BHRM
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Kartei Details
| Karten | 397 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Allgemeinbildung |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 11.09.2021 / 07.10.2024 |
| Weblink |
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Stapel: Arbeitszufriedenheit
Definiere Arbeitszufriedenheit
Arbeitszufriedenheit ist die generelle Einstellung einer Person zu ihrer Arbeit.
Was sind quantitative Items der Messung von Arbeitszufriedenheit? Was qualitative?
Quantitative messen die Stärke der Zufriedenheit
Qualitative messen die Art der Zufriedenheit
Wie oft fehlt der Durchschnittsschweizer pro Jahr? Wie hoch ist die "normale" Fluktuation?
6-7 Tage pro Jahr
10% ist normal (18% im Gastgewerbe)
Bei der Bewertung der Arbeitszufriedenheit machen wir im Hinterkopf automatisch einen IST-SOLL Vergleich.
Welche Art von Zufriedenheit erhalten wir wenn dieser positiv ist? Welche wenn er negativ ist?
Positiv: Stabilisierende Zufriedenheit
Negativ: Diffuse Unzufriedenheit
Welche sechs Formen der Arbeitszufriedenheit gibt es? Wie werden sie unterteilt?
Stabilisierende Zufriedenheit: Progressive Arbeitszufriedenheit, Stabilisierte Arbeitszufriedenheit
Diffuse Unzufriedenheit: Resignative Arbeitszufriedenheit, Pseudo Arbeitszufriedenheit, Fixierte ArbeitsUnzufriedenheit, Konstruktive ArbeitsUnzufriedenheit.
Welche beiden Möglichkeiten haben wir in einer diffusen Unzufriedenheit? Wie werden diese weiter unterteilt?
Mit diffuser Unzufriedenheit können wir nicht lange leben, wir können entweder unser Anspruchsniveau Senken (Resignative Arbeitszufriedenheit) oder unser Anspruchsniveau Erhalten.
Beim letzteren können wir die Situationswahrnehmung verfälschen, es schönreden (PseudoArbeitszufriedenheit), einfach so weitermachen, hilft ja eh nichts (Fixierte ArbeitsUNzufriedenheit) oder neue Problemlösungsversuche tätigen (Konstruktive ArbeitsUNzufriedenheit).
Zu welcher Arbeitszufriedenheit führt das Senken des eigenen Anspruchsniveaus?
Resignative Arbeitszufriedenheit
Wie ist die Leistung, Fehlzeiten, Fluktuation bei resignativer Arbeitszufriedenheit?
Leistung: tief
Fluktuation: tief (trauen sich nicht zu gehen)
Fehlzeiten: hoch
ca. 30% der CH haben diese Form, betrifft vorallem Menschen über 55 und Menschen unter 30.
Wie ist die Leistung, Fehlzeiten, Fluktuation bei konstruktiver Arbeitsunzufriedenheit?
Leistung: sehr hoch (wollen etwas leisten!)
Fluktuation: hoch (wenn nichts erreicht wird, gehen sie)
Fehlzeiten: tief
12% in der CH, alle Altersgruppen.
Wie ist die Leistung, Fehlzeiten, Fluktuation bei stabilisierter Arbeitszufriedenheit / Pseudo-Zufriedenheit?
Fehlzeiten: mittel
Fluktuation: mittel
Leistung: mittel
ca. 33% der CH
Wie ist die Leistung, Fehlzeiten, Fluktuation bei progressiver Arbeitszufriedenheit?
Fehlzeiten: tief
Fluktuation: tief bis mittel (sie möchten weiterkommen, trotz zufriedenheit)
Leistung: hoch
ca. 19% in der CH, 40-49 Jährige.
Wie ist die Leistung, Fehlzeiten, Fluktuation bei fixierter Arbeitsunzufriedenheit?
Fehlzeiten: hoch
Fluktuation: tief
Leistung: tief bis mittel
ca. 9% in der CH, oft ältere Menschen oder Ausländer deren Ausbildung in CH nicht anerkannt wird.
Warum sollte man nicht nur quantitative sondern auch qualitative Fragen der Arbeitszufriedenheit stellen?
1. Aus rein quantitativen Ergebnissen ergeben sich falsche Schlüsse
2. Qualitative Aspekte werden mit offenen Fragen, Interviews oder Fragebogen erhoben
3. Qualitative Studien sind teuer, da zeitintensiv in der Auswertung
Welche häufig vermuteten Variablen korrelieren NICHT mit Arbeitszufriedenheit?
