Lernkarten
Ressourcen-Management im Datacenter
Welches sind die wichtigsten Schlagworte im Bezug auf virtualisierten Umgebungen?
Erkläre diese.
IaaS
- Verwendung von Servern, Storage, Netzwerk und Virtualisierungsumgebung eines Anbieters durch den Kunden.
- OS bis Anwendung in Verantwortung des Kunden.
- Beispiele:
- Amazone EC2, Rackspace, VMware, Joyent, Google Cloud Storage, …
- Hostingprovider wie Swisscom, Green, Hostpoint, …
PaaS
- Verwendung von fertigen Servern des Providers
- Provider betreut OS und Updates, Netzwerk, Storage
- Meist auch Backup der gesamten Server durch Provider
- Kunde nur für Applikation und Daten verantwortlich
- Z.T. fertige RZs als Building Block angeboten
- Beispiele:
- Google App engine, Force.com, MS Azure, LongJump, Rollbase, Amazone, VMware Cloud Foundry
- Div. Provider mit fertigen OS-Maschinen
SaaS
- Nutzen von Software / Diensten (oft Branchenlösungen) via Internet
- Meist über Webbrowser
- Kunde kann sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren
- Provider managed Hardware und Software, Backup und Servicezeiten
- Integration in eigene Prozesse je nach Schnittstelle möglich
- Lizenzkosten können variabel aufgeteilt werden
Ressourcen-Management im Datacenter
Welche Aufgaben hat das Management von virtuellen Umgebungen? (4)
- Ressourcen überwachen und optimieren
- Plattformen überwachen
- Services managen
- Nach ITIL:
- Strategie
- Design
- Implementation
- Operation
- Improvement
- Nach ITIL:
- Services und Ressourcen verkaufen
Ressourcen-Management im Datacenter
Welche Aufgaben definieren die Systemadministrator-Rolle?
Systemadministratoren planen, installieren, konfigurieren und pflegen die IT-Infrastruktur eines Unternehmens oder einer Organisationen. Als Operatoren führen sie die zum täglichen Betrieb der Infrastruktur erforderlichen manuellen Tätigkeiten aus.
Konkret:
- Erstellen von Backups und deren Kontrolle
- Störungserkennung und Behebung
- Messung und Planung der Auslastung
- Einbau, Konfiguration, Test und Inbetriebnahme von diversen Komponenten
- Erstellen von Reports für die Organisation / GL
- Benutzerverwaltung und Support
- Konstante Erneuerung (Update/Upgrade/Sicherheit)
- Softwareverteilung
Grundlagen ITIL & Service Management
Welche Bedeutung hat der IT-Betrieb in einem Unternehmen?
Grundlagen ITIL & Service Management
Was ist ITIL?
ITIL ist...
- IT Infrastructure Library
- Ein „best practice“ Framework um IT Applikationen/Services zu managen
- Rollenmodell
- Organisationsneutral
- Umfassend und vollständig (alle Aspekte und Funktionsbereiche sind berücksichtigt)
- Auf grössere IT-Organisationen ausgelegt
- Fokus: Weg von Technik-Orientierung hin zu KUNDEN-Orientierung
Grundlagen ITIL & Service Management
Was ist die Kernidee des IT-Service Managements?
Idee: Strukturiertes Zusammenführen von IT-Dienstleistungen und Business-Prozessen.
ITIL im KMU-Umfeld
Welches sind die Prozessgruppen von ITIL V3? (5)
In ITIL V3 sind die ITIL-Prozesse in die Disziplinen Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement gruppiert. Jede dieser fünf Disziplinen ist auf eine bestimmte Phase im Service-Lifecycle ausgerichtet.
ITIL im KMU-Umfeld
In welche 3 Gruppen werden Betriebsprozesse gegliedert?
- Kernprozesse
- Innovationsprozess
- Vertriebsprozess (Leistungsverwertung)
- Auftragsabwicklungsprozess (Leistungserstellung)
- Serviceprozess
- Managementprozesse
- Strategieplanungsprozess
- Qualitätsmanagementprozess
- Controllingprozess
- Unterstützungsprozesse
- Personalmanagementprozess
- Finanzmanagementprozess
- Ressourcenmanagementprozess
- IT-Managementprozess
