Kommunikation im Marketing

Kognitive Werbeziele (Erkenntnis betreffend) 
Affektive Werbeziele (Gefühl betreffend) 
Konative Werbeziele (Aktivitäten betreffend)

Grafiker/in 

AD Art Director/in 

CD Creative Director/in 

Art Buyer 

Texter/in 

g•    Kommunikationsplaner/in
    •    Kommunikationsleiter/in (Account Director/Executive)
    •    Strategische/r Planer/in

Media
    •    Mediaplaner/in, Mediaassistent/in
    •    Medialeiter/in, Mediaberater/in
    •    Media Buyer/in
    •    Media Broker/in

Kreative Zulieferer/Realisation
    •    Fotograf/in
    •    Stylist/in
    •    Illustrator/in
    •    Übersetzer/in
    •    Lektor/in, Korrektor/in
    •    Desktop-Publisher/in
    •    Polygraf/in
    •    TV-/Film-Berater/in
    •    Caster/in
    •    Filmproduzent/in (Producer)
    •    Filmregisseur/in (Director)

Mittels Folder oder Copytest werden im Vorfeld der Kampagne Akzeptanz, Verständnis, Sympathie sowie Aussagekrat geteste

Mittels Primärforschung (Befragung, Beobachtung) wird der Erfolg der Kampagne nach Ihrer Durchführung auf die Zielerreichung kontrolliert

Werbeträgervergleich d.h. Vergleich der Medien (Radio, TV, Zeitung usw.) unter Berücksichtigung der Werbeziele und Kosten

Welches Printmedium innerhalb der gewählten Werbeträger evaluiert wird. D.h. Z.B. Werbemittel: Zeitung so wird verglichen Blick; Tagesanzeiger, NZZ

Quantitative Ziele:

Reichweite, Durchschnittskontakte, Werbedruck, Zielgruppenaffinität Platzierung

Qualitative Ziele:

Affinität, Akzeptanz, Imagetransfe

1.Strategischer Ansatz (Umschreibung der Idee)

2. Haupt- und Nebenbotschaften

3.USP/UAP (nenne USP oder Kreire UAP)

4.Produkte/Konsumentennutzen

5.Reason why

6. Psychologische Achs 

Gestaltungskonzept Visuell:

Gestaltungselemente wie Farben, Schriftarten, Logoplatzierung, Fotostil, Grafische Botschaften

Tonalität/Stil verbal:

erbale Ansprache der Zielgruppe, Einsatz von Fachwörtern und Peergroupsprache, Du/sie

Interesse der Öffentlichkeit 

Kunden / Teilnehmer 

Wettbewerbsteilnahme 

Preis / Leistung  

Offerten 

Verkäufe

1. Situationsanalyse - eigener Marketingmix 

2. Festlegung Messe - Kommunikationsziele 

3. Analyse der ausgewählten Messen  

4. Festlegung Messestrategie (Kontakte / Wirkung)  

5. Budgetierung & Organisation  

6. Messestandplanung & Begleitmassnahmen 

7. Messebeteiligung; Standpersonal & Betrieb 

8. Nachbearbeitung / Erfolgskontrolle 

Ausgangslage 

Situationsanalyse 

Event-Marketingziele 

Festlegung der Zielgruppe 

Entwicklung einer Event-Marketingstrategie und Idee 

Massnahmenplanung 

Ablauf 

Budgetierung 

Erfolgskontrolle 

Vorbereitung 

Durchführung 

Nachbearbeitung 

Information (z.B. über neue Marke) 

Emotion (z.B. durch packende Live-Inszenierung) 

Motivation (Kaufinteresse oder – Absicht wecken) 

Aktivierung (eine Handlung hervorrufen) 

Warenpräsentationen 

Roadshows 

Ausstellungen  

Messen 

Firmenevents 

Konferenzen 

Tag der offenen Tür 

Persönliche, direkte Kontakte 

Direkte Austragung von Konflikten möglich (Diskussion) 

Guter Motivationseffekt 

Gute direkte Erfolgskontrolle möglich 

Meist langfristige Planung notwendig 

Hoher organisatorischer Aufwand 

Kostenfaktor (Kontaktkosten) 

Keine hundertprozentige Verlässlichkeit der Planung 

Potenzielle Kunden

Einmalige Kunden

Bestehende Kunden

Ehemalige Kunden

Kontaktdaten und Kontkatmanagement 

Kompatibilität und Schnittstellen 

Zugriff und Erreichbarkeit 

Reporting 

Datenschutz 

Archiv und Backup 

Akquisition / Neukundengewinnung

Kundenbindung

Marketing & Kommunikation

Private Kommunikation

Unternehmenskommunikation

Marketing-Kommunikation

Awareness = Aufmerksamkeit

Interest = Interesse wecken

Desire. = Bedürfnis wecken

Action  = Kauf auslösen

Werbung
Als Werbung wird die Verbreitung von Informationen in der Öffentlichkeit oder an ausgesuchte Zielgruppen durch meist gewinnorientierte Unternehmen verstanden. Zweck: Produkte und Dienstleistungen bekannt zu machen oder das Image von Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen zu pflegen.

Verkaufsförderung
Verkaufsförderung beinhaltet alle Massnahmen, welche den Absatz/Umsatz eines Produktes oder Dienstleistung kurzfristig fördert. 
Sponsoring
Massnahmen in Sponsoring lösen bei den Zielgruppen Vertrauen und Verbundenheit aus. 

