Lernkarten
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76 Multiple Choice Antworten
Wo werden im lT Service Continuity Prozess die Aufgaben der Führungsebenen im K-Fall festgelegt?
im Rollenmodell
im Operativplan
im Sicherheitshandbuch
im Phasenmodell
Was wird in einer Definitive Media Library (DML) aufbewahrt ?
1. Kopien gekaufter Software
2. Kopien von intern entwickelter Software
3. Relevante Lizenzdokumentation
4. Das Change Schedule
Alle
Nur 1 und 2
Nur 2, 3 und 4
Nur 1, 2 und 3
Die Hauptverantwortung des Availability Managements ist?
Das Monitoring und das Berichtswesen über die Verfügbarkeit von Services und Komponenten
Sicherstellen, dass alle Ziele aus dem Service Level Agreement (SLA) erfüllt werden
Garantieren der Verfügbarkeitslevel der Services und Komponenten
Sicherstellen, dass die Service Verfügbarkeit die vereinbarten Kundenanforderungen erfüllt oder übertrifft
Welcher Prozess überprüft regelmäßig Operational Level Agreements (OLA)?
Supplier Management
Service Level Management
Service Portfolio Management
Contract Management
