GreenBelt
Lean six sigma
Lean six sigma
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Flashcards
Termilnologie de comptage des défauts ?
DPU = Défaut par Unité
DPO = Défaut par Opportunité
DPMO = Défaut par million d'Opportunité
PPM = Parts par Million
Méthode Lean6sigma pour la gestion de projet ?
DMAIC
Define
Mesure
Analyze
Improve
Control
Que trouve-t-on comme étape dans Define ?
- définition du problème
- identification des parties prenantes
- interview des clients et autres
- validation des bénéfices financiers
- cartographie du processus
- formation de l'équipe
- analyse des risques du projet
- création du plan de communication
- création des plans du projet
- rédaction de la charte de projet
Les livrables dans la phase Define ?
Charte de projet
Voice of customers
cartographie de processus
plan de projet
liste des membres de l'équipe
liste des parties prenantes
analyse de risque
Définition du problème ?
Partie Define
avant le projet, améliorer les connaissances de la problématique par le Gemba Walk
Identification des parties prenantes ?
Define
personne ou groupe affecté par le projet
interne ou externe
dans le but d'informer, motiver et implicer
Interogation des clients
define
Voice of customers (VOC)
entretien
groupe d'écoute client
Enquête de satisfaction
Analyse des réclamations
Exigences critiques du client ?
Define
Critical to Quality (CTQ) = fixer un objectif quantifiable en lien avec le problème, c'est le résultat à atteindre et la fréquence
VOC ?
Identifier les clients
choisir les méthodes de récolte
recueillir les données
MAIS CTQ c'est à nous de le déterminer
les autres outils d'interogation ?
Define
Voice of Business (VOB) = analyse du contexte financier
Voice of Process (VOP) = capabilité des processus
Voice of Employees (VOE) = Gemba Walk
Validation des bénéfices financiers ?
Define
Augmentation de la productivité
Diminution des coût de recyclage
Diminution des coût de stockage des déchêts
Diminution des coût de vérification
Diminution de la perte de client
Diminution des coût dus aux réclamations
C'est les coût de non qualité = Cost Of Poor Quality (COPQ)
Cartographie MACRO du processus ?
Define
SIPOC = aide à définir le périmètre (autre abréviation FIPOC)
Supplier, Input, Process, Output, Customer
Constitution de l'équipe ?
Define
Sponsor = membre de la direction, organise et déloie le programme dans l'entreprise
Champion = Master black belt il définit et valide les projets
Chef de projet = black belt, dirige le projet
Equipier = Green belt et yellow belt, equipe de projet
Les phases de vie d'un groupe ?
Define
Constitution = Forming
Friction = Storming
Régulation = Norming
Action = working
Dissolution = Adjourning
Les phases de vie d'un groupe '
Define
constitution = Forming
Friction = Storming
Régularisation = Norming
Action = working
dissolution = adjourning
Analyse des risques du projet ?
Define
Identifier les risques
Evaluer les risques = potentiel de risque = probabilité de survenance fois les dégât potentiels
Analyse des risques = probabilité et dégât
Présentation = au partie prenantes et direction
définition et choix des mesures = élimination, diminution, transfert du risque ou acceptation
Mise en oeuvre
Création du plan de communication ?
Define
C'est informer, motiver et rassurer
Toujours adapter le message au destinataire
Qui, Quand (fréquence) Comment, contenu, et qui communique
Création de plans de projet ?
GANTT
PERT
Le chemin critique = la plus longue séquence dans le planning pour laquel l'allongement repousse la fin du projet
C'est quoi PERT ?
Program Evaluation and Review Technique
Création de la charte de projet
Define
c'est la feuille de route
Sujet = Y
définition
objectifs visés
périmètre (qui , quand, quoi, ou, comment, combien)
Bénéfice attendu
Equipe de projet
planning du projet
validation de la demande de projet = signature du sponsor
Attention cela n'est pas figé et peut évoluer au long du projet
les étapes de la phase Mesure ?
- Cartographie détaillée du processus
- Identification et sélection des causes potentielles (X)
- analyse du système de mesure
- création d'un plan de collect de donnée
- mesures
- analyse de capabilité
Les livrables de la phase mesure ?
cartographie détaillées du processus
Liste des causes possibles
système de mesure performant
données fiables qui concerne les causes et les problèmes
analyse de capabilité
Cartographie de processus ?
Mesure
diagramme de flux
Value Stream Mapping
Utilité de la cartographie du processus ?
Mesure
Vue d'ensemble du processus
nombre d'étape
collaboration inter-département
OPTIMISATION = DIMINUTION D'ETAPE, SIMPLIFICATION DU PROCESSUS
SOP ?
C'est le diagramme de flux (l'ensemble des tâches et actions du processus)
Diagramme de flux fonctionnel ?
Mesure
C'est avec les différents départements
Value Stream Mapping ?
Mesure
il y a une ligne de temps, utilisé dans l'industrie
Autre nom pour cartographie des processus ?
Mesure
Business Process Mapping
Identification et sélection des causes potentielles ?
Mesure
Identification
Séléction
Comment identifier les causes potentielles ?
Mesure
Brainstorming
Ishikawa = Fishbone diagram, diagramme de cause à effet
technique du groupe Nominal = chacun note une idée, on récolte puis on vote
Les 6 M ?
Mesure
Ishikawa = Measurement, Materials, Methods, Mother nature, Manpower, Machines
Mesure, matériel, méthode, matière première, main d'oeuvre, machine
Comment sélectionner les causses ?
Mesure
Matrice XY
Analyse des modes de défaillance, de leur effets et de laur citicité (AMDEC)
Matrice XY ?
Mesure
Mettre en pondération les causes selon les problèmes avec des notes
AMDEC ?
Mesure
Analyse des modes de défaillance, leurs effets et de leur criticité en anglais Failur Mode And Effect Analysis FMEA
Les étapes de l'AMDEC
- les étapes
- les modes de défaillance possible (en quoi le processus peut disfonctionner)
- les effets de la défaillance
- la sévérité du disfonctionnement
- les causes potentielles du disfonctionnement
- évaluer les occurrence (fréquence)
- identifier le mode de détection
- evaluer la détectabilité
- calculer la criticité RPN
- plan d'action
- confirmer si l'action a été efficace
RPN ?
Mesure
RPN = severité x occurence x détectabilité
C'est la criticité ou risk priority number
Analyse du système de mesure ?
Mesure
Augmenter la précision = éviter la dispersion
Augmenter l'exactitude = proche de la valeur cible
Terminologie de l'analyse des systèmes de mesure ?
Mesure
répétatibilité =variation intra-opérateur
reproductibilité = variation inter-opérateur
biais = différence entre valeur observée et réelle
stabilité = écart et biais au fil du temps
linéarité = même mesure à 10, 20, 30...kg
Exactitude = proximité de la valeur exacte
précision = variation à l'intérieur d'une série de valeurs
Etude R&R ?
Mesure
en anglais Gage R&R
outil de statistique pour mesurer la performance d'un système de mesure en terme de répétatibilité et de reproducibilité
exemple : 3 opérateur, 10 échantillons et 2 à 3 mesures par opérateur par échantillon
il est définit en % = variation du système de mesure diviser par la variation totale
Création d'un plan de collecte de données ?
Mesure
Choirir un type d'échantillonage représentatif
Créer le plan
