PM
Wie ist das Vorgehen beim SHM (welche 4 Stufen gibts)?
Projektumfeldanalyse > SHM Konzept > Planung / Umsetzung d. Massnahmen > Wirksamkeitskontrolle
Welchem Zweck dient die Projektumfeldanalyse?
Ermittlung von Interessen, Bedürfnissen, Einflussmöglichkeiten, Beziehungen, etc. der SH zum Projekt.
Welche 4 Teilschritte hat die Projektumfeldanalyse?
- Stakeholderidentifikation
- Bedürfnisermittlung der SH
- Analyse von Einfluss und Interessen
- Analyse der SH Beziehungen
Welchen Gruppen kann man SH zuordnen (SH identifizieren)?
- Auftraggeber
- Entscheider
- Kunden
- Sponsoren
- Opinionleader
- Öffentlichkeit
Welche Bedürfnisse / Erwartungen hat ein Auftraggeber i.d.R?
- Auftrag soll Vorstellung entsprechen
- will klaren Lösungsvorschlag (Pro / Con / Empfehlung)
- will wenig Widerstand vom Benutzer
Welche Bedürfnisse / Erwartungen hat ein Entscheider i.d.R?
- will klares, nachvollziehbares Projekt
- will effizientes P-Team
- Kosten / Termine sollen eingehalten werden
- P-Leiter soll alles im Griff haben!
Welche Bedürfnisse / Erwartungen hat ein Kunde i.d.R?
- Lösung soll Vorteil bringen
- will ernstgenommen werden (Vorstellungen / Ideen sollen mit einbezogen werden)
- will wissen WARUM manches nicht umgesetzt wird
- möchte möglichst wenig Mehraufwand
Wie kann man Einfluss und Interesse der SH analysieren?
Mit der Einfluss-Interessen-Matrix
Was sagen A, B, C und D bei der Einfluss-Interessen-Matrix jeweils aus?
A: einbinden / informieren!
B: bei wichtigen Entscheidungen einbeziehen
C: regelmässig informieren
D: über Ergebnisse informieren / Abschlussbericht
Wie kann man die SH Beziehungen herausbekommen?
Anhand von Erfahrungen, Gesprächen, Beobachtungen
Was beinhaltet ein SHM-Konzept allgemein?
Grundlage für die konkreten Massnahmen ggn. den einzelnen SH Gruppen.
>> wichtiger Bestandteil des Projektplans
An welchen Hauptfragen orientiert sich das SHM Konzept?
6 W-Fragen:
WER kommuniziert WAS an WEN WIE WANN und WO?
Was für Beispiele gibt es für interne Kommunikationsinstrumente?
- Projekthandbuch
- Statusberichte
- Intranet
- Interne MItteilungen
- Meetings
- Präsentationen
- Netzwerk
- Projektraum
Was für Beispiele gibt es für externe Kommunikationsinstrumente?
- Presseberichte
- Newsletter
- Umfragen
- Tagungen
- Präsentationen
- Pressekonferenzen
- Merchandising
Welche Massnahmen kann man ggn-über dem Auftraggeber umsetzen?
- vertrauensvolle Atmosphäre
- regelmässig informieren
- aktiv einbinden
Welche Massnahmen kann man ggn-über dem Projektteam umsetzen?
- kick-off-Meeting
- regelmässige Sitzungen
Welche Massnahmen kann man ggn-über dem Kunden umsetzen?
- regelm. Berichterstattung
- Unterstützung durch das Management
- Berührungsängste abbauen
- Kundenvertreter ins P-Team aufnehmen
Welche Massnahmen kann man ggn-über der Öffentlichkeit umsetzen?
- PR Konzept aufsetzen
- geschlossen auftreten!
Wie kann man die Wirksamkeit der Massnahmen einschätzen?
Mit zusätzlichen Feedbacks / Umfragen
>> ggf. Änderungen vornehmen
Wie lauten die 6 Regeln zum SH Management (=Projektmarketing)?
- P braucht einen Namen
- P braucht Unterstützung durch GL
- P mus sbekannt gemacht werden
- P muss Anreiz / Perspektiven bieten
- P braucht "WIR-Gefühl"
- P braucht eine Stimme nach aussen (was darf nach aussen kommuniziert werden? Konflikte IM TEAM lösen!)
Was für Projektmerkmale gibt es?
- zeitlich befristet
- Komplexität
- Einmaligkeit
- Begrenzte Ressourcen
- Innovativ
- Risikobehaftet
Welche Einteilungskriterien für Projektarten gibt es?
- Inhalt
- Grösse / Umfang
- Komplexität
- Laufzeit
- Strategische Bedeutung
- Reichweite
- Stellung des Kunden / Auftraggebers
Was für Projektarten gibt es gemäss Inhalt?
- Investitionsprojekt
- F&E P.
- Organisations P.