Public Relation
Nachhaltige Bemühung des Markenaufbaus und Imagepflege. Erarbeiten von Sympathie, Wohlwollen, Vertrauen und Verbundenheit. 

Direkt-Marketing
Durch direkte Ansprache und Response (Antwort)-Möglichkeiten wird der Kaufwunsch angeregt.

Kommunikationspolitik
Die Kommunikationspolitik beinhaltet sämtliche kommunikativen Massnahmen einer Unternehmung gegenüber den jeweiligen internen und externen Zielgruppen. 
Hauptziel ist es, ein Angebot optimal zu positionieren, sodass es sich einerseits von der Konkurrenz abhebt und andererseits für potentielle Abnehmer attraktiv erscheint. Die Wirkung einer gut geführten Kommunikationspolitik entsteht aus der Umsetzung der zuvor definierten strategischen Ziele. Neben der Aktualität sowie dem Informationsgehalt spielt der Grad der Emotionalität an dieser Stelle eine zentrale Rolle. 

Marketing-Kommunikation
Die Marketing-Kommunikation beinhaltet die Planung, Organisation, Erstellung und Kontrolle der Kommunikationsinstrumente des Submixes Promotion: Werbung, Messen, Direct Marketing, Verkaufsförderung, Events etc.

Unternehmenskommunikation
Die Unternehmenskommunikation ist als Stabsstelle im Unternehmen eingegliedert und auch bekannt als PR (Public Relations = Öffentlichkeitsarbeit) sowie Integrierte Kommunikation. Sie kümmert sich um die Kommunikation gegenüber internen und externen Zielgruppen im Namen des Gesamtunternehmens. 

Hauptaufgaben
Die Hauptaufgaben der Unternehmenskommunikation sind:
    •    CI (Corporate Identity) / CD (Corporate Design) erstellen 
    •    Konzept der Integrierten Kommunikation (IK) erarbeiten und dessen Umsetzung überprüfen
    •    Medienarbeit zu Unternehmensthemen leisten (Geschäftsberichte erstellen, Generalversammlungen planen, organisieren und durchführen etc.) 

Marketing Kommunikation
Marketing-Kommunikation ist die bewusste Einwirkung auf die Marktteilnehmer mit dem Ziel, deren Informationsstand, Verhalten und Einstellung zu bestimmten Gütern und Dienstleistungen zu beeinflussen. 

- Welche meiner Kunden machen mit 20% Aufwand 80% meines Umsatzes aus?

- Wie Verhalten sich Kundenloyalität & Kundenzufriedenheit?

Massnahmen:

- CO-Creater Value = Kunden bei der Entwicklung mit einbeziehen

- Capture-Value = Nutzen und Preis müssen übereinstimmen

- Communication Value = Nutzungsversprechen muss mit dem effektiven Nutzen übereinstimmen

- Fester Ansprechspartner

- Exklusive Angebote/ Personalisierte Angebot

- Geschenke

•    IK ist ein Ziel der Unternehmenskommunikation
•    IK ist ein Managementprozess
•    IK umfasst sämtliche internen und externen Kommunikationsinstrumente
•    IK ist darauf ausgerichtet, eine Einheit in der Kommunikation zu schaffen
•    IK soll die Effizienz der Kommunikation steigern
•    IK ist im Ergebnis darauf bezogen, ein einheitliches Erscheinungsbild bei den Zielgruppen zu erzeugen

    •    Kommunikationsformen: Art, Intensität, Häufigkeit, Wirkung
    •    Kommunikationsträgern: Management, Mitarbeitende, Kunden, Teilöffentlichkeiten etc.
    •    Kommunikationsprozessen: aufwärts-, seitwärts-, abwärts gerichtete Kommunikation

-Die Marktleistungen von unterschiedlichen Herstellern ähneln sich zunehmend in ihren Eigenschaften. Die Vorteile und Ausprägungen gleichen sich immer mehr aneinander an und lassen sich nicht mehr einfach unterscheiden.
•    Strategien der Marktleistungsgestaltung finden den Ursprung immer häufiger in einer Diversifikation hinsichtlich Teilmärkten und/oder Segmenten. Eine gezielte Kommunikation soll die Verwässerung zwischen Teilmärkten und Segmenten verhindern.
•    Der Bereich Marketing gewinnt bei der strategischen Positionierung einer Unternehmung oder einer Marke immer mehr an Bedeutung und übt dabei eine nicht zu unter-schätzende, stützende Funktion aus.
•    Die Informationsflut gegenüber den Konsumenten nimmt stetig zu. Die Empfänger sind durch die Vielfalt und die Masse überreizt und nehmen nur noch einen Bruchteil der Botschaften auf. Es findet eine Überversorgung an Informationen statt.
•    Die Informationsflut übt einen Druck auf die Unternehmung aus. Der klassische Wettbewerb zwischen Konkurrenten verschiebt sich zu Gunsten eines Kommunikationswettbewerbes.

Konzept IK

1. Konzentrierter Auftritt. 

2. Multiplikation der Wirkung. Harmonisches Zusammenspiel der einzelnen Instrumente. 

3. Einheitliches Erscheinungsbild