Partenaire Premium

Store 0
Bibliothèque
Info
Abonnements
Partenaire

Dienstleistungskonzeptionen - Karteikarten-Set 'Üben' (alte Auflage)

Übungsaufgaben für das Modul 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen. Ideal zur Vorbereitung auf die kommende Klausur.

Activer le fichier

Übungsaufgaben für das Modul 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen. Ideal zur Vorbereitung auf die kommende Klausur.

0.0 (0)

UNI-KARTEIKARTEN.DE

Activer le fichier

Fichier Détails

Cartes-fiches	80
Langue	Deutsch
Catégorie	Gestion d'entreprise
Niveau	Université
Copyright	Uni-Karteikarten.de
Distribution	1. Auflage (Ende 2019) - Ausgelegt auf die kommende Klausur im September 2022 -
Audience visé	Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Crée / Actualisé	26.10.2020 / 26.04.2022
Imprimable	Non

Extrait

Tu vois un extrait de ce fichier. Nous te prions de prendre contact avec nous pour recevoir accès à ce fichier.

Si tu as reçu un code de déverrouillage, tu peux l'utiliser ici.

A UNI-KARTEIKARTEN.DE

Geben Sie an, welche der folgenden Aussagen richtig oder falsch sind!

1/80

Ein Inter-Sender-Konflikt entsteht, wenn verschiedene Rollenerwartungen an eine Zielperson inkompatibel sind.

Das Ausmaß der Individualisierung ist bei der Fabrikproduktion niedrig.

In Deutschland ist kein Trend zu einer Dienstleistungs-gesellschaft zu erkennen.

Externalisierungsgrad beschreibt das Ausmaß, an dem der Nachfrager an der Leistungserstellung beteiligt ist.

Individualität ist kein Merkmal von Immaterialität.

Geben Sie an, welche der folgenden Aussagen richtig oder falsch sind!

2/80

Zu den vier Phasen des Dienstleistungsprozesses gehören Spezifizierung und Realisierung.

Zu den vier Phasen des Dienstleistungsprozesses gehören Nutzung und Wartung.

Die Line of Visibility trennt – aus Kundensicht – die sichtbaren von den unsichtbaren Aktivitäten.

Flüchtigkeit ist ein Merkmal von Immaterialität.

Immaterialität des Dienstleistungsergebnisses ist kein übergeordnetes Merkmal von Dienstleistungen.

Geben Sie an, welche der folgenden Aussagen richtig oder falsch sind!

3/80

Verfügungsrechte: Es gibt das Recht, die Form und Substanz eines Gutes zu ändern.

Der Informationsarbitrageur erzielt seine Gewinne vor allem durch Informationsvorsprüngen.

Integrative Disposition liegt vor, wenn die Dispositionsfreiheit des Anbieters durch den Kunden begrenzt wird.

Ricardianischen Renten entstehen durch die Einzigartigkeit des Outputs.

Das soziale Risiko beschreibt den Verlust von Selbstachtung.

Geben Sie an, welche der folgenden Aussagen richtig oder falsch sind!

4/80

Mangelnde Lagerfähigkeit ist ein Merkmal von Immaterialität und von Integrativität.

Die Mitwirkung des Kunden an der Leistungserstellung ist ein übergeordnetes Merkmal von Dienstleistungen.

Das Ausmaß des Kundenkontaktes ist beim Job Shop hoch.

Der Co-Regisseur stellt keine Kundenrolle im Dienstleistungsprozess dar.

Der Co-Produzent stellt keine Kundenrolle im Dienstleistungsprozess dar.

Geben Sie an, welche der folgenden Aussagen richtig oder falsch sind!

5/80

Bei der autonomen Disposition trifft der Kunde alleine die Entscheidung über die Gestaltung der Dienstleistung.

Der Marktarbitrageur kann auch als „Marktüberbrücker“ bezeichnet werden.

Iso-Leistungslinie zeigt verschiedene Aktivitätsgrade des Nachfragers an, die zu unterschiedlichen Ergebnissen führen.

Ein Intra-Sender-Konflikt entsteht, wenn verschiedene Rollenerwartungen an eine Zielperson inkompatibel sind.

Die Line of Internal Interacation wird auch als Vorplanungslinie bezeichnet.

Pour ton déclic.

Apprendre ensemble - simple et efficace.

S'inscrire Se connecter

Fonctions

Abonnements
Bibliothque
Card Store
Appli mobile

Aide

Info
Contact
Réactions
Blog

Partenaires

Partenaire Premium
Partenaires éducatifs
Partenaires éditeurs

Langues

Deutsch
Français
English

Contact & Feedback

CG
Protection des données
Droit d'auteur
Mentions légales
Team
Contact