- IT & Marketing P.
Was für Projektarten gibt es gemäss Grösse / Umfang?
Klein / mittel / gross
Aus welchen beiden Perspektiven kann man PM betrachten?
- Sicht des Unternehmens
- Sicht des Einzelprojekts (Methode, Techniken, Prozesse)
Welche PM Komponenten gibt es?
- P.Initialisierung
- P.Planung
- P.Steuerung
- P.Führung
- P.Marketing
- P.Info/-Doku
- P.Abschluss
Was passiert bei der Projektinitialisierung?
Entscheidungsgrundlage wird geschaffen
>> Entscheid über Projektauftrag / -freigabe
Was passiert bei der Projektplanung?
- Aufgaben bestimmen
- Zeit-, Kosten-, Ressourcenplanung
>>> alles wird im PSP (Projektstrukturplan) festgehalten
Was passiert bei der Projektsteuerung?
Projekt auf Kurs halten, ggf. Planungsanpassungen vornehmen
Was ist das Ziel der Projektführung?
Team bringt optimale Gesamtleistung.
Was ist bei der Projektführung gegenüber dem Team besonders wichtig?
- Motivation durch Anerkennung
- Werte & Verhaltensregeln
- Konfliktlösung & konstruktive Kritik
- Leadershipfähigkeiten des Projektleiters
Was ist die zentrale Aufgabe des P.Marketing?
Stakeholdermanagement (>>> "Verkauf" des Projekts)
Wie funktioniert die Projektinformation/-dokumentation?
- Informationsbedürfnisse aller Beteiligten befriedigen
- Hierfür Informationskonzept (mit Projektverlauf und inhaltlichen Ergebnissen)
Was passiert während des Projektabschluss?
= Formale Übergabe an den Auftraggeber
- Auflösen des P.Teams
- Übergabe des Resultats
- Sicherstellen der weiteren Betreuung
- Lessons learned zus.fassen
Welche Erfolgsfaktoren für Projekte gibt es?
- P-Leiter
- Topmanagement
- P-Team
- Methodik
- Kommunikation
- Information
- Projektidee / -umfeld
Vorgehensmethodik: welche Ziele hat diese?
- einheitliches Vorgehen
- Transparenz
- klare Meilensteine
- Unterstützung des P-Leiters bei der Planung
- Überblick bewahren
Was sind die Grundsätze des Basis-Phasenkonzepts?
- Top Down (vom Groben zu Details)
- Phasenweises Vorgehen
- Klare Trennung von Planung / Realisierung / Einführung / Erhaltung
Welche 6 Phasen gibt es innerhalb eines Projekts?
- Vorstudie
- Grobkonzept
- Detailkonzept
- Realisierung
- Einführung
- Erhaltung
Was passiert während der 1. Phase (Vorstudie)?
- Abklärung ob ein Projekt durchgeführt werden soll
- SWOT Analyse
Was passiert während der 2. Phase (Grobkonzept)?
- Pflichtenheft
- Evaluation
- globales Lösungskonzept
-
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Flashcards
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Bei der Klassifizierung von Zielen: wie lassen sich Systemziele unterteilen?
- wirtschaftliche Ziele
- Leistungsziele
- presonelle Ziele
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Wie ergibt sich die Zielstruktur bei der Klassifizierung und was bringt sie?
- ergibt sich durch Muss- und Kann-Ziele
- Nutzen: gibt Auskunft über Art und Dringlichkeit der Ziele
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Was macht man, wenn man die Ziele "OPERATIONALISIERT"?
Man macht sie messbar
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Was ist bei der Gewichtung der Ziele zu beachten?
- man gewichtet nur die KANN-Ziele
- am Ende entscheidet der Auftraggeber über die Gewichtung
- Es müssen sowohl Frosch- als auch Vogelperspektive berücksichtigt werden!
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Bei der Zielgewichtung: wie sieht die Stufenweise Gewichtung (=Vogelperspektive) aus?
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Bei der Zielgewichtung: wie sieht die Präferenzmatrix (=Froschperspektive) aus?
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Wie wird ein Zielentscheid herbeigeführt?
Anhand einer Zieldokumentation (wird optimalerweise während der Zieldefinition erstellt)
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Welche 5 Punkte umfasst die Zieldokumentation?
- Auftrag
- Projektziele
- Ansprüche aller Stakeholder
- Zielanalyse
- Zielstruktur
ZIELDEFINITIONSPROZESS:
Wie werden die Ziele kommuniziert?
- Zu Beginn: Kickoff-Meeting mit Projektteam
- Danach: immer wieder erinnern:
- z.B. sichtbar an Wand
- beim Meeting drauf verweisen
- Zielerreichung belohnen
Warum ist es so wichtig in jedem Projekt ein gutes Stakeholdermanagement zu betreiben?