Alter, Betriebszugehörigkeitsdauer, Familienstand
Was passiert im Menschen, wenn sich eine Veränderung ankündigt? (4 Schritte)
1. Ankündigung einer Veränderung
2. Störung des psychischen Gleichgewichts
3. Widerstand
4. Rationalisierung (scheinlogische Argumente "vorher ists doch auch gegangen, wollen doch nur Software verkaufen")
Welche drei Trends der Arbeitsgestaltung gibt es?
1. Individualisierung (Ich kann selber bestimmen wie etwas gemacht werden soll)
2. Flexibilisierung (Arbeitszeit und -ort)
3. Virtuelle Zusammenarbeit
Welche drei Strategien der Arbeitsgestaltung gibt es? Beschreibe diese kurz.
1. Korrektiv: Strategie um Mängel zu korrigieren. Es gibt bereits etwas negatives, das müssen wir ausbügeln.
2. Präventiv: wir handeln bereits im voraus, potenzielle Beeinträchtigungen werden geistig schon verhindert.
3. Prospektiv: zusätzlich zur Prävention wird die Möglichkeit der Persönlichkeitsentwicklung beigezogen. Teamarbeit und Kooperation wird gefördert.
Was ist bei der Arbeitsgestaltung wichtig?
Individuelle Unterschiede müssen berücksichtigt werden! Analog Führungsverhalten complex man!
Wie sollte die Arbeitsgestaltung also angegangen werden? (3 Begriffe)
1. Partizipativ: Mitsprache bei betrieblichen Gestaltungsmassnahmen
2. Differentiell: Wahlmöglichkeit bzgl. Arbeitsformen und Handlungsspielraum erweitern
3. Dynamisch: Eigenständige Anpassung an sich individuell ändernde Bedürfnisse und Kompetenzen.
Was ist Job Rotation?
Planmässiger Stellenwechsel, bei dem verschiedene Personen ihre Arbeitsrolle und -zuständigkeit tauschen. Man lernt die gegenseitigen Probleme und Fragen kennen. Es verbessert die Zusammenarbeit.
Was ist Job Enlargement?
Innerhalb des gleichen Arbeitsplatzes werden zusätzliche Aufgaben übernommen oder mehr Arbeitsschritte ausgeführt. Die Arbeit wird breiter. Das Anforderungsniveau bleibt bleich. Es hilft gegen Eintönigkeit anzukämpfen. Keine Führungsaufgaben!
Was ist Job Enrichment?
Arbeitstätigkeit wird um Planung + Steuerung und Ergebniskontrolle erweitert. Es kommen neue Kompetenzen aus anderen Bereichen dazu. Führungsaufgaben kommen dazu.
Beschreibe eine teilautonome Arbeitsgruppe (TAG). Braucht es einen Manager?
Eine Gruppe erstellt ein komplettes (Teil-) Produkt bzw. in Eigenverantwortlichkeit. TAG umfassen Job Enlargement, Job Enrichment, Job Rotation und das alles in einer überdauernden Gruppe. Meistens wird hier auf einen Manager verzichtet.
Welche Vorteile bieten TAG?
Höhere Qualität der Produkte
Höhere Produktivität (Quantität)
Höhere Flexibilität
Flachere Hierarchien
Welche Nachteile bieten TAG?
Mittleres Kader gefährdet
Höherer Schulungsaufwand
Steigende Lohnansprüche
Erfolg nicht sofort messbar
Was wird beim Jobsharing genau geteilt?
Die Arbeitszeit und die Aufgaben werden geteilt. Es sind keine zwei Teilzeitstellen!
Was ist das Cafeteria Arbeitszeitmodell?
Ich arbeite etwas mehr, dafür erhalte ich gratis Kinderbetreuung etc.
Welche drei Problemfelder der Arbeitszeitflexibilisierung gibt es? Beschreibe diese kurz.
1. KAPOVAZ (Kapazitätsorientierte variable Arbeitszeit, Arbeit auf Abruf, bsp. gutes Wetter auf Skipiste)
2. ROWE (Results-Only Work Environment, Arbeitsergebnis im Vordergrund, keine Zeiterfassung, egal wo, wann wie lange, Selbstausbeutung!)
3. Schicht- und Nachtarbeit
Weshalb lässt das Arbeitsgesetz ROWE in der Schweiz nicht zu?
Weil die Arbeitszeit nach oben offen ist!
Was ist das Problem bei Schicht- und Nachtarbeit?
Man hat weniger REM-Phasen. Man muss sich mehr anstrengen. Schlafmangel etc.
Welche zwei Aspekte sind bei der schriftlichen Befragung zur Arbeitszufriedenheit bzw. deren Auswertung wichtig?
1. Globale Fragen: Werden Einzelaspekte wie Lohn, Team etc. konsolidiert?
2. Skalierungen: Je nach Skala kommt ein anderes Ergebnis dabei raus.
