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Dienstleistungskonzeptionen II - Gestaltung

Paket umfasst 105 Karteikarten zum Thema "Gestaltung" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

Paket umfasst 105 Karteikarten zum Thema "Gestaltung" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

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Étudier
Diese Lernkarten behandeln auf Universitätsniveau die Gestaltung von Dienstleistungskonzeptionen, mit Fokus auf Preisstrategien, Leistungsbündel und Kundenzufriedenheit. Sie erklären verschiedene Preismodelle wie Composite, Leader und Joint Bundle Pricing, sowie Strategien wie Penetrations- und Skimming-Strategie. Zudem werden Methoden zur Kostenermittlung und Kundenzufriedenheit, wie das Kano-Modell und die Conjoint-Analyse, behandelt. Diese Karteikarten sind ideal für Studierende der BWL, die sich mit der Preisgestaltung und Leistungsbündelung in Dienstleistungen vertiefen möchten.
Cartes-fiches
105
Langue
Allemand
Niveau
Université
Copyright
Uni-Karteikarten.de
Audience visé
Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Créé / Mis à jour
31.08.2020 / 15.01.2023
Imprimable
Non

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Ce fichier est une partie du lot Dienstleistungskonzeptionen - Karteikarten-Set 'Lernen' Ce fichier est une partie du lot Dienstleistungskonzeptionen - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben'
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Cartes-fiches

Was versteht man unter Positionierung von Dienstleistungen?

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Eine bestimmte Vorstellung einer Dienstleistung soll, durch Kommunikationsmaßnahmen, in den Köpfen der potentiellen Kunden verankert werden.

Nennen Sie die drei Schritte der Vorgehensweise der Positionierung!

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  1. Definition der nutzenstiftenden Merkmale der Dienstleistung
     
  2. Festlegung des Preises
     
  3. Verankerung der Nutzen-Preis-Kombination beim Kunden (Positionierung)

Was versteht man unter der Segmentierung des Marktes?

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Zerlegung eines Marktes in Teilmärkte bzw. Marktsegmente.

Was ist das Ziel der Marktsegmentierung?

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Angebote gezielter an Kundenpräferenzen ausrichten zu können.

Nennen Sie die drei Schritte des Prozesses der Marktsegmentierung!

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  1. Identifikation der Marktsegmente
     
  2. Auswahl der Marktsegmente
     
  3. Angebote auf Marktsegmente ausrichten