ABO Psychologie 2

Denken Sie an ein Beispiel für das Arbeitsverhalten eines Mitarbeiters, das besonders in/effektive Arbeitsweise veranschaulicht. Beschreiben Sie die Situation und das fragliche Verhalten möglichst konkret. Stellen Sie sich dazu die folgenden Fragen:

Was waren die Umstände oder Hintergrundbedingungen, die zu diesem Verhalten führten?

Beschreiben Sie das konkrete Verhalten des Mitarbeiters. Was war besonders in/effektiv an diesem Verhalten? 

Was waren die Konsequenzen dieses Verhaltens?  

Antezedenten > Job Crafting > Konsequenzen

Antezedenten:

- Arbeitnehmer, -platz, Demographische Variablen

Job Crafting:

- Aufgabe, Beziehung, kognitiv

- Anforderungen und Ressourcen

Konsequenzen:

- proximal/ distal

Wählen (Motivation, prädezisional) ->

Zielsetzung (Wille, präaktional) ->

Handeln (Wille, aktional) ->

Bewerten (Motivation, postaktional)

Frühe Ansätze

Pionierzeit: Taylor(ismus) und Ford(ismus)

Hawthorne Studien –Human Relations Bewegung

Eignungsdiagnostik WW1 und WW2

Humanisierung der Arbeit

um 1900-1930

Grundannahmen:

- Arbeitnehmer: Faul, durch Geld motivierbar

- Organisation als technisches System (Maschinenmetapher)

Anwendungen im Taylorismus:

- Scientific Management

- Basis: Zeit-und Bewegungsstudien 

Fordismus: Anwendung von Taylors Ideen; Massenfertigung durch Fließbandfertigung, Spezialisierung, Mechanisierung und Arbeitsteilung

Probleme

- Monotonie der Arbeit, Langeweile und Demotivation

- einseitige Belastungen

- geringer Handlungsspielraum, keine Kontrollmöglichkeiten

- ausschließliche Motivierung durch monetäre Anreize

- Zweiklassengesellschaft (Arbeiter vs. Denker)

- eingeschränkte Entwicklungsmöglichkeiten

- hoher Koordinations-und Überwachungsbedarf (ohne Fließband)

Anwendung: Heute immer noch großer Einfluss, nicht nur in Produktionsbetrieben

Heutige Anwendung in Managementsysteme / Industrial Engineering: Lean Production, Just in time, KAIZEN /KVP, Total Quality Management (TQM), Six Sigma …

WW1: Rekrutierung für die Armee

Eignungsprüfung für spezielle Funktionen innerhalb der Armee, bspw. mit Hilfe von Apparaturen und Simulationen (Flugzeugführer, Fahrer)

Test zur allgemeinen Intelligenz v.a. in USA in Benutzung für Rekruten und Offiziersanwärter – Projekt ArmyAlpha / Beta (Stanford-BinetTest, 1917)

WW2:

Air Force: Cockpit Konfigurationen standardisiert über verschiedene Flugzeugtypen zur Reduzierung von Unfällen (Ergonomie)

Assessment Center für Spionageauswahl (Henry Murray) 

Anwendung psychologischer Konzepte zur Optimierung der Arbeitstätigkeit und Arbeitsmittel

Grundstein der angewandten Psychologie

Subjekt-und Objektpsychotechnik: v.a. Fokus auf wirtschaftliche und technische Aspekte

- Vertreter: William Stern (1903):Psychotechnik – Psychognostik (Intervention –Diagnostik)

- Hugo Münsterberg (1912): Psychologie und Wirtschaftsleben – Eignungsdiagnostik

emotionale und motivational Bedeutung von Arbeit für den Arbeitnehmer

interpersoneller Kontakt, Teilnahme an Entscheidungen

Hawthorne Studies: Untersuchungen in den Hawthorne-Werken der Western ElectricCompany

- Effekt von unterschiedlichen Arbeitsbedingungen (z. B. Beleuchtung, Arbeitszeiten, Pausen, Mahlzeiten) auf Produktivität untersucht

Ergebnis: Die Arbeitsleistungen verbesserten sich bei fast jeder der eingeführten Veränderung -selbst bei Verschlechterung der Lichtverhältnisse!

Methodische Probleme der Studie, z. B. Auswahl von kooperationsbereiten Arbeiterinnen/ privilegierte Arbeitsbedingungen/ regelmäßige Leistungsrückmeldung /Rügen für „Schwatzhaftigkeit“ /Statistische Probleme Auswertung

Interpretation (was heute bleibt): Relevanz für das Arbeitsverhalten von

- Rolle des Faktors Mensch!

- Zusammenarbeit

- Arbeitsatmosphäre, Führung

- Effekt der Untersuchungssituation, Beobachtung ( Artefakt : Hawthorne Effekt)

Fokus:

Human relations: zwischenmenschliche Beziehungen

Normen der (Arbeits-) Gruppe bestimmen das Verhalten von Arbeitnehmern

Mitarbeiterorientiertes Führungsverhalten hat positive Auswirkungen auf Leistung und Zufriedenheit

Bspw. social facilitation Effekt  = Grundlagen Sozialpsychologie

Augenmerk gelenkt u.a.: Gruppendynamik, Teamarbeit, Führungsstil, Betriebsklima

Vertreter: Michigan Schule -Lewin, Katz, Kahn, Likert, Tannenbaum

Kurt Lewin et al. (ab 1939): Vergleich von demokratischem Führungsstil vs. autoritären und laissez-faire Verhalten 

Fokus: Arbeitsmotivation –Zufriedenheit

Herzberg et al. (1959):Zwei-Faktoren Theorie der Arbeitszufriedenheit.

Hackman & Oldham (1975):Merkmale der Arbeit für intrinsisch motivierende Arbeit im Fokus

TavistockInstitute (ab 1949): Untersuchungen zur Gruppenarbeit im Kohlebergbau

soziotechnischer Systemansatz (Mensch & Technik)

Konsequenzen im Arbeitsleben v.a. im Bereich der Arbeitsgestaltung:

- Humanisierung der Arbeit

- z.B. Konzepte von Job Rotation, Job Enrichment, Job Enlargement, teilautonome Gruppenarbeit 

I.Verhaltenstheoretische Ansätze

II.Kognitionspsychologische/-theoretische Ansätze

III.Handlungstheoretische Ansätze

IV.Tätigkeitstheoretische Ansätze

(neo-) behavioristische S-R bzw. S-O-R Modelle; Reiz-Organismus-ReaktionsModelle

Anwendungen ABO:

- Arbeitssicherheit: Lärm –(Individuum) –Arbeitsleistung

- Veränderung Arbeitsverhalten: bspw. auf Basis des klassischen oder operanten Konditionierens; Grundprinzipien: Verstärkung / Bestrafung; Anwendung: Bonus, Lob

Trainings: Beobachtungslernen, Modelllernen (Bandura)