Mafo VZ

informationen äber verkäufer

-entwicklung branchenumsatz/warengruppenumsatz

-einkäufe und lagerbestand des einzelhandels

-umschlaggeschwindigkeit

-distributionsgrad

liefert informationen über den verkäufer

(testmarkt hassloch)

-gekaufte waren

-markennamen

-preis

-packungsgrösse

-einlaufsort

-weit verbreitet

-geeignet für einfache fragestellungen

-standartangebot on mafoinstituten

-vorteile: schnell, günstig, keine probleme der stichprobenbildung

-nachteile: beschränkte befragungsinhalte

kundenreaktionen

testkäufe

beobachtung verkaufsgespräche

produkt/verpackungstests

taxhostoskopische tests (hinzufügen von reizen)

kundenlaufstudieb

kundenkontaktstudien

messung psychogalvanischer reaktionen

blickaufzeichnungeb

stimmfrequenzanalysen

Gecshulte Tester provozieren in einem dl oder handelsunternehmen einen konkreten service prozess um zu beobachten / beurteilen

(testeinkauf supermarkt)

blickdichte (hot spot analyse)

blickverlsuf (fixationsreihenfolge und dauer)

bereichsanalyse 

intergration aller daten die pber verschiedene informations und kontaktkanäke mit kunden/vertriebspartnern gewonnen werden in einer zentralen datenbank

unterstützung bei der analyse von daten

unterstützung von prozessen der marktbearbeitung

zentraler speicherort aller daten eines marketing und vertriebsinformationssystem

kein geschlossenes systwm

schnittstellen zu internen sowie externen systemen (erp, i kasso)

ad-hoc-analyssen von mitarbeitern

olap strukturierte datenabfrage

data noning aus grossen datenmengen relevante infos ide tifizieren

tools werden bereitgestellt, anlegen der kampagne, auswahl zielgruppe, erstellen schreiben

anzahlt versendeter briefe, response pro tag, auftragseingänge

manuell in access, excel oder spss

elektronisch mittels online marktforschung

elektronisch über einscannen

in worten/zahlen

klipp und klar präsentieren

zusammenfassend und mit grafischen darstellungen

objektiv: keine bewertung der daten

am schluss: interpretation und vorschläge

Auftraggeber der Studie

Aufgabenstellung

beschreibung der untersuchten grundgesamtheit

abgaben zur stichprobe

beschreibubg der erhebungsmethode

vewendeter fragenbogen

angaben feldarbeit

tabellenband

objektive wiedergabe der ergbnisse

interpretationen, schlussfolgerungen und empfehlungen

erstellen forschungskonzept mit inhalten

rekrutierrung stichprobe

feldarbeit (durchführung erhebung)

datenauswertung

berichterstattung

Trends und Marktbedürfnksse rechtzeitig erkennen

Potential ermittlung: erhebung, beurteilung, prognose der marktkennziffern

risiko minimierung: lieferung von daten für optimale entscheidungsfindung

grobe projektbeschreinung

kritische hinterfragung der Mafo

Kosten-Nutzen abschätzung

entscheid zur durchführung der mafo

problem definieren und gewünschte resultate ableiten

Marktposition, wettbewerber, kundenzufriedenheit/loyalität, kundenverhalten/bedürfnisse, kundensegmente, marktcharasteristika unf entwicklungen

infodefizit, problemstellung, grundgesamtheit, sekundärforschung, primärforschung, vollerhebung oder teilerhebung, stichprobenplanung, festlegung methode datengewiknung, pretest, datenerhebung, datenerfassubg, datenaufbereitung, datenanalyse, dateninterpretation, ergebnis

welche art von infodefizit? was genau untersuchen? problemkontext beschreiben, strukturieren in haupt und nebenprobleme, hypothesen oder fragen konkret formulieren

Zielgruppe der Untersuchung, die für die zu untersuchenden Fragen relevant sind. (Personen/Organisationen)

einige elemente der grundgesamtheit werden befragt = stichprobenplanung (günstiger, weniger aufwendig

Alle Elemente der Grundgesamtheit werden befragt

Welche Elemente? (bewusste Auswahl oder Zufallsauswahl) Wie viele Elemente? (Umfang der Stichprobe) 

Konsumgütermarkt = 800-1200 

Industriegütermarkt= 150-250

Grossstichproben (für z bsp Marktsegmentierung) ca 1500-2500 

1. Objektivität (Unabngigkeit vom Untersuchungsleiter)

2 Validität (Wird gemessen was gemessen werden soll)

3 Repräsentativität (Aussagekraft der Daten für die Grundgesamtheit)

4. Reliabilität (Verlässichkeit/Robustheit, nicht kurzfristig wie z bsp wechselkurse geld)

-Umfrageforschung

-Geschlossene Fragen

-Exakte Beschreibung

-Ziel : Facts & Figures (Bekanntheitsgrad, Marktvolumen)

-Stichprobe (gross, repräsentativ)

-Auswertung Statistik programme

-Darstellung ergebnisse: kommentierte Zahlen, Grafiken,Tabelle 

Zentrale Frage: Wie viel?

-Motivforschung, psychologische Mafo

- Offene Fragen, Experimente, Gruppendiskussioneb

- kernsufgabe: verstehen (verhalten)

-ziel: motive, einstellungen, werte

-kleine stichproben

-auswertung mittels aus psychologie abgeleiteten auswertungstechniken

-darstellung ergebnisse: worte

zentrale frage: warum?

Befragung

Beobachtung

Experiment

Panel

interne informationsquelle

externe informationsquelle

Günstig

zeit und ressourcenersparnis

basis neue ideen für fragestellung

erhoben für einen anderen zweck

unsicherheit über genauigkeit/herkunft

zeitlich überholt

-Kundenkartei/datenbank

-betriebliches rechnungswesen

-mitarbeiterberichte

-interne marktstudien

- internet

-öffentliche ämter

-wirtschaftsverbände

-wissenschaft

-unternehmen (banken)

-fachautoren

auswerten vorhandener informationen

beschaffen und auswerten bestehender externer imformationen

bestimmen fehlender informationen

befragung (schriftlich, mündlich, telefonisch, online)

beobachtung (persönlich, apparativ)

keine umfangreiche feldorganisation nötig

niedrige kosten

anonymität führt zu offenheit

keine beeinflussung vom interviewer