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Dienstleistungskonzeptionen II - Gestaltung

Paket umfasst 105 Karteikarten zum Thema "Gestaltung" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

Paket umfasst 105 Karteikarten zum Thema "Gestaltung" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

105
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Lernen
Diese Lernkarten behandeln auf Universitätsniveau die Gestaltung von Dienstleistungskonzeptionen, mit Fokus auf Preisstrategien, Leistungsbündel und Kundenzufriedenheit. Sie erklären verschiedene Preismodelle wie Composite, Leader und Joint Bundle Pricing, sowie Strategien wie Penetrations- und Skimming-Strategie. Zudem werden Methoden zur Kostenermittlung und Kundenzufriedenheit, wie das Kano-Modell und die Conjoint-Analyse, behandelt. Diese Karteikarten sind ideal für Studierende der BWL, die sich mit der Preisgestaltung und Leistungsbündelung in Dienstleistungen vertiefen möchten.
Karten
105
Sprache
Deutsch
Kategorie
BWL
Stufe
Universität
Copyright
Uni-Karteikarten.de
Zielgruppe
Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Erstellt / Aktualisiert
31.08.2020 / 15.01.2023
Druckbar
Nein

Leseprobe

Diese Kartei ist ein Angebot von uni-karteikarten.de. Nach dem Kauf in unserem Store kannst du die digitale Vollversion mit einer kostenlosen BASIC-Registrierung in der Web- und Mobile-App von card2brain lernen.

Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungskonzeptionen - Karteikarten-Set 'Lernen' Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungskonzeptionen - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben'
Über UNI-KARTEIKARTEN.DE
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Lernkarten

Was versteht man unter Positionierung von Dienstleistungen?

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Eine bestimmte Vorstellung einer Dienstleistung soll, durch Kommunikationsmaßnahmen, in den Köpfen der potentiellen Kunden verankert werden.

Nennen Sie die drei Schritte der Vorgehensweise der Positionierung!

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  1. Definition der nutzenstiftenden Merkmale der Dienstleistung
     
  2. Festlegung des Preises
     
  3. Verankerung der Nutzen-Preis-Kombination beim Kunden (Positionierung)

Was versteht man unter der Segmentierung des Marktes?

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Zerlegung eines Marktes in Teilmärkte bzw. Marktsegmente.

Was ist das Ziel der Marktsegmentierung?

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Angebote gezielter an Kundenpräferenzen ausrichten zu können.

Nennen Sie die drei Schritte des Prozesses der Marktsegmentierung!

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  1. Identifikation der Marktsegmente
     
  2. Auswahl der Marktsegmente
     
  3. Angebote auf Marktsegmente ausrichten