prozessmanagement NBW Managementjahr

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Diese Karteikarten bieten einen umfassenden Einblick in das Prozessmanagement, insbesondere im Kontext des Geschäftsprozessmanagements. Sie decken Themen wie Prozessmodellierung, Prozessführung, Prozessentwicklung und Prozesseinführung ab, wobei Schwerpunkte auf Aktivitäten, Ebenen und Kriterien liegen. Die Lernkarten sind ideal für Studierende und Fachkräfte in der Volkswirtschaftslehre, die sich mit der Optimierung und Steuerung von Geschäftsprozessen befassen möchten.

Cartes-fiches

Utilisateurs

Langue

Allemand

Catégorie

Economie politique

Niveau

Autres

Créé / Mis à jour

20.08.2020 / 29.02.2024

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Welche Grundfomren verzweigter Folgenbeziehungen sind bekannt ?

UND-Verzweigung / UND-Verknüpfung / ODER-Verzweigung / ODER-Verknüpfung / ODER-Rückkoppelung

Welches Element stellt die ODER-Verzweigung dar?

Raute / Rhombus

In welchen Bereichen sind Änderungen bei der Einführing von Prozessen zu erwarten?

Organisatorische Änderungen, Technische Änderungen, Infrastrukturelle Änderungen

Welche Ziele sollen mit einer Prozessfphrung erreicht werden?

Sicheren Übergang von den bestehenden zu den neuen, geänderten prozessen / Sicherstellen des produktiven Betribs mit den eingeführten Prozessen

Welche Aufgaben beinhaltet der Vorgehensplan zur Prozesseinführung ?

Vorberteung, Funktionstests, Schulung, Inbetribssetzung, Übergabe

Mit welchen Massnahmen kann in der Prozesseinführung angepasst werden ?

Prozessänderungen <<verkaufen>>, Betroffene zu beteiligten machen (Projektteam, Train-the-Trainer, Bedürfnisse abholen, Beteilungen Erhebung / Analyse )

Welche Dokumente müssen für die Prozesseinführungen angepasst werden ?

Organisationshandbuch ( Prozessbeschreibungen, IT-Applikationen, Schnittstellen ), Stellenbeschreibungen und Funktionsdiagramme

Welche möglichen Vorgehensweisen in der Prozesseinführung sind bekannt ?

Stichtagumstellungen ( Big Bang), Schrittweise Einführungen ( Step by Step ) oder Mischformen (Pilotierter Rollout / Probeweise Einführungen / Skuzessive Einführung )

Welche Schritte beinhaltet ein systemtisches Testvorgehen?

Test planen, Test entwerfen , Test durchführen, testergebnisse auswerten

Welche Aufgaben beinhaltet ein Testkonzept?

Testfälle erstellen, Testumgebung bereitstellen, Testdaten defineiren

Welches sind die vir Stufen bei Prozesstests?

Modultest, Intergrationstest, Systemtest, Abnahmetest

Wie können Testergebnisse dokimentiert werden?

Testprotokoll und Fehlerliste führen

Welche Schritte beinhaltet die operative Ebene Prozessführung des Geschäftsprozess Managemennt?

Prozesssteuerung und Prozesscontrolling

Was vedeztet die Abkürzung KEF

Kritscher Erfolgsfaktor

In welchen Bereichen können sich erfolgsentscheidende Faktoren für ein Unternehmen ergeben?

Fähigkeiten, Verhaltensweisen, Einsatzmittel, Aufgaben Strukturen

Welches sind fünf typische Prozesskennzahlen?

Kundenzufriedenheit, Termintreue, Prozessqualtität, prozesskosten, Prozesszeiten

Welche Anforderungen werden an Prozeskennzahlen gestellt?

Geeignet für Prozesssteuerung, Messbarkeit, Anwenderfreundlichekit, Wirtschaftlichkeit

was benötigte eine Messgrösse von Prozesskennzahlen in % zusätzlich ?

Bezugsgrösse

Welche Schritte sind für die Prozesskontrolle notwendig?

