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Flashcards 100 Flashcards
Bundle Dienstleistungskonzeptionen - Komplettpaket
Language Deutsch
Level University
Copyright © Uni-Karteikarten.de
Auflage 2. Auflage (Mitte 2020)
Zielgruppe Für alle Hochschulstudierenden und die berufliche Weiterbildung geeignet
Created / Updated 31.08.2020 / 09.09.2020
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Was versteht man unter Dienstleistungen?


1/100

Ein entstehendes immaterielles Gut, welches ein Wirtschaftssubjekt für ein anderes, durch eine entgeltliche Tätigkeit, hervorbringt.

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Nennen Sie die zwei Triebkräfte für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen!


2/100
  • Preisdruck
     
  • Kostendruck
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Was versteht man unter „Preisdruck“ als Triebkraft für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen?


3/100
  • Anbieter versuchen Preisdruck durch Produkte mit höherem Nutzen zu umgehen
     
  • Differenzierung wird oft durch Dienstleistungen erzeugt
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Was versteht man unter „Kostendruck“ als Triebkraft für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen?


4/100
  • Anbieter versuchen Kostendruck durch Verlagerung auf Marktpartner (Outsourcing) zu umgehen
     
  • Spezialisierte Marktpartner können bestimmte Leistungen effizienter anbieten und sind so kostengünstiger als die eigene Erbringung der Leistung
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Nennen Sie die zwei übergeordneten Merkmale von Dienstleistungen!


5/100
  • Immaterialität
    Abgrenzung zur Warenproduktion (materielle Güter)
     
  • Integrativität
    Mitwirkung durch Kunden an der Leistungserstellung