Deutsche Kommunikation

0.0 (0)

Ionatan Feher

Étudier

Ionatan Feher

À propos de ce fichier

Diese Sprachlernkarten helfen Schülern der Sekundarstufe, ihre Deutschkenntnisse zu verbessern. Die Vokabelkarten konzentrieren sich auf die Kommunikation, insbesondere auf Geschäftsbriefe, Protokolle und E-Mails, und bieten eine klare Struktur für verschiedene Schreibanlässe. Beispiele sind "Verlauf eines Geschäftsbriefs an Kunden", "Wie ist der Briefaufbau der Mängelrüge?" und "Welche Protokollarten gibt es?". Die Plattform unterstützt auch das Rückwärtslernen von der Zielsprache zur Ausgangssprache. Ideal für Schüler, die ihre schriftliche Kommunikation auf Deutsch verbessern möchten, etwa bei der Vorbereitung auf Prüfungen oder im Alltag.

Cartes-fiches

Utilisateurs

Langue

Allemand

Catégorie

Allemand

Niveau

Collège

Créé / Mis à jour

30.01.2020 / 25.05.2023

Fichiers de cartes similaires

Welche Arbeitstechnik muss bei E-Mail schreiben beachtet werden?

innerhalb 24h beantworten, bearbeitung von Mails planen

Was gilt als Allgemeines beim Beantworten von Mails?

Pro Mail nur 1 Thema, Weniger ist mehr, keine vertraulichen oder persönlichen Mitteilungen per Mail

Was muss man bei Mail Betreff beachten?

Betreffzeile immer benennen, Such-Hilfe, Titel

Welche Formvorschriften kennst du bei Mails?

Förmlich: Sehr geehrter
Neutral: Guten Tag
Leger: Hallo ihr Lieben

Grossschreiben gild als Schreien

Kein Ende ohne ordentliche Verabschiedung

Wie behandelst du Anhänge in Mails?

Wichtige Informationen in Mail nicht als Anhang
Im Text den Anhang erwähnen
Anhänge komprimieren

Was sind No-Goes bei Emails?

Liebe alle - zu Freestyle unprofessionell
Hoi zusammen - zu salopp
Bei zu vielen Verteiler, niemand fühlt sich veranwortlich
Mailpingpong - wieso nicht telefonieren?
keine Lese und Empfangsbestätigung

Wie gliederst du Informationen nach "ASA"?

Ausgangslage: Einleitung - Warum schreibe ich?
Stellungnahme: Briefkern - Lage beurteilen
Aufforderung: Erwartungen/Positiver Schluss - Wozu fordere ich auf

Welches Wording benützt du bei welcher Situation?

Beziehung: Im Brief das richtige Verhältnis, Beziehung zwischen Sender und Empfänger
Nachricht: Wissensvermittlung ist hier wichtiger als Beziehung, Fokus auf Nachricht ist Briefing ideal
Kurzbotschaft: Mikro-Wording über Email, kurz und bündig.

Nenne mir einige Qualitätskriterien.

Kundenorientiert, Klarheit, Prägnanz, Übersichtlich

Für was benötigt man ein Protokoll?

-Soll Inhalt von Diskussion, Konferenz oder Besprechung festhalten
-Teilnehmer können Verlauf und Ergebnis noch einmal nachvollziehen
-Information für abwesende Personen

Ein gutes Protokoll soll...

wahr, objektiv, sachlich, auf Tatsachen, auf das Wesentliche, ohne Floskeln...

Welche Protokollarten gibt es?

Vollprotokoll: Wortprotokoll, nur dort wo jedes Wort wichtig ist.
Kurzprotokoll: zusammengefasstes Protokoll, kurz und übersichtlich
Ergebnisprotokoll: gibt nur wichtigste Ergebnisse preis, Stichwörter

Erstellen Sie ein Protokoll

Nenne mir 4 Arten der Argumentation.

