Wann sind offene Fragen sinnvoll?
sie bringen den Gesprächspartner zum Reden
Nenne die 5 Phasen eines Gesprächs
Welche Punkte gehören zur Gesprächsvorbereitung?
Merkmale vom Ablenken
Nenne die 4 kommunikationsmuster
Merkmale vom Anklagen
Was ist eine günstige Voraussetzung für einen Raum für ein Gespräch?
Wenn sich die Gesprächsleitung selbst wohl darin fühlt
zu welchem Muster gehört diese Aussage und warum?
"Bei ruhiger und sachlicher Überlegung kann man feststellen, dass ..."
Rationalisieren
zeigt kein Gefühl
ist korrekt und vernünftig