Leistungsnachweis: GS09, Kommunikation

BFF Bern, 2018/19

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S. B.

Lernen

S. B.

Über diese Lernkartei

Diese Lernkarten behandeln Kommunikation und Gewaltprävention auf einem fortgeschrittenen Niveau. Sie decken Themen wie das Kommunikationsquadrat, Deeskalation, Konfliktlösung, Machtquellen und verschiedene Präventionsmaßnahmen ab. Sozialpädagogen und andere Fachkräfte profitieren von diesen Karteikarten, um ihre Fähigkeiten in der Gewaltprävention und Kommunikation zu verbessern.

Karten

Lernende

Sprache

Deutsch

Kategorie

Berufskunde

Stufe

Andere

Erstellt / Aktualisiert

25.06.2019 / 30.05.2025

Ähnliche Karteien

Was ist ein „heisser Konflikt“?

Was ist ein „kalter Konflikt“?

Heisser Konflikt: Es wird offen, hitzig und laut agiert

Kalter Konflikt: Es wird verdeckt und kühl berechnend agiert

Nennen Sie die letzte Eskalationsstufe nach Glasl:

"Gemeinsam in den Abgrund!"

Welches ist das primitivste Konfliktlösungsmuster nach G. Schwarz?

Flucht

Was ist in der Konfliktlösung ein „Kompromiss“?

Beide Seiten gehen Konzessionen für die Lösung ein

Im „Kreislauf kooperativer Konfliktbewältigung“ nach Berkel wird neben dem Konfliktthema, bzw. neben dem Sachinhalt zwei weiteren Aspekten Rechnung getragen.

Welche beiden Aspekte sind für die Konfliktbewältigung demnach ebenfalls zentral?

Eigene Person / Befindlichkeit und Beziehung zum Konfliktpartner.

In der Deeskalation von angespannten Situationen ist die Körpersprache wichtig. Welche Bewegungen/ Gestik kann als Bedrohung wirken?

Hektische Bewegungen, ausladende Gestik (Arme verschränken, Drohfinger zeigen, Arme auf die Hüfte stützen)

Die Atmung neigt in Stresssituationen zu hyperventilieren (mehr Luft einatmen als ausatmen). Wie kann man sich in einer solchen Situation durch Atemtechnik beruhigen?

1. Bewusst vollständig ausatmen

2. Die Einatemluft in den Bauchraum leiten

Nennen Sie 3 mögliche Beweggründe aggressiver Verhaltensweisen (ProDeMa–Deeskalationsstufe III)

Aggression als Reaktion auf Angst und Bedrohung

Aggression als Kommunikationsversuch und Beziehungsstörung

Aggression als Folge von Ärger und Wut

Aggression als Folge von Stress, Überforderung und Frustrationen

Aggression als Folge von Konflikten

Aggression als Reaktion auf Aggression

Aggression als Reaktion auf Verlust vonAutonomie und Kontrolle

Aggression als Folge von Alkohol-und Drogenmissbrauch

Welche drei Subsysteme gibt es im Zusammenarbeitssystem nach Simmen? Nennen Sie je eine Akteurin/ einen Akteur in jedem Subsystem

1. Internes Hilfssystem (z.B.interne Logopädin)

2. Externes Hilfssystem (z.B. ext. Psychiater)

3. Klientensystem (z.B. Mutter der Klientin).

Machen Sie eineigenes Beispiel einer „zirkulären Kommunikation“ mit der Hypothese „je mehr/weniger, desto mehr/weniger...“

Mann zieht sich zurück– Frau „nörgelt“: je mehr sich der Mann zurückzieht, desto mehr nörgelt die Frau

Was ist die Exklusivität eines Familienrates?

"Family-only“-Phase: Das Familien- Netzwerk berät sich ohne die Anwesenheit von Fachleuten.

Nennen Sie 2 Arten von Normen in Gruppen:

1. Beziehungsnormen

2. Kommunikationsnormen

3. Bedürfnisnormen

4. Gefühlsnormen

5. Sanktionsnormen

Nennen Sie die korrekte Reihenfolge der fünf Gruppenphasen nach Tuckmann:

1.Forming

2. Stormin

3. Norming

4. Performing

5. Adjourning

Schindlers Rollentheorie –welche Aussage ist korrekt?

Beta folgt Gamma

Gamma folgt Alpha

Alpha folgt Omega

Omega folgt dem Gegner

Beta folgt Gamma

Gamma folgt Alpha

Alpha folgt Omega

Omega folgt dem Gegner

Zusammenhang Macht, Autorität und autoritär sein –Welche Aussage ist richtig?

