Data Center
Was sind die Building Block eines Datencenters? (8)
Data Center
Was sind kritische Punkte eines Datencenters? (6)
Welche Massnahmen gibt es zu diesen?
Data Center
Welche Tiers eines Datencenters gibt es und wie sind die dazugehörigen Anforderungen?
Data Center
Wie sieht die Anwendung eines Failover Datencenters aus? (Zeichnung & Erklärung)
Data Center
Wie werden Daten klassifiziert und wie werden sie in SLA's eingebunden?
Netzwerke im Datencenter
Welches sind die grundlegenden Topologien im RZ-Netzwerk?
Netzwerke im Datencenter
Was bedeuten folgende Begriffe:
Netzwerke im Datacenter
Welche beiden physikalischen LAN Strukturen gibt es und was sind deren Vor-und Nachteile?
TOR Top Of Rack: jedes Rack hat eigene Switches
+ einfachere Verkablung innerhalb des Racks
+ Bessere Erweiterbarkeit
- Mehr Platzbedarf
- Mehr freie Ports
EOR End Of Row: Racks nur über Patchpanels verbunden
+ Bessere Portausnutzung
- Viel mehr Steckverbindungen, welche zu Fehler führen können
--> Anzahl Server relevant
Serversysteme & Storage im Datacenter
Welche Faktoren bestimmen die Leistung eines Server?
Serversysteme & Storage im Datacenter
Welche Faktoren bestimmen die Leistung eines Storage-Geräts?
Serversysteme & Storage im Datacenter
Welche verschiedenen Bauformen von Servern gibt es?
Wie sind deren Eigenschaften?
Serversysteme & Storage im Datacenter
In welchen Bereichen bei Servern können Ausbauten vorgenommen werden? (4)
Serversysteme & Storage im Datacenter
Welche verschiedenen Bauformen von Storage-Geräten gibt es? (4)
Wie sind deren Eigenschaften?
Serversysteme & Storage im Datacenter
Welches sind die Einsatzzwecke der verschiedenen Servertypen? (4)
Serversysteme & Storage im Datacenter
In welchen Bereichen bei Storage können Ausbauten vorgenommen werden? (4)
Ressourcen-Management im Datacenter
Welches sind die wichtigsten Schlagworte im Bezug auf virtualisierten Umgebungen?
Erkläre diese.
IaaS
PaaS
SaaS
Ressourcen-Management im Datacenter
Welche Aufgaben hat das Management von virtuellen Umgebungen? (4)
Ressourcen-Management im Datacenter
Welche Aufgaben definieren die Systemadministrator-Rolle?
Systemadministratoren planen, installieren, konfigurieren und pflegen die IT-Infrastruktur eines Unternehmens oder einer Organisationen. Als Operatoren führen sie die zum täglichen Betrieb der Infrastruktur erforderlichen manuellen Tätigkeiten aus.
Konkret:
Grundlagen ITIL & Service Management
Was ist ITIL?
ITIL ist...
Grundlagen ITIL & Service Management
Was ist die Kernidee des IT-Service Managements?
ITIL im KMU-Umfeld
Welches sind die Prozessgruppen von ITIL V3? (5)
In ITIL V3 sind die ITIL-Prozesse in die Disziplinen Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement gruppiert. Jede dieser fünf Disziplinen ist auf eine bestimmte Phase im Service-Lifecycle ausgerichtet.
ITIL im KMU-Umfeld
In welche 3 Gruppen werden Betriebsprozesse gegliedert?
ITIL im KMU-Umfeld
Was ist ein Service-Katalog, welche Struktur weist ein solcher auf?
Der Servicekatalog ist ein Ausschnitt aus dem Service Portfolio und beinhaltet die aktuell den Kunden angebotenen bzw. vereinbarten Services.
Struktur
• Die 1. Ebene dient dem Leistungsnehmer als Übersicht im ITService-Katalog
• Die 2. Ebene beschreibt detailliert die Ausprägungen der Leistungen des ITServices
• Die 3. Ebene wiedergibt die Sichtweise des ServiceProviders, in welcher die technischen ITServices beschrieben
werden.
ITIL im KMU-Umfeld
Welches sind die Bestandteile eines SLA? (7)
Vertiefung ITIL-Prozesse
Beschreibe die Service Strategie und deren Prozesse.
Service Strategy bildet den Ausgangs-punkt für alle Aktivitäten
des ITIL Service Lifecycle:
• Welche Services sollen wem angeboten werden? • Wie unterscheiden wir uns vom Wettbewerb? • Wie erzeugen wir echten Nutzen für unsere Kunden? • Wie definieren wir Servicequalität? • Wie finden wir den richtigen Weg zur Serviceoptimierung? • Wie gestalten wir die Services wirtschaftlich?
Prozesse
Vertiefung ITIL-Prozesse
Beschreibe das Service Design und deren Prozesse.
Beschreibt den Entwurf und die Entwicklung von IT Services und die dazu notwendigen
Designgrundsätze und Methoden:
• Planung und Gestaltung neuer und veränderter Services • Service-Management-Systeme und Tools, wie Service Portfolio und Servicekatalog • Planung und Gestaltung von Technologie und Architektur • Planung und Gestaltung der benötigten Prozesse • Planung und Gestaltung von Messmethoden und Metriken
Prozesse
Vertiefung ITIL-Prozesse
Beschreibe die Service Transition und deren Prozesse.
Beschreibt die kontrollierte Überführung von neuen und geänderten IT Services in den IT-Betrieb.
• Erkennen und Steuern der Kundenerwartungen bezüglich neuer und geänderter Services. • Übereinstimmung neuer oder geänderter Services mit den in den Service Requirements spezifizierten Anforderungen und Sachzwängen • Integration neuer oder geänderter Services in den BusinessProzess des Kunden • Serviceveränderungen werden in Bezug auf Kosten, Zeit und Qualität überwacht und gesteuert • Die effektive Umsetzung der definierten Servicestrategie in den Betrieb der Services ist sichergestellt
Prozesse
Vertiefung ITIL-Prozesse
Beschreibe die Service Operation und deren Prozesse & Funktionen.
Beschreibt den effizienten und effektiven Betrieb, Support und Unterhalt der IT Services.
• Monitoring und Reporting zur optimierten Entscheidungsfindung beim Steuern von Verfügbarkeit, Nachfrage, Kapazität und aller weiteren Belange des Betriebs • Sammeln und Bereitstellen von Informationen, Rückmeldungen und Ideen als Basis für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess • Sicherstellen der Verfügbarkeit und Stabilität der Services • Bearbeiten und Beseitigen von Incidents und Problems
Prozesse
Funktionen