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Dienstleistungskonzeptionen I - Grundlagen & Strategie

Paket umfasst 100 Karteikarten zum Thema "Grundlagen & Strategie" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

Paket umfasst 100 Karteikarten zum Thema "Grundlagen & Strategie" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

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Étudier
Diese Lernkarten bieten einen Überblick über die Grundlagen und Strategien der Dienstleistungskonzeption auf universitärem Niveau. Sie behandeln zentrale Konzepte wie Ressourcen, Kunden, und die verschiedenen Perspektiven auf Dienstleistungen, einschließlich der Wertkette, Wertshop und Wertnetzwerk. Die Karteikarten eignen sich besonders für Studierende der BWL, die sich mit der strategischen Ausrichtung von Unternehmen und der Optimierung von Dienstleistungsprozessen auseinandersetzen möchten.
Cartes-fiches
100
Langue
Allemand
Niveau
Université
Copyright
Uni-Karteikarten.de
Audience visé
Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Créé / Mis à jour
31.08.2020 / 23.10.2024
Imprimable
Non

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Ce fichier est une partie du lot Dienstleistungskonzeptionen - Karteikarten-Set 'Lernen' Ce fichier est une partie du lot Dienstleistungskonzeptionen - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben'
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Cartes-fiches

Was versteht man unter Dienstleistungen?

1/100

Ein entstehendes immaterielles Gut, welches ein Wirtschaftssubjekt für ein anderes, durch eine entgeltliche Tätigkeit, hervorbringt.

Nennen Sie die zwei Triebkräfte für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen!

2/100

  • Preisdruck
     
  • Kostendruck

Was versteht man unter „Preisdruck“ als Triebkraft für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen?

3/100

  • Anbieter versuchen Preisdruck durch Produkte mit höherem Nutzen zu umgehen
     
  • Differenzierung wird oft durch Dienstleistungen erzeugt

Was versteht man unter „Kostendruck“ als Triebkraft für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen?

4/100

  • Anbieter versuchen Kostendruck durch Verlagerung auf Marktpartner (Outsourcing) zu umgehen
     
  • Spezialisierte Marktpartner können bestimmte Leistungen effizienter anbieten und sind so kostengünstiger als die eigene Erbringung der Leistung

Nennen Sie die zwei übergeordneten Merkmale von Dienstleistungen!

5/100

  • Immaterialität
    Abgrenzung zur Warenproduktion (materielle Güter)
     
  • Integrativität
    Mitwirkung durch Kunden an der Leistungserstellung