Je mehr Macht, desto mehr Autorität

Je mehr Autorität, desto weniger autoritär

Je autoritärer, desto mehr Autorität

je weniger autoritär, desto weniger Macht

Je mehr Macht, desto mehr Autorität

Je mehr Autorität, desto weniger autoritär

Je autoritärer, desto mehr Autorität

je weniger autoritär, desto weniger Macht

Wie heissen die 4 Dimensionen der TZI?

1. Ich

2. Es

3. Wir

4. Globe

Wie lautet das „Störungspostulat“ der TZI?

„Störungen haben Vorrang“

Welche Gründe für Widerstand gibt es?

1. Menschen in Gruppen müssen sich auf Veränderungsprozesse einlassen. Dies führt zu Verunsicherung und oftzu Widerstand

2. Menschen in Gruppen stellen sich Fragen: Warum und wieso das Ganze? Kann ich das? Will ich das?

3. Biographische Erfahrungen

4. Entwicklungsphase

Im „Interventionstrichter“: In welcher Richtung und nach welchem Grundsatz soll interveniert werden?

Von oben nach unten intervenieren– so früh wie möglich, so tief wie nötig

SchätzenSie die 4 Seiten des Kommunikationsquadrates nach Schulz von Thun für die folgende Aussage ein:

(Achtung: Im Test folgt eine neue Beispielaussage): Sozialpädagoge zu Klient: «Amir, hast du dein Ämtli schon erledigt?»

Sachinhalt: Sozialpädagoge erkundigt sich, ob Amir sein Ämtli schon erledigt hat.

Selbstkundgabe: Sozialpädagoge fühlt sich unsicher, ob Amir sein Ämtli erledigt hat.

Beziehungsseite: Sozialpädagoge hält Amir für unzuverlässig.

Appell: «Mach dein Ämtli!»

Erklären sie den Begriff «asymetrische Beziehung» mit dem Modell der Kontakträume nach Sponsel:

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Eine Person dringt tiefer in den Kontaktraum der anderen Person ein als umgekehrt

Nennen sie 4 Mekmale professionellen Handelns in der Sozialen Arbeit (nach Hochuli et al.)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

1. Difusse Allzuständigkeit für komplexe Probleme

2. Doppelfunktion von Hilfe und Kontrolle

3. Handeln gelingt nur in Koproduktion mit KlientIn

4. Handeln ist nicht standartisiert

5. Eigene Person ist Arbeitsinstrument

Nennen sie 3 verschiedene Merkmale einer professionelen pädagogischen Beziehung (Hochuli et al.)

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

1. nicht gewählt

2 auftragsorientiert

3. zielorientiert

4. asymetrisch

5. persönlich

6. befristet

7. final

8. reflektiert

Nenne die "inneren Antreiber"

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

1. sei stark

2. sei perfekt

3. mach es allen recht

4. beeile dich

5.streng dich an

Welches sind die Basisvariablen für eine pädagogische Beziehung?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

1. Empathie

2. unbedingte Wertschätzung

3.Echtheit/ Kongruenz

Erklären sie den Unterschied zwischen: Verbal, paraverbaler und nonverbaler Kommunikation:

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Verbal= mündlich

paraverbal= Tonlage, Melodie, Tempo

nonverbal= Mimik, Gestik, Körpersprache

Was ist eine inkongurente Botschaft?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Verbale und nonverbale Botschaft stimmen nicht überein

Bsp.: "es geht mir super" mit Tränen in den Augen

Welche 3 Ebenen sind in dem Präventionsmodell für Nähe und Distanz nach Limiata zentral?

Nenne 2 Bsp. pro Ebene:

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

1. Kultur (Leitbild, Verhaltenskodex, Präventionskonzept)

2. Organisation (Umgang mit Macht, Beschwerdemanagement, Infrastruktur, Intervensionsverfahren

3. Menschen (Personalauswahl, Fachwissen, Handlungskompetenz, Kommunikation, Zusammenarbeit)

Gefärtungsrisiken in den Bereichen Institution, Klientel und Mitarbeiter:

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Institution: ..

Klientel: ...

Mitarbeiter: ...

Was sind "symetrische" bzw. "komplementäre" Kommunikationsabläufe (5tes Axiom)?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

symetrisch= gleich stark, gleichwertig

komplementär= ungleich stark, einander ergänzend

Definieren sie aktives Zuhören

"Gefühle, Bedürfnisse, Gedanken und Wünsche des Gegenübers fragend interpretierend"?

