Prozessmanagement LF1-LF4 Auswendig Lernen
Abläufe zum Auswendig Lernen
Abläufe zum Auswendig Lernen
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Lernkarten
GPM Schritte bei der Prozessführung- und Entwicklung
- Erhebung und Analyse
- Prozessmodellierung
(Umsetzung)
- Prozesssteuerung
- Prozesscontrolling
Vorgehen bei Prozessentwicklung im Groben
Ist:
- Erheben
- Analysieren
Soll:
Modellieren
Bewerten
Vorgehensweise Ist-Modellierung
- Vorbereiten
- Eingrenzen
- Erheben
- Analysieren
Schritte bei der Soll-modellierung
- Vorbereiten
- Grobentwurf
- Modellierung
- Bewerten
- Einführung
Vorgehen bei der Prozesseinführung
- Vorbereiten
- Funktionstests
- Schulung
- Inbetriebsetzung
- Übergabe
Entwicklung von Prozesskennzahlen
(Was muss in welcher Reihenfolge definiert werden um Prozesskennzahlen erheben zu können)
- Erfolgsfaktoren
- Kennzahlen
- Messgrössen
- Zielgrössen
Fünf Phasen einer Prozessorientierten Reorganisation
- Sensibilisieren
- Vorbereiten
- Realisierung
- Stabilisierung
- Optimierung
6 Kritische Erfolgsfaktoren bei Prozessoptimierungs-Projekten
- Zeitpläne
- Change Management
- Information und Kommunikation
- Abnahmeverfahren
- Prozessverantwortliche und Prozessanwedner
- Hilfsmittel
Was sind die Schritte beim PDCA Zyklus
- Plan
- Do
- Check
- Act
Was sind die Schritte beim DMAIC-Zyklus
- Define
- Measure
- Analyse
- Improve
- Control
Sieben Phasen des individuellen Veränderungsprozesses
- Schock / Überraschung
- Verneinung
- Rationale Einsicht
- Emotionale Akzeptanz / Krise
- Experimentieren / Lernen
- Erkenntnis / neu erlernte Kompetenz
- Integrations / stete Weiterentwicklung
Drei Phasen der Veränderungsbereitschaft nach Lewin
- Unfreezing
- Moving
- Refreezing
Prozesskennzahlen (Big Five)
- Kundenzufriedenheit
- Termintreue
- Prozessqualität
- Prozesskosten
- Prozesszeiten