Plausibel, vertraut auf gesunden Menschenverstand

Taktisch, setzt auf Überlegenheit der eigenen Auffassung

Rational, baut auf nachprüfbare Tatsachen

Moralisch, beruft auf Wertvorstellungen und Normen

Welches Wahlrecht hat der Käufer bei einer Mängelrüge?

Recht auf Wandlung, Kaufvertrag rückgängig machen, Ware zurückgeben

Recht auf Minderung, Preisnachlass erbitten, Schadenersatz

Recht auf Ersatzlieferung, Umtausch verlangen

Schadenersatz bei absichtlich verschwiegenen Mängeln

Wie ist der Briefaufbau der Mängelrüge?

Bezug auf Lieferung
Kurzhinweis auf Ware
Enttäuschung zeigen
genaue Beschreibung des Mangels
Lösung vorschlagen
Verbindlicher Schluss
Bitte um Stellungnahme
danken

Wei antworten Sie auf eine Mängelrüge?

Danken für Mitteilung und Hinweis auf Mangel
Entschuldigung
Stellungnahme und Begründung
Vorschlag annehmen oder Lösung anbieten
Verbindlicher Schluss, bedauern

Nenne mir die genaue Reihenfolge, wie man ein Protokoll auflistet.

Briefkopf des Unternehmens
Protokollgrund, Titel
Datum / Zeit
Ort
Sitzungsleitung
Teilnehmende
Entschuldigte
Traktanden, zb. Begrüssung, Protokoll letzte Sitzung, Pendenzen usw.
Weiteres Vorgehen
Nächste Sitzung
Fürs Protokoll, Ersteller und Unterschrift
Verteiler, GL-Mitglieder

Was ist der Verlauf bei einer Internen Mitteilung?

Briefkopf des Unternehmens

Interne Mitteilung bzw. Titel

Begrüsung

Informationen

Nach jeder Idee ein Absatz, um die Lesbarkeit zu erhöhen

Wertschätzung und Dankbarkeit

Beste Grüsse oder "en Guete"

Datum

Unterschrift

Name Blockbuchstaben

Verlauf eines Geschäftsbrief an Kunden.

unsere Anschrift
Deren Anschrift
Datum
Titel
Sehr geehrter
Informationen
Bei Fragen
Wir danken, hoffen
Unterschrift
Name

Welche Kommunikationsmittel kennen Sie?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Schriftliche Kommunikation: SMS, Brief, Protokoll
Mündliche Kommunikation: Telefongespräch, Präsentation, Video

Welche 3 Kommunikationsziele kennen Sie?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Information
Motivation
Interaktion

Welche Art der Kommunikation führen Sie mit wem durch?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Interne Kommuniktaion - mit Mitarbeitern
Externe Kommunikation - mit Kunden, Lieferanten

Nenne mir die 6 W-Fragen.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Was, Wer, Wozu, Wann, Wie, Wo

Wie Funktioniert ein Nachrichtentrichter?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Das Wichtigste zuerst, alle W-Fragen beantworten.

Nenne mir einige Visualisierungsmöglichkeiten

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Textgestaltung, Informationsgrafiken, Tabellen, Diagramme

Nenne mir 4 Merkmale der Verständlichkeit

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Einfachheit, Ordnung, Kürze, Anregende Zusätze

Welche Arten von interner Kommunikation kennen Sie?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Direkte Instrumente: Vorträge, Seminare

Printmedien: Rundschreiben, Protokolle

Elektronische Medien: Intranet, E-Mail

Welcher Vorteil kann interne Kommunikation mit sich bringen?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

-Wirtschaftlicher Erfolg

-effektiv und effizienter Informationsaustausch

Welche 2 Arten der Information für Mitarbeiter gibt es.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

-Aufgabenbezogene Information

-Nicht-Aufgabenbezogene Information

Was verstehst du unter Kommunikationsrichtung?