Alle Stakeholder müssen von Beginn an für die Projektziele gewonnen werden. Ziel: Aktive Unterstützung - alle ziehen an einem Strang.
Was sind die detaillierten Ziele des SHM?
- Transparenz / Vertrauen
- Aufmerksamkeit steigern
- Beteiligung
- Risiken mindern
- Projektunterstützung verbessern
- Finanzierung sicherstellen
- Projektkultur fördern
Was sind die 6 Grundsätze des SHM?
- rechtzeitig
- proaktiv
- adressatgerecht
- situationsgerecht
- sorgfältig
- verbindlich
Wie ist das Vorgehen beim SHM (welche 4 Stufen gibts)?
Projektumfeldanalyse > SHM Konzept > Planung / Umsetzung d. Massnahmen > Wirksamkeitskontrolle
Welchem Zweck dient die Projektumfeldanalyse?
Ermittlung von Interessen, Bedürfnissen, Einflussmöglichkeiten, Beziehungen, etc. der SH zum Projekt.
Welche 4 Teilschritte hat die Projektumfeldanalyse?
- Stakeholderidentifikation
- Bedürfnisermittlung der SH
- Analyse von Einfluss und Interessen
- Analyse der SH Beziehungen
Welchen Gruppen kann man SH zuordnen (SH identifizieren)?
- Auftraggeber
- Entscheider
- Kunden
- Sponsoren
- Opinionleader
- Öffentlichkeit
Welche Bedürfnisse / Erwartungen hat ein Auftraggeber i.d.R?
- Auftrag soll Vorstellung entsprechen
- will klaren Lösungsvorschlag (Pro / Con / Empfehlung)
- will wenig Widerstand vom Benutzer
Welche Bedürfnisse / Erwartungen hat ein Entscheider i.d.R?
- will klares, nachvollziehbares Projekt
- will effizientes P-Team
- Kosten / Termine sollen eingehalten werden
- P-Leiter soll alles im Griff haben!
Welche Bedürfnisse / Erwartungen hat ein Kunde i.d.R?
- Lösung soll Vorteil bringen
- will ernstgenommen werden (Vorstellungen / Ideen sollen mit einbezogen werden)
- will wissen WARUM manches nicht umgesetzt wird
- möchte möglichst wenig Mehraufwand
Wie kann man Einfluss und Interesse der SH analysieren?
Mit der Einfluss-Interessen-Matrix
Was sagen A, B, C und D bei der Einfluss-Interessen-Matrix jeweils aus?
A: einbinden / informieren!
B: bei wichtigen Entscheidungen einbeziehen
C: regelmässig informieren
D: über Ergebnisse informieren / Abschlussbericht
Wie kann man die SH Beziehungen herausbekommen?
Anhand von Erfahrungen, Gesprächen, Beobachtungen
Was beinhaltet ein SHM-Konzept allgemein?
Grundlage für die konkreten Massnahmen ggn. den einzelnen SH Gruppen.
>> wichtiger Bestandteil des Projektplans
An welchen Hauptfragen orientiert sich das SHM Konzept?
6 W-Fragen:
WER kommuniziert WAS an WEN WIE WANN und WO?
Was für Beispiele gibt es für interne Kommunikationsinstrumente?
- Projekthandbuch
- Statusberichte
- Intranet
- Interne MItteilungen
- Meetings
- Präsentationen
- Netzwerk
- Projektraum
Was für Beispiele gibt es für externe Kommunikationsinstrumente?
- Presseberichte
- Newsletter
- Umfragen
- Tagungen
- Präsentationen
- Pressekonferenzen
- Merchandising
Welche Massnahmen kann man ggn-über dem Auftraggeber umsetzen?
- vertrauensvolle Atmosphäre
- regelmässig informieren
- aktiv einbinden
Welche Massnahmen kann man ggn-über dem Projektteam umsetzen?
- kick-off-Meeting
- regelmässige Sitzungen
Welche Massnahmen kann man ggn-über dem Kunden umsetzen?
- regelm. Berichterstattung
- Unterstützung durch das Management
- Berührungsängste abbauen
- Kundenvertreter ins P-Team aufnehmen
Welche Massnahmen kann man ggn-über der Öffentlichkeit umsetzen?
- PR Konzept aufsetzen
- geschlossen auftreten!
Wie kann man die Wirksamkeit der Massnahmen einschätzen?
Mit zusätzlichen Feedbacks / Umfragen
>> ggf. Änderungen vornehmen
Wie lauten die 6 Regeln zum SH Management (=Projektmarketing)?
- P braucht einen Namen
- P braucht Unterstützung durch GL
- P mus sbekannt gemacht werden
- P muss Anreiz / Perspektiven bieten
- P braucht "WIR-Gefühl"
- P braucht eine Stimme nach aussen (was darf nach aussen kommuniziert werden? Konflikte IM TEAM lösen!)
