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Sprache Français
Stufe Andere
Erstellt / Aktualisiert 27.10.2019 / 19.11.2020
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Qui est le fondateur de 6sigma?

Motorola

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Définition de Lean6sigma ?

Lean

Méthode de managment qui vis l'amélioration des performances par le développement des employés. Elle permet de rechercher les conditions idéales de fonctionnement en faisant travailler ensemble le personnel, de manière à ajouter de la valeur ave le moins de gaspillage possible

6sigma

Elinimnation de la variation et des défauts dans les processus

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Les taux de défaut pour 6sigma ?

6sigma = 3,4 Défaut Par Milion d'Opportunité / Qualité à 99,9997%

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Le fondateur de Lean ?

Toyota

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Définition d'un projet ?

Limité dans le temps

Unique pour l'organisation concernée

Objectif précis

Ressources Limitées, clairement définies

Fait travailler des personnes spécialisées dans des domaines différents

Dynamique

Entité temporaire au sein de l'entreprise

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Quelle lettre représente les problèmes ?

Y

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Quelle lettre représente les causes ?

X

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Pourquoi lance-t-on un projet qualité ?

Problème soupçonné ou avéré

Désir d'amélioration

Mais origine du problème inconnue

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Termilnologie de comptage des défauts ?

DPU = Défaut par Unité

DPO = Défaut par Opportunité

DPMO = Défaut par million d'Opportunité

PPM = Parts par Million

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Méthode Lean6sigma pour la gestion de projet ?

DMAIC

Define

Mesure

Analyze

Improve

Control

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Que trouve-t-on comme étape dans Define ?

  1. définition du problème
  2. identification des parties prenantes
  3. interview des clients et autres
  4. validation des bénéfices financiers
  5. cartographie du processus
  6. formation de l'équipe
  7. analyse des risques du projet
  8. création du plan de communication
  9. création des plans du projet
  10. rédaction de la charte de projet
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Les livrables dans la phase Define  ?

Charte de projet

Voice of customers

cartographie de processus

plan de projet

liste des membres de l'équipe

liste des parties prenantes

analyse de risque

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Définition du problème ?

Partie Define

avant le projet, améliorer les connaissances de la problématique par le Gemba Walk

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Identification des parties prenantes ?

Define

personne ou groupe affecté par le projet 

interne ou externe

dans le but d'informer, motiver et implicer

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Interogation des clients

define

Voice of customers (VOC) 

entretien

groupe d'écoute client

Enquête de satisfaction

Analyse des réclamations

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Exigences critiques du client ?

Define

Critical to Quality (CTQ) = fixer un objectif quantifiable en lien avec le problème, c'est le résultat à atteindre et la fréquence

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VOC ?

Identifier les clients

choisir les méthodes de récolte

recueillir les données

MAIS CTQ c'est à nous de le déterminer

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les autres outils d'interogation ?

Define

Voice of Business (VOB) = analyse du contexte financier

Voice of Process (VOP) = capabilité des processus

Voice of Employees (VOE) = Gemba Walk

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Validation des bénéfices financiers ?

Define

Augmentation de la productivité

Diminution des coût de recyclage

Diminution des coût de stockage des déchêts

Diminution des coût de vérification

Diminution de la perte de client

Diminution des coût dus aux réclamations

C'est les coût de non qualité = Cost Of Poor Quality (COPQ)

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Cartographie MACRO du processus ?

Define

SIPOC = aide à définir le périmètre (autre abréviation FIPOC)

Supplier, Input, Process, Output, Customer

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Constitution de l'équipe ?

Define

Sponsor = membre de la direction, organise et déloie le programme dans l'entreprise

Champion = Master black belt il définit et valide les projets

Chef de projet = black belt, dirige le projet

Equipier = Green belt et yellow belt, equipe de projet

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Les phases de vie d'un groupe ?

Define

Constitution = Forming

Friction = Storming

Régulation = Norming

Action = working

Dissolution = Adjourning

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Les phases de vie d'un groupe '

Define

constitution = Forming

Friction = Storming

Régularisation = Norming

Action = working

dissolution = adjourning

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Analyse des risques du projet ?

Define

Identifier les risques

Evaluer les risques = potentiel de risque = probabilité de survenance fois les dégât potentiels

Analyse des risques = probabilité et dégât

Présentation = au partie prenantes et direction

définition et choix des mesures = élimination, diminution, transfert du risque ou acceptation

Mise en oeuvre

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Création du plan de communication ?

Define

C'est informer, motiver et rassurer

Toujours adapter le message au destinataire

Qui, Quand (fréquence) Comment, contenu, et qui communique

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Création de plans de projet ?

GANTT

PERT

Le chemin critique = la plus longue séquence dans le planning pour laquel l'allongement repousse la fin du projet

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C'est quoi PERT ?

Program Evaluation and Review Technique

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Création de la charte de projet

Define

c'est la feuille de route

Sujet = Y

définition

objectifs visés

périmètre (qui , quand, quoi, ou, comment, combien)

Bénéfice attendu

Equipe de projet

planning du projet

validation de la demande de projet = signature du sponsor

Attention cela n'est pas figé et peut évoluer au long du projet

 

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les étapes de la phase Mesure ?

  1. Cartographie détaillée du processus
  2. Identification et sélection des causes potentielles (X)
  3. analyse du système de mesure
  4. création d'un plan de collect de donnée
  5. mesures
  6. analyse de capabilité
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Les livrables de la phase mesure ?

cartographie détaillées du processus

Liste des causes possibles

système de mesure performant

données fiables qui concerne les causes et les problèmes

analyse de capabilité