Dienstleistungsmanagement Kunden II - Kundenbindung

Paket umfasst 102 Karteikarten zum Thema "Kundenbindung" des Moduls 32791 Dienstleistungsmanagement der FernUniversität in Hagen.

102

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UNI-KARTEIKARTEN.DE

Fichier Détails

Cartes-fiches	102
Langue	Deutsch
Catégorie	Gestion d'entreprise
Niveau	Université
Copyright	Uni-Karteikarten.de
Audience visé	Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Crée / Actualisé	14.02.2021 / 31.05.2024
Imprimable	Non

Extrait

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A UNI-KARTEIKARTEN.DE

Was versteht man unter Beziehungsmanagement (Relationship Management)?

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Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

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Die aufeinander abgestimmte Gesamtheit der Grundsätze und Einzelmaßnahmen zum langfristigen Aufbau und Erhalt von Geschäftsbeziehungen.

Was versteht man unter Beziehungsmarketing (Relationship Marketing)?

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Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Auf- und Ausbau langfristiger Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Händler.

(Customer Relationship Marketing; CRM) und Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management)?

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Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Gestaltung, Steuerung und Entwicklung von langfristigen Kundenbeziehungen
Begrifflichkeiten werden in der Literatur synonym verwendet

Was versteht man unter CRM?

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Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Anderes Begriffsverständnis bei der Abkürzung CRM
Fokus liegt auf IT-Einsatz zum Aufbau, Erhalt und Pflege von Kundenbeziehungen

Nennen Sie zwei Arten von Beziehungen!

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Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

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