Lernkarten

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Sprache Deutsch
Stufe Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert 24.08.2019 / 24.08.2019
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11 Exakte Antworten 47 Text Antworten 0 Multiple Choice Antworten
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Suggestivfrage 

Verkauf herbeiführen / Antwort beeinflussen

Finden sie nicht auch... 

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Rhetorischefragen

Auflockern des verkaufsgesprächs, braucht keine Antwort.

Wer verzichtet schon auf unser Geschenk 

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Die lenkungsfragen

Ist eine gruppe von frageformen

Alternativ fragen, Verdeckte fragen, Repetitionsfragen, Bestätigungsfrage, Klärungsfragen, Suggestivfrage, rhetorischefragen 

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Kaufmotiv

(was brachts?

 

Kaufwunsch, kaufmotiv =richtiges produkt

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Arten von kaufmotive

 

Gefühlsbetonte/emozionale kaufmotive

-freude und spass erleben wollen

- gepflegt aussehen wollen

-anerkannt und bewundert werden wollen

-wunsch auf liebe und zuneigung

-freude bereiten etwas schenken

Verstandesbetonte-rationale kaufmotive

-Bequemlichkeit 

-Sparsamkeit 

-zweckmässigkeit

-umweltschutz

-Gesundheit 

-arbeitserleichterung

-zeitersparnis

 

 

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Warenannnahme vor der tür 

Übernahme der ware (vor der tür) 

1.richtige Adresse 2. Richtige Anzahl Paket 3.zustand der Verpackung 

 

 

 

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Prüfung der ware 

Äussere Kontrolle:

Eingetroffene ware mit lieferschein vergleichen, kontrollieren lieferschein mit bestellkopie, kontrollieren lieferschein mit Rechnung.

Innere Kontrolle:

Produkte werden auf fehler oder defekt hin überprüft. 

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Garantie mit Garantieschein

Mind. 2 jahrr oder mehr nach Vereinbarung