Cartes-fiches
B.1.1.1 Expliquer la gamme des comptes
Vous êtes en mesure d’expliquer votre assortiment de comptes aux autres participantes et participants. Vous savez différencier clairement les produits de comptes de votre banque de ceux de la concurrence et vous en connaissez les avantages et les inconvénients. Vous savez également calculer correctement l’impôt anticipé.
B.1.1.2 Expliquer les taux d’intérêt et les conditions de retrait
Vous êtes en mesure d’expliquer clairement à votre clientèle le rapport entre le taux d’intérêt et les conditions de retrait. Vous pouvez en outre expliquer les implications des différents taux d’intérêt et conditions de retrait pour la banque.
B.1.1.3 Ouverture d’une nouvelle relation client / Clôture d’une relation client existante
Vous pouvez expliquer à la clientèle quels documents sont nécessaires pour une ouverture ou une clôture de compte. Vous savez également lui expliquer clairement la marche à suivre.
B.2.1.1 Décrire les produits du trafic des paiements
Vous connaissez les différents moyens de paiement. Vous êtes en mesure d’en expliquer les différences et l’utilisation judicieuse à votre clientèle. Vous vérifierez en outre vos connaissances au travers de questions de contrôle et d’exercices
B.2.1.2 Expliquer la banque numérique
Vous connaissez les exigences formelles de votre banque et êtes en mesure d’expliquer les principales caractéristiques à votre clientèle
B.2.1.3 Expliquer le déroulement d’un paiement
Vous citez le nom des trois systèmes de paiement importants. Vous savez quels types de paiements y sont traités et quelles sont les parties impliquées. Vous reconnaissez la complexité de ces systèmes et pouvez classer l’importance du trafic des paiements dans un contexte économique.
B.2.2.1 Expliquer la marche à suivre en cas de perte de moyens de paiement
Vous pouvez expliquer à votre clientèle la marche à suivre en cas de perte d’un moyen de paiement ainsi que ses obligations de diligence. Vous pouvez également lui présenter les conséquences pouvant découler du non-respect de ces obligations.
