung!

 

mehrere Antworten möglich!

Erläutern sie den Begriff Öffentlichkeitsarbeit.

Was versteht man unter Verkaufsförderung (Sales-Promotion) .

Maßnahmen und Handlungen des Betriebsinhabers, um Kunden zum Erwerb von Güter etc. veranlasst werden sollen.

Geben sie Beispiele für sachliche Mittel der Verkaufsförderung.

 

mehrere Antworten möglich!

Was versteht man unter Sponsoring.

eine Fördeung einer Person oder Gruppen von Menschen, in Form von Geld- oder Sachzuwendungen.

eigenütziges Ziel ist die Marketingziele zu unterstützen.

Wie ist ein Einliniensystem auf gebaut und welche Nachteile ergeben sich daraus?

Jede Stelle ist nur von ihrer jeweils übergeordneten Instanz weisungsbefugt .

Nachteil: Vorgesetze sind meistens überlastet, lange Dienswege da jedes Problem durch mehere Instanzen läuft.

Autoritärer Führungsstil erkennen und Nachteile nennen

Geschäftsführer entscheidet und kontrolliert

daraus entsteht bei den Arbeiter meist eine unselbstständigkeit, Motivationsverlust und kein Zugehörigkeitsgefühl.

Akkordarbeit nennen Sie 4 Vorteile.

Leistungsanreiz, Prozzesorientiert , Hohe Motivation Arbeit = Geld , Leichte Plannung da Std. nicht berücksichtig werden 

Personalfragebogen schon in der Bewerbungsphase dabei, welche Vorteile ergeben sich

wichtige Personendaten sind übersichtlich auf einem Formbaltt zusammengestellt.

Erleichterung der Fühung im Vorstelluingsgespräch

Welche Arten von Sicherheiten gibt es 

was muss besser werden damit die Vorkalkulation = Nachkalkulation ist ?

HORIZONTALE und VERTIKALE  Zusammenarbeit welche Vorteile ergeben sich?

Horizontale = Zusammenschluss  zwischen Betreiben desselben Gewerks  

Vorteil = Gemeinsame Aktivitäten im Einkauf, Entwicklung, Anschaffung von gemeinsamen Produktionsanlagen.

 

Vertikale=  Zusammenschlüsse von Betrieben unterschiedlicher Gewerke.

Vorteil = Alles aus einer Hand

Beschreiben sie genau die Betriebsrat Gründungsvoraussetzungen!

Welche Rechte hat der Betriebsrat?

 

 der Kunde reagiert nicht auf Mahnungen was kann man tun ?

Gerichtlicher Mahnbescheid was muss vorher erfüllt sein?

 

Innen und außen Finanzierung Vorteile von beiden Arten nennen 

 

 

Außenfinanzierung : Zuführung von Kapital durch Einzahlung ins EK oder aufnehmen eines neuen Gesellschafters.

  • • Vorteile: 1 Kreditwürdigkeit steigt 2 Langfristige Erhöhung des Kapitals 3 Bessere Liquidität 4 Flexible Zahlungsmodalitäten möglich 5 Zinszahlung steuerlich absetzbar 
  •  
  • • Innenfinanzierung : Zuführung von Kapital, das sich der Betrieb aus eigener Kraft erarbeitet hat (Gewinn, Abschreibungswert, Rationalisierung) 
  • • Vorteile: 1 Unabhängigkeit des Unternehmens 2 Vermeidung von Gebühren und Provision 3 Geringer Durchführungsaufwand 
  •  

 

Sonderkündigungsschutz ab wann gilt er? 

 

 

Gilt der Sonderkündigungsschutz in der Probezeit? 

 

 

Planung Marktanalyse wie gehen sie vor? Nennen sie 6Punkte in der richtigen Reihenfolge 

 

 

• Situationsanalyse 

• Marketing-Ziele 

• Marketingstrategie 

• Marketing-Mix/Einsatz von Marketinginstrumenten 

• Umsetzung 

• Kontrolle (und wieder von vorn) 

Das Problem ist, wir kennen den Markt nicht gut genug, um uns besser und erfolgreicher in ihm aufzustellen. Aber viel Geld für Marktforschung ausgeben können wir auch nicht! stellt Heinz fest. "Brauchen wir auch garnicht, entgenet Sandra. " Wir könnten z.B. interne Sekundärforschung betreiben!"

 

Was kann die Familie Haase in dem Fall tun? Sie kann z.B......

Wir hatten in letzter Zeit auch oft logistische Probleme. Ich denke, da lagen einige Fehler im Büro. Das muss abgestellt werden", ist Heinz Überzeugt. " NA, ob nicht auch Kommunikationsprobleme eine Rolle spielen ?" entgegnet Uschi.

 

Welches Problem will Heinz Hasse abstellen? Das Problem, dass...

Die Mitarbeiter sind in letzter Zeit häufiger krank und wirken irgentwie lustlos, meint Uschi bemerkt zu haben. 

Dabei kümmern wir uns doch um ein gutes Betriebsklima und wenden den Kooperativen Führungsstil an.

 

Welches verhalten passt dazu?

Wenn wir mit den MEDSAT-Markt mithalten wollen, müssen wir unseren Betrieb modernisieren, also müssen wir investieren. Dazu brauchen wir Kapital. Und das muss durchdacht werden, denn wir müssen auf lange Sicht planen, meint Heinz Haase. Richtig! Starten wir mit einen mittel- und langfristiggen Finazplan, schläg Uschi vor.

Was muss Uschi im Rahmen eines solchen Plans tun? Sie muss planen, ...

Ich habe im Internet schonmal nach Ladenausstattung gesucht, sagt Sandra. Wir müssen die Wände unbedingt etwas heller und freundlicher gestalten. Wir kommen mit 5000,-€ bestimmt hin.  5000,-€? Das ist aber viel, meint Heinz. Aber gut, ich warte mal auf deine Vorschläge. Es soll aber auf jeden Fall selbst finanziert sein.

Welcher der Finanzierungsvorschläge von Sandra ist im Sinne von Hans?

Wir als Handwerker können nicht Tausende in Werbung stecken wie MEDSAT! meint Heinz. " Aber wir haben Ideen im Kopf und David hat auch gegen Goliath etwas ausrichten können! ist Sandra überzeugt. Was hälst du davon wenn du Netzwerke nutzt? Das kann effektiv sein, ohne viel Kosten zu verursachen!

Was muss Hans in dem Fall machen? Hans sollte ... 

Wir müssen den Kunden bei der Form des Bezahlens im Laden entgegenkommen, meint Uschi. Bei uns kann man nur bar zahlen. Fast alle Kunden haben aber Karten und zahlen in der Regel lieber mit ihnen als bar. Aber denke an die Kosten, entgegnet Hans. Wie wäre ein ELV-System, dem Elektronischen Lastschriftverfahren? schlägt Sandra vor.

Was zeichnet das von Sandra vorgeschlagene System aus?

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