DFG Dipl. Pflegefachfrau HF

• Verbal (sprachlich)

• Nonverbal (Körpersprache, Mimik)

• Paraverbal (Betonung, Stimmmelodien

Aktives Zuhören: Aktiv beteiligen und Zeit haben!
Dem anderen wird signalisiert, dass man ihn versteht; Vertrautheit und Wertschätzung.

• Blickkontakt suchen (auf ihn einlassen)

• Interessierte Körperhaltung

• Bei nicht verstehen, nachfragen

• Sich Zeit nehmen

Geschlossene Frage = (Entscheidungsfrage, strukturierende Frage) 

+ Gezielte Informationen gewinnen

+ Raschen sammeln von fakten, schnelle Orientierung, punktuellem klären eines Problems. 

- Lässt wenig Zeit zu überlegen

- Weniger geeignet Kontakt zwischen Gesprächspartner zu fördern

➔ Nachteile: Einengung, statt Vertiefung; wenig Raum zum Überlegen; aktives zuhören beeinträchtigt

offene Fragen (unstrukturiert)

- erleichtern, unangenehme Thema zu umgehen

- mit eigenen Worten zu schildern, was einem belastet

- Freies sprechen über Probleme

➔ Nachteile: erleichtern es, unangenehme Themen zu umgehen.

• Offene/geschlossene
• W- Fragen (Sondierungsfragen)
• Suggestiv Fragen (Wunschdenken, gahts ihne guet?)
• Doppel & Mehrfachfragen (zeigt Ungeduld, überfordert)
• Katalog Fragen (wenn offene Fragen ungenügend sind, gibt man dem Pat. eine Auswahl)

Das Johari-Fenster ist ein Kommunikationsmodell, das die Unterschiede zwischen Selbst- und Fremdwahrnehmung grafisch darstellt.

Zweck des Johari Fensters ist es, innerhalb von Teams Stärken und Schwächen zu erkennen und die Verständigung zu verbessern.
Wer Wissen über seine unbewussten Gewohnheiten und Verhaltensmuster erlangt, der weiß, wie er auf andere Menschen wirkt und kann seine zwischenmenschlichen Beziehungen verbessern.

--> Verkleinere den blinden Fleck!
Eine besonders heikle Sache beim Johari-Modell ist das Bewusstwerden über bis dahin nicht gekannte Wesensmerkmale. 

1. Sachebene: Worüber ich informiere (Fakten & Daten)
2. Appellebene: Wozu ich dich veranlassen möchte 
3. Beziehungsebene: Was ich von dir halte oder wie wir zueinander stehen (Gestik und Mimik unterstützen diese Seite) Gegenüber kann sich wertgeschätzt, respektiert, kritisiert oder verachtet fühlen. 
4. Selbstoffenbarungsebene: Was ich von mir preisgebe