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Cartes-fiches
Nenne Einflüsse auf die Wahrnehmung die in der Situation liegen?
- Umgebung (Tageszeten)
- Handlungsdruck
- andere Personen (soz. Beeinflussung)
Nenne die Wahrnehmungsphänomene im Polizeiberuf?
- Waffenfokus
- Unterscheiden von Ethnien (Chinesen & Japaner)
- Zeitwahrnehmung
- Geschwindigkeitswahrnehmung (wird durch Geräuch eingeschätzt)
Nenne die Gedächtnisprozesse?
1. Kodierung (wahrnehmen des Geschehens mit vorhandenen Bilder verknüpfen)
2. Speicherung (im Gedächtnissystem integriert & abgelegt)
3. Abrufen der gespeicherten Informationen (Wiedergeben der Infos)
ALLES PHASEN SIND FEHLERANFÄLLIG
Nenne Einflüsse auf das Gedächtnis?
-beim Abspeichern, durch Ablenkung
- beim Abrufen, Bruchstücke werden sinvoll ergänzt
- Stress, man wird Vergesslich
- Erinnerungen suggerieren, einreden weil Ereignisse mit Emotionen vernüpft sind
- Demenz
- Stubstanzeinfluss
Aus was besteht die Mischung der Gedächtnisinhalten?
- ursprünglich Wahrgenommenes
+ EInfluss des Wissens
+ zwischenzeitlich erhatene Infos
+ aktuelle Situation
Wie förderst du korrekte Erinnerungen?
- Zeugen realistisch in Situation hineindenken
- frei erzählen lassen, erst dann Ergänzungsfragen stellen
- vermeiden von Suggestivfragen
- vermeiden von strarker Emotion
- aus verschiedenen Perspektiven erzählen lassen
- evtl. Tatortbegehun mit Täter, eher weniger mit Opfer (emotional schwierig)
Nenne die zwei Kanäle der Kommunikation?
- verbale Kommunikation (Worte)
- nonverbale Kommuniktation
Nenne 5 nonverbale Arten?
- Gestik
- Mimik
- Körperhaltung
- Paralinguistik
- physiologische Erregung (schwitzen, erbleichen, zittern)
Erkläre das Sener-Empfänger-Modell?
Der Sender veschickt eine verschlüsselte Nachricht an den Empfänger. Dieser meldet die Rückmeldung entschlüsselt zurück und informiert, wie er die Nachricht verstanden hat.
Wie kan man beim Kommunikationstrichter der Filterung entgegenwirken?
- wissen, dass EInflüsse zur Reduktion führen können
- aktives Zuhören und bewusstes Nachfragen
- Merk- & Lerntechniken
Nenne 4 Feedbackregeln?
- ausführlich, klar und konkret sprechen
- Ich-Botschaften verwenden
- positive Aspekte einschliessen
- Nachfragen, ob Feedback richtig angekommen ist
Was ist aktives Zuhören? Was signalisiert es dem Gegenüber?
Gesagtes soll genau aufenommen werden und im Sinne nach zurückgemeldet werden
Signalisiert: dass Worte wichtig sind, dass er ernstgenommen wird, dass eine vertrauenvole Atmosphäre besteht
Nenne die Techniken des aktiven Zuhörens?
- Feedback geben
- Fragetechniken
- Paraphrasieren
- EIndruck verbalisieren
- Impuls geben
Was ist bei der Gesprächsführung wichtig?
- Kommunikationstechniken
- Perspektivenübernahme
- innere Einstellung
Nenne die 3 Aspekte für eine gute Beziehung zum Gespächspartner?
- Wertschätzung
- Empahtie
- Echtheit/Kongrudenz
Welche beiden Faktoren führen zu Stress?
- Stressor
- Persönliche Umgang mit Stressor
Nenne die 4 Stressoren
- tägliche kleine Ärgernisse (Stress auf Zug, Zeitdruck) sehr oft
- Alltagsereignisse (zu viel Arbeit, Konflikte) oft
- kritische Lebensereignisse (Todesfall, Scheidung, Geburt) selten
- traumatische Ereignisse (Vergewaltigung, aub, Katasrophen) sehr gering/nie
Nenne die Bewertungen druch die der Persönliche Umgang beeinflusst werden?
- persönliche Wichtigkeit
- Kontrollierbarkeit
- Dauer der Situation
- Vorhersehbarkeit
Nenne Ressourcen zur Bewältigung der Anforderungen?
- Innere Ressourcen:
Gesundheit, Selbstvertrauen, Optimismus, Fähigkeiten
- äussere Ressourcen:
soziale Unterstützung, kompensiation Überzeit, Ausrüstung
Nenne 3 kurzfrstige Stressreaktionen?
- Wahrnehmungseinschänkung
- verminderte geistige Flexibilität
- vermindertes Schmerzempfingen
Nenne 3 langfristige Stressreaktionen?
- Herz-/Kreislaufkrankheiten (weil Energie nicht abgebaut werden kann)
- geschwächte Abwehrkräfte
- gesundheitliches Risikoverhalten
- psychische Stressfolgen
Nenne Anzeichen für chronischen Stress?
- chronische Gereiztheit
- Beeinträchtigung Selbstwertgefühl
- Unzufriedeheit
- soziale Isolation
- Burn-out-Syndrom
Was ist das autonome Nervensystem?
Es besteht aus Sympathikus und Parasympathikus
Sympathikus bereitet Organismus auf körperliche und geistige Leistung vor.
Parasympathikus sorft für Entspannung (Körperfunktionen für Ruhe & Regeneration)
Wie verringert man den Stressor?
- mittels Zeitmanagement
- mittels mentaler Vorbereitung
Wie kann man den persönliche Umgang mit Stress verändern?
- sich stresserzeugender und verschärfender EInstellung bewusst sein.
(Misserfolge nicht als Schwäche deuten, Veränderungen als Herausforderung nehmen, Gedanken eindämmen)
Wie kann ich die Stressreaktion zur Regeneration führen?
- durch regelmässigen Sport
- durch Entspannungstechniken
Was bedeutet Konflikt?
zusammenprallen, aneinander geraten, kämpfen
Defintion Konflikt
Wo immer Menschen sich begegnen können Spannungen in der Beziehung entstehen, weil jedder eigen Ziele, Gefühle, Bedürfisse etc. hat, die er befriedigen möchte.
Was sind die positiven Aspekte von Konflikt?
- weisen auf Probleme hin
- bringen Lernprozesse in Gang
- regen das Interesse an
weleche beiden Konflikte gibt es?
- innere = psychische Konflikte
- äussere = zwischenmenschliche Konflikte
ALLES WAS AUF DER ZWISCHENENSCHLICHEN EBENE GESCHIEHT, WIRD INNERLICH VERARBETET
Nenne die 3 Konfliktfelder der Polizei und mache ein Beispiel