Einführung ins Marketing
Einführung Marketing
Einführung Marketing
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Lernkarten
Was bedeutet VUCA?
Volatility = Volatilität , Ambiguity=Mehrdeutigkeit
Uncertainty = Unsicherheit , Complexity = Komplexität
A
Wie stehen freie Güter, Produktionsgüter, Konsumgüter und Sachgüter im Zusammenhang?
Alles sind Güter. Freie Güter und Sachgüter sind zwei Kategorien von Gütern. Innerhalb der Sachgüter wird wiederum zwischen Produktions- und Konsumgütern unterschieden
Was ist ein Lead?
Ein Lead (Mehrzahl Leads ) ist eine Kontaktanbahnung und/oder eine Angabe von Kontaktinformationen durch einen potenziellen Interessenten. Leads sind z.B. Postadressen, E-Mail Adressen, eine Telefonnummer und/oder der Name des Ansprechpartners.
Quelle: sem-deutschland.de
Warum ist der Bottom-Up Ansatz im Marketing von Bedeutung?
Im Marketing ist die Kundenorientierung «Customer Centricity» zentral. Wenn die Führung Inputs von Bottom-Up annimmt, erhöht sich die Kundenorientierung und das Unternehmen gewinnt an Agilität.
Überlege Dir drei Punkte, die für den Markterfolg aus Marketingsicht notwendig sind.
Genügend aktuelle und potenzielle Kunden
Zielgruppenaffines Angebot
Profilierte und/oder preisgünstigere Angebote als die Konkurrenz
Marktorientiertes Denken und Handeln der Führung
Systematik, Innovation, Effizienz, Effektivität
Was ist ein Güter- und Dienstleistungs-Markt?
Das ist ein physischer oder virtueller Ort, an welchem sich Anbieter und Nachfrager von bestimmten Gütern und Dienstleistungen treffen.
Welche zwei Prozesskategorien unterscheidet Michael E. Porter?
Primäre Aktivitäten (Prozesse)
Unterstützende Aktivitäten (Prozesse)
Beschreibe den Nutzen eines Marketing Informationssystems.
Alle wichtigen Marketingkennzahlen auf einen Blick: Mit diesem System kann ich schnell auf Entwicklungen reagieren und Massnahmen einleiten
Messbarkeit der Marketingaktivitäten: Mit diesem System kann ich die Wirksamkeit der Marketingmassnahmen messen.
Zielüberprüfung der Marketingaktivitäten: Ich kann hier die Entwicklungen der einzelnen Kennzahlen erkennen und daraus schliessen wie erfolgreich meine Aktivitäten waren.
Entscheidungsgrundlage für zukünftige Massnahmen und Strategien: Ich erkenne die wesentlichen Treiber für den Erfolg und kann daraus neue Konzepte und Strategie dazu ableiten.
Was bedeutet 1:1 respektive n:n für die Zukunft aus Kundensicht?
1:1 bedeutet eine Person kommuniziert mit einer Person. N:N bedeutet im Online Marketing viele Daten an viele Kanäle.
Das Ziel ist von N:N zu 1:1 zu bekommen. Dafür werden Data Analytics benötigt, um jedem Kunden ein zugeschnittenes Angebot machen zu können.
Weshalb findet mit der Netzwerkorientierung ein Paradigmawechsel in der Marketingkommunikation statt?
Unternehmen können Empfänger auf verschiedenen Kanälen bearbeiten. Langfristig wird mit neuen Technologien wieder eine 1:1 Kommunikation möglich.
Welche vier Reifegrade von Märkten können nach Meffert unterschieden werden?
Junge Märkte
Stagnierende Märkte
Rezessive Märkte
Globale Märkte
Nenne mindestens drei Elemente der digitalen Transformation
Big Data
Disruptive Technologies
Internet of Things
Augmented Reality
Was ist ein Teilmarkt?
Der Teilmarkt ist die Aufteilung eines Marktes über die Produkte und Dienstleistungen
Was bringt die Funktion "Customer Experience Manager" einem Unternehmen?
Höhere Kundenzufriedenheit, schnellere und einfachere Prozesse, mehr loyale Kunden, höheren Kundenwert, wettbewerbsfähigeres Unternehmen.
Was ist Up-Selling?
Up Selling bedeutet das Angebot von mehrwertigen Leistungen an denselben Kunden: Aufgrund einer langen Kundenbeziehung kennt beispielsweise eine Bank die Einkommensentwicklung des Kunden und kann ihm höherwertige Beratungen und Produkte anbieten.
Quelle: marketing.ch
Können Projekte mit Stabsstellen angegangen werden?
Ja, kleinere Projekte können im Stab organisiert sein. Das kommt hauptsächlich bei kleineren Unternehmen vor, die keine Projektleiter für verschiedene Projekte haben. Es ist wichtig darauf zu achten, dass die involvierten Mitarbeitenden im Projekt das Commitment (Okay) des jeweiligen Vorgesetzten haben, damit hier kein «Weisungsgerangel» geschieht.
Überlege Dir mögliche Kategorien, nach welchen Märkte segmentiert werden können.
Einstellung und Motivation
Kommunikationsbezogene Merkmale
Soziodemografische Merkmale
Nenne drei Elemente, welche im Marketing Management gemeinsam mit der Unternehmensleitung definiert werden.
strategische Erfolgspositionen (SEP) Unique Selling Propositions (USP) Unique Advertising Propositions (UAP) strategische Geschäftsfelder (SGE) und strategische Geschäftseinheiten