"Ich finde diesen Test sinnlos" Antworte diese Aussage aktiv zuhörend:

Ärgern sie sich über diesen Test, weil sie keinen Nutzen darin sehen?

Nennen sie 4 Feedback- Regeln:

1. Ich- Botschaft

2. Kostruktiv

3. Beschreibend

4. konkret

5. brauchbar

6. erbeten

7. rechtzeitig

8. kongruent (echt/ ehrlich)

Was ist eine Ich- Botschaft? Machen sie ein Beispiel:

Eigene Wahrnehmung, Meinung und die Gefühle in erster Person ansprechen.

Bsp. "Ich mache mir Sorgen um deine Gesundheit"

Wie heissen die Basisemotionen nach Erkman? (6)

1. Ärger

2. Angst

3. Ekel

4. Überraschung

5. Freude

6. Trauer

Nennen sie 3 Marte- Meo Kommunikationselemente:

1. Wahrnehmen

2. Bestätigen

3. Benennen

4. sich abwechseln

5. lenken und leiten

6. angemessener Ton

7. konstruktive Dialogstechnik

Nenne sie eine paraverbale Ausdrucksmöglichkeit:

1. Tonhöhe

2. Satzmelodie

3. Geschwindigkeit

4. Lautstärke

Was ist die Funktion von „Begrenzungsmacht“ nach Staub-Bernasconi?

Begrenzungsmacht sorgt mit Hilfe von Begrenzungsregeln dafür, dass knappe Ressourcen und soziale Positionen für alle zugänglich und gerecht verteilt werden.

Was ist die Funktion von „Behinderungsmacht“ nach Staub-Bernasconi?

Behinderungsmacht ermöglicht, dass mit Hilfe von Behinderungsregeln Menschen nach unten diszipliniert und in ihrer Freiheit eingeschränkt werden, während dem andere Menschen nach oben entgrenzt und dereguliert werden.

Nennen Sie 2 verschiedene Machtquellen nach French und Raven:

1. Legitime Macht

2. Macht durch Belohnung

3. Macht durch Zwang/ Bestrafung

4. Macht durch Identifikation/ Vorbildmacht

5. Macht durch Wissen/ Expertenmacht

6. Körper

7. Sozioökonomische Ausstattung

8. Handlungskompetenzen

9. Soziale Beziehungen

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Lernkarten

Nennen Sie 2 Arten von Normen in Gruppen:

1. Beziehungsnormen

2. Kommunikationsnormen

3. Bedürfnisnormen

4. Gefühlsnormen

5. Sanktionsnormen

Nennen Sie die korrekte Reihenfolge der fünf Gruppenphasen nach Tuckmann:

1.Forming

2. Stormin

3. Norming

4. Performing

5. Adjourning

Schindlers Rollentheorie –welche Aussage ist korrekt?

Beta folgt Gamma

Gamma folgt Alpha

Alpha folgt Omega

Omega folgt dem Gegner

Zusammenhang Macht, Autorität und autoritär sein –Welche Aussage ist richtig?

Je mehr Macht, desto mehr Autorität

Je mehr Autorität, desto weniger autoritär

Je autoritärer, desto mehr Autorität

je weniger autoritär, desto weniger Macht

Wie heissen die 4 Dimensionen der TZI?

1. Ich

2. Es

3. Wir

4. Globe

Wie lautet das „Störungspostulat“ der TZI?

„Störungen haben Vorrang“

Welche Gründe für Widerstand gibt es?

1. Menschen in Gruppen müssen sich auf Veränderungsprozesse einlassen. Dies führt zu Verunsicherung und oftzu Widerstand

2. Menschen in Gruppen stellen sich Fragen: Warum und wieso das Ganze? Kann ich das? Will ich das?

3. Biographische Erfahrungen

4. Entwicklungsphase

Im „Interventionstrichter“: In welcher Richtung und nach welchem Grundsatz soll interveniert werden?

Von oben nach unten intervenieren– so früh wie möglich, so tief wie nötig

SchätzenSie die 4 Seiten des Kommunikationsquadrates nach Schulz von Thun für die folgende Aussage ein:

(Achtung: Im Test folgt eine neue Beispielaussage): Sozialpädagoge zu Klient: «Amir, hast du dein Ämtli schon erledigt?»

Sachinhalt: Sozialpädagoge erkundigt sich, ob Amir sein Ämtli schon erledigt hat.

Selbstkundgabe: Sozialpädagoge fühlt sich unsicher, ob Amir sein Ämtli erledigt hat.

Beziehungsseite: Sozialpädagoge hält Amir für unzuverlässig.

Appell: «Mach dein Ämtli!»

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