Von oben nach unten, Chef zur Fachabteilung
Von unten nach oben, Fachabteilung zum Chef
Querinformationen zwischen Abteilungen

Nenne mir die Reihenfolge der Angaben im Adressfeld

Versandvermerk: Express, Persönlich
Freizeile
Anrede, Firmenname
Akademische Titel / Vorname / Name
Berufsbezeichnung
Strasse/Nummer
Postfach/Nummer
Postleitzahl/Ort
Bestimmungsland (bei Ausland)

Schreibe mir deine Anschrift von deinem Arbeitsgeber

Persönlich

Zweifel Pomy-Chips AG
TDEL Abteilung
Ionatan Feher
Betriebselektriker
Zweifelstrasse 5
8957 Spreitenbach

Wie würdest du das Datum in einem Brief schreiben?

Spreitenbach, 30. Januar 2020

Wie gestaltest du die Inhaltsangaben nach dem Datum?

Ohne Abkürzung Betr.: sondern nur Titel

Wie fängst du mit der Anrede an?

Sehr geehrter Herr Feher

Mit diesem Brief...

Wie fängst du eine Anrede mit persönlichen Schreiben an?

je nach Vertrautheit, Titel oder nur Name

Sehr geehrter Dr. Feher

Welche Anrede benützt du bei offizielle Schreiben bzw. auch bei mehreren Personen?

Sehr geehrte Frau Präsidentin
Sehr geehrter Herr Präsident

Welche Anreden statt "Sehr geehrter" kennst du noch?

Liebe Mitarbeitende, Guten Tag, Lieber Ionatan

Nenne mir die 1. Regel von gestaltung von Brieftexten

jeder Gedanke ein Abschnitt

Wesentliches hervorheben

1 / 46

Cartes-fiches

Welches Wahlrecht hat der Käufer bei einer Mängelrüge?

Recht auf Wandlung, Kaufvertrag rückgängig machen, Ware zurückgeben

Recht auf Minderung, Preisnachlass erbitten, Schadenersatz

Recht auf Ersatzlieferung, Umtausch verlangen

Schadenersatz bei absichtlich verschwiegenen Mängeln

Wie ist der Briefaufbau der Mängelrüge?

Bezug auf Lieferung
Kurzhinweis auf Ware
Enttäuschung zeigen
genaue Beschreibung des Mangels
Lösung vorschlagen
Verbindlicher Schluss
Bitte um Stellungnahme
danken

Wei antworten Sie auf eine Mängelrüge?

Danken für Mitteilung und Hinweis auf Mangel
Entschuldigung
Stellungnahme und Begründung
Vorschlag annehmen oder Lösung anbieten
Verbindlicher Schluss, bedauern

Nenne mir die genaue Reihenfolge, wie man ein Protokoll auflistet.

Briefkopf des Unternehmens
Protokollgrund, Titel
Datum / Zeit
Ort
Sitzungsleitung
Teilnehmende
Entschuldigte
Traktanden, zb. Begrüssung, Protokoll letzte Sitzung, Pendenzen usw.
Weiteres Vorgehen
Nächste Sitzung
Fürs Protokoll, Ersteller und Unterschrift
Verteiler, GL-Mitglieder

Was ist der Verlauf bei einer Internen Mitteilung?

Briefkopf des Unternehmens

Interne Mitteilung bzw. Titel

Begrüsung

Informationen

Nach jeder Idee ein Absatz, um die Lesbarkeit zu erhöhen

Wertschätzung und Dankbarkeit

Beste Grüsse oder "en Guete"

Datum

Unterschrift

Name Blockbuchstaben

Verlauf eines Geschäftsbrief an Kunden.

unsere Anschrift
Deren Anschrift
Datum
Titel
Sehr geehrter
Informationen
Bei Fragen
Wir danken, hoffen
Unterschrift
Name

Étudier

Deutsche Kommunikation

Créer ou copier des fichiers d'apprentissage

Cartes-fiches

Please log in

Google

Apple ID

Microsoft

Switch edu-ID

Edulog

Google

Apple ID

Microsoft

Switch edu-ID

Edulog