Ermittlung IST-Messwerte, Ermittlung Zielabweichung (SOLL und IST-Werten für bestimmte Kriterien (Messwerte )

Was zeigt ein Netzdiagramm / Raddiagramm

Vergleich von Soll und Ist werten für bestimmten Kriterien ( Messwerte )

Welche Elemente / Merkmale beinhaltet ein Prozess?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Kundenbedürfnis-Anforderungen / Input / Aufgabenfolge / Output / Kundennutzen- wert für Kunden (Seite 9)

Welches sind die 4 Hauptziele des Geschäftsprozess-Managements?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Kundenorientierung / Wertschöpfung / Effektivität / Effizienz ( Seite 11)

Welche 2 Bedeutungen beinhaltet die Prozessleistung?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Ergebnis --> Nutzen (Output) / Ziel-Aufwand-Verhältnis (Performance) ( Seite 10)

Wie wird die Wertschöpfung definiert ?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Wertschöpfung = Produktionswert abzüglich der Vorleistung (Seite 12)

Welche Produktionsfaktoren sind bekannt ?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Personal, Finanzen, Sachmittel, evt. noch Arbeit, Wissen, Kapital , Boden.. (Seite 13)

Welche Kriterien beinhaltet das magische Dreieck

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Qualität Zeit Kosten

Welche beiden Ebenen beinhaltet das Geschäftsprozess -Managment?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Prozessentwicklung (konzeptionelle Ebene ) & Prozessführung (operative ebene )

Welche Schritte beinhaltet die Prozessentiwicklung?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Erhebung und Analyse / Prozessmodelierung ( Seite 16 )

Welche Schritte gehören zur Prozessführung ?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Prozessseuterung und Prozesscontrolling ( Seite 16 )

Was für Merkmale des Geschäftsprozess-Managments sind bekannt ?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Kundenorienteriung, Wertschöpfungorientierung, Prozessverantwortung, Prozessorganisation, Mitarbeiterorganisation, Kompetenzorientierung ( Seite 17 )

Nenne die Aspekte der gesamtheitlichen Unternehmensmodellierung ?

Strategie, Prozess, Informationssystem

Wie werden die Aktivitäten in der Werschöpfungskette gruppiert ?

Primär und Sekundär Aktivitäten

In welche Gruppe gehört die Aktiviät <<Unternehmsführung>> ?

Sekundäre Aktivität --> Unterstützung der Primär Aktivität

In welche Gruppe gehört z.B die Aktiviät <<Produktion>>?

Primär Aktivität --> Wertbildung für Kunden

In welche Prozesstypen können die Prozesse gegliedert werden ?

Wertschöpfungsprozess / Unterstützungsprozess / Führungsprozesse

Wie kann ein Überblick der Prozesse dargestellt werden ?

Prozesslandkarte

Was beinhaltet ein deskriptives Prozessmodell ?

IST-Prozesse

Was beinhaltet ein normatives Prozessmodell ?

SOLL-Prozess

Welche Schritte beinhaltet die Prozessbestimmung ?

Prozessbestimmung ( Kapitel 3.2.3 Seite 36 )

-Bestimmung kritscher Erfolgsfaktoren

-Ermittlung Kundenbedprfnisse

-Markt- und Strategieanalyse

Welche Schritte beinhaltet die Prozessmodelierung ?

Prozessmodell / Prozessmodellierung ( Kapitel 3.3 Seite 36 )

Abbild Prozess / Prozessarchitektur
Aufbau und Darstellung Prozesshierarchie
Darstellung Eigenschaften und Beziehungen

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Welche Schritte beinhaltet die operative Ebene Prozessführung des Geschäftsprozess Managemennt?

Prozesssteuerung und Prozesscontrolling

Was vedeztet die Abkürzung KEF

Kritscher Erfolgsfaktor

In welchen Bereichen können sich erfolgsentscheidende Faktoren für ein Unternehmen ergeben?

Fähigkeiten, Verhaltensweisen, Einsatzmittel, Aufgaben Strukturen

Welches sind fünf typische Prozesskennzahlen?

Kundenzufriedenheit, Termintreue, Prozessqualtität, prozesskosten, Prozesszeiten

Welche Anforderungen werden an Prozeskennzahlen gestellt?

Geeignet für Prozesssteuerung, Messbarkeit, Anwenderfreundlichekit, Wirtschaftlichkeit

was benötigte eine Messgrösse von Prozesskennzahlen in % zusätzlich ?

Bezugsgrösse

Welche Schritte sind für die Prozesskontrolle notwendig?

Ermittlung IST-Messwerte, Ermittlung Zielabweichung (SOLL und IST-Werten für bestimmte Kriterien (Messwerte )

Was zeigt ein Netzdiagramm / Raddiagramm

Vergleich von Soll und Ist werten für bestimmten Kriterien ( Messwerte )

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