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Dienstleistungskonzeptionen I - Grundlagen & Strategie

Paket umfasst 100 Karteikarten zum Thema "Grundlagen & Strategie" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

Paket umfasst 100 Karteikarten zum Thema "Grundlagen & Strategie" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

100
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Study
Diese Lernkarten bieten einen Überblick über die Grundlagen und Strategien der Dienstleistungskonzeption auf universitärem Niveau. Sie behandeln zentrale Konzepte wie Ressourcen, Kunden, und die verschiedenen Perspektiven auf Dienstleistungen, einschließlich der Wertkette, Wertshop und Wertnetzwerk. Die Karteikarten eignen sich besonders für Studierende der BWL, die sich mit der strategischen Ausrichtung von Unternehmen und der Optimierung von Dienstleistungsprozessen auseinandersetzen möchten.
Flashcards
100
Language
German
Category
Micro-Economics
Level
University
Copyright
Uni-Karteikarten.de
Zielgruppe
Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Created / Updated
31.08.2020 / 23.10.2024
Printable
No

Excerpt

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This box is part of the bundle Dienstleistungskonzeptionen - Karteikarten-Set 'Lernen' This box is part of the bundle Dienstleistungskonzeptionen - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben'
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Flashcards

Was versteht man unter Dienstleistungen?

1/100

Ein entstehendes immaterielles Gut, welches ein Wirtschaftssubjekt für ein anderes, durch eine entgeltliche Tätigkeit, hervorbringt.

Nennen Sie die zwei Triebkräfte für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen!

2/100

  • Preisdruck
     
  • Kostendruck

Was versteht man unter „Preisdruck“ als Triebkraft für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen?

3/100

  • Anbieter versuchen Preisdruck durch Produkte mit höherem Nutzen zu umgehen
     
  • Differenzierung wird oft durch Dienstleistungen erzeugt

Was versteht man unter „Kostendruck“ als Triebkraft für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen?

4/100

  • Anbieter versuchen Kostendruck durch Verlagerung auf Marktpartner (Outsourcing) zu umgehen
     
  • Spezialisierte Marktpartner können bestimmte Leistungen effizienter anbieten und sind so kostengünstiger als die eigene Erbringung der Leistung

Nennen Sie die zwei übergeordneten Merkmale von Dienstleistungen!

5/100

  • Immaterialität
    Abgrenzung zur Warenproduktion (materielle Güter)
     
  • Integrativität
    Mitwirkung durch Kunden an der Leistungserstellung