Detailhandelskenntnisse

Das Zeigen und Ausstellen der Produkte im Verkaufsraum heisst "Warenpräsenttation". Ein anderer Ausdruck dafür ist "Warenaufzug".

1. Ordnung und Sauberkeit, gute beleuchtung

2. gründliche kenntnisse über das produkt

3. Sie üben die vorführung, bedienung des produktes

4. Sie kennen den preis des Produktes

5. Sie kennen die wichtigsten konkurrenzprodukte und deren preise.

Italienische Woche: Pizza, Pasta, Ofenhandschuhe in grübd-weiss-rot.

Fasnacht: Kostüm und Schminke, Fasnachtsgebäck, Dekorationen, Haarlacke, Dekomaterial

Spontankäufe oder Impulskäufe sind ungeplante Einkäufe. Der Kaufentscheid fällt erst im Verkaufsgeschäft; aufgrund von atraktiven Angeboten und Präsentationen.

Ein Aktionsplatz ist ein fest definierter Platz im Geschäft, an welchem die jeweiligen Aktionen aufgebaut und ausgestellt werden.

Eine Zweitplatzierung bedeutet, dass ein Produkt mit festem Regalokatz an einer weiteren Stelle im Geschäft zusätzlich ausgestellt wird.

1) Ordnung und Sauberkeit

2) alle Produkte präsentieren

3) Neuheiten, Aktionen und produkte mit hoher Marge an aktiven Abverkaufsplätzen präsentieren

4) Vorteile der Produkte hervorheben (Exklusivität, Kombinationsmöglichkeiten, usw.)

Produkte, die zusammengehören, z.B.: Waschmittel / Tierbedarf / Bachwaren / Getränke.

Kunden sollen sich einen genauen überblick über die verschiednenen funktionen und anwendungsbereiche eines produktes verschaffen können. Dabeiist wichtig, dass sie das produkt auch selbst ausprobieren können.

Wenn wir heikle Informationen benötigen, z.B. Sprachkenntnisse oder Geburtsdatum, hilft das Erklären des Zusammenhangs, warum Sie diese Informationen brauchen.

Die warenvorlage wird durch die dhf selbstt in der beratung vorgenommen die warenpräsentation geschieht über die platzierung und ausstellung der artikel im geschäft ...Regal oder aktionsplatz

1. Verschiedene preislagen

2. Produkte anwendung zeigen 

3. Produkte in die Hand geben

Bringen sie der kundin ein paar probiersocken . Zum probieren geht es einfacher mit diesen strümpfen, Ausserdem ist es hxgienischer biete sie der kundin ihre znterstützung an, diese Sandale haben wir auch in blau möchtens sie diese anprobieren??

Die wffektice gelieferte Anzahl auf dem Liefer- und dem Bestellschein vermerken, falls möglich durch Chauffeur bestätigen lassen. Sofort den Lieferanten informieren (Mängelrüge/schriftlich).

Bei der inneren Kontrolle geht es ebenfalls um die Feststellung von Mängeln, für die der Lieferant haftet. Dabei werden die Produkte auf Fehler, Abweichungen, Funktionstüchtigkeit und Beschädigungen geprüft.

Das Fachgeschäft bietet eine Reihe von Serviceleistungen (Reparaturen, Änderungen, Reservationen, Kundenbestellungen) an, was Discounter in aller Regel nicht anbieten. 

Positive Signale: sich vorbeugen, lächeln, nicken, hinwenden.

Kundendienst und Serviceleistungen 

Selbstkosten

Brennmittel wie Gas oder Holzkohle - sonst funktioniert der Grill nicht. 

Wenn Kunden noch nicht überzeugt sind, werden Sie mit den Produktvorschlägen nicht einverstanden sein und dagegen Einwände erheben. 

Bürokosten

passendes Fotopapier. 

1. Kundenkarten
2. Rolltreppe
3. Einkaufwagen
4. Parkplätze
5. Kundentoiletten

Negative Signale: abwenden, zurücktreten, Stirn runzeln, Arme verschränken.

Der Zusatzverkauf hat in der Regel einen kleineren Preis als der Hauptverkauf. 

Bruttoankaufspreis - Rabatt

= Rechnungsbetrag - Skonto

= Nettoankaufspreis + Bezugskosten

= Einstandspreis.

Dann erzielt das Geschäft keinen Reingewinn, sondern er erleidet einen Verlust, da der Umsatz die Kosten nicht deckt

1. Reperaturen
2. Montagen
3. Hauslieferdienst
4. Zuschneideservice
5. Wartung