GreenBelt

Mesure

il y a une ligne de temps, utilisé dans l'industrie

Mesure

Business Process Mapping

Mesure

Identification

Séléction

Mesure

Brainstorming

Ishikawa = Fishbone diagram, diagramme de cause à effet

technique du groupe Nominal = chacun note une idée, on récolte puis on vote

Mesure

Ishikawa = Measurement, Materials, Methods, Mother nature, Manpower, Machines

Mesure, matériel, méthode, matière première, main d'oeuvre, machine

Mesure

Matrice XY

Analyse des modes de défaillance, de leur effets et de laur citicité (AMDEC)

Mesure

Mettre en pondération les causes selon les problèmes avec des notes

Mesure

Analyse des modes de défaillance, leurs effets et de leur criticité en anglais Failur Mode And Effect Analysis FMEA

1. les étapes
2. les modes de défaillance possible (en quoi le processus peut disfonctionner)
3. les effets de la défaillance
4. la sévérité du disfonctionnement
5. les causes potentielles du disfonctionnement
6. évaluer les occurrence (fréquence)
7. identifier le mode de détection
8. evaluer la détectabilité
9. calculer la criticité RPN
10. plan d'action
11. confirmer si l'action a été efficace

Mesure

RPN = severité x occurence x détectabilité 

C'est la criticité ou risk priority number

Mesure

Augmenter la précision = éviter la dispersion

Augmenter l'exactitude = proche de la valeur cible

Mesure

répétatibilité =variation intra-opérateur

reproductibilité = variation inter-opérateur

biais = différence entre valeur observée et réelle

stabilité = écart et biais au fil du temps

linéarité = même mesure à 10, 20, 30...kg

Exactitude = proximité de la valeur exacte

précision = variation à l'intérieur d'une série de valeurs

Mesure

en anglais Gage R&R

outil de statistique pour mesurer la performance d'un système de mesure en terme de répétatibilité et de reproducibilité

exemple : 3 opérateur, 10 échantillons et 2 à 3 mesures par opérateur par échantillon

il est définit en % = variation du système de mesure diviser par la variation totale

Mesure

Choirir un type d'échantillonage représentatif

Créer le plan

Mesure

Aléatoire

Stratifié

Séquentiel

Mesure

c'est au hasard (pas représentatif mais facile à mettre en oeuvre)

Mesure

C'est les strates représentatives de la population (proportion h/f, chômeur, formation,...)

Mesure

On test les échantillons un à un (très couteut pour les tests destructifs)

Mesure

capabilité du processus = Cp

tient compte du décentrage = Cpk

Performance du processus = Pp

Tient compte du décentrage = Ppk

c'est un peu comme mesurer la possiblité de mettre la voiture dans un garage avec les différentes limites (hauteur, largeur du garage et de la voiture)

Mesure

Cp = mesure la capacité d'un processus à respecter ses spécifications

 \(Cp= {USL-LSL\over 6 x sigma=écart type}\) 

USL = Limite de spécification supérieur

LSL = Limite de spécification inférieur

Si > 1 le processus est capable

si = 2 c'est top = niveau de performance 6sigma

Lean

Méthode de managment qui vis l'amélioration des performances par le développement des employés. Elle permet de rechercher les conditions idéales de fonctionnement en faisant travailler ensemble le personnel, de manière à ajouter de la valeur ave le moins de gaspillage possible

6sigma

Elinimnation de la variation et des défauts dans les processus

6sigma = 3,4 Défaut Par Milion d'Opportunité / Qualité à 99,9997%

Toyota

Limité dans le temps

Unique pour l'organisation concernée

Objectif précis

Ressources Limitées, clairement définies

Fait travailler des personnes spécialisées dans des domaines différents

Dynamique

Entité temporaire au sein de l'entreprise

Y

X

Problème soupçonné ou avéré

Désir d'amélioration

Mais origine du problème inconnue

DPU = Défaut par Unité

DPO = Défaut par Opportunité

DPMO = Défaut par million d'Opportunité

PPM = Parts par Million

DMAIC

Define

Mesure

Analyze

Improve

Control

1. définition du problème
2. identification des parties prenantes
3. interview des clients et autres
4. validation des bénéfices financiers
5. cartographie du processus
6. formation de l'équipe
7. analyse des risques du projet
8. création du plan de communication
9. création des plans du projet
10. rédaction de la charte de projet

Charte de projet

Voice of customers

cartographie de processus

plan de projet

liste des membres de l'équipe

liste des parties prenantes

analyse de risque

Partie Define

avant le projet, améliorer les connaissances de la problématique par le Gemba Walk

Define

personne ou groupe affecté par le projet 

interne ou externe

dans le but d'informer, motiver et implicer

define

Voice of customers (VOC) 

entretien

groupe d'écoute client

Enquête de satisfaction

Analyse des réclamations

Define

Critical to Quality (CTQ) = fixer un objectif quantifiable en lien avec le problème, c'est le résultat à atteindre et la fréquence

Identifier les clients

choisir les méthodes de récolte

recueillir les données

MAIS CTQ c'est à nous de le déterminer

Define

Voice of Business (VOB) = analyse du contexte financier

Voice of Process (VOP) = capabilité des processus

Voice of Employees (VOE) = Gemba Walk

Define

Augmentation de la productivité

Diminution des coût de recyclage

Diminution des coût de stockage des déchêts

Diminution des coût de vérification

Diminution de la perte de client

Diminution des coût dus aux réclamations

C'est les coût de non qualité = Cost Of Poor Quality (COPQ)

Define

SIPOC = aide à définir le périmètre (autre abréviation FIPOC)

Supplier, Input, Process, Output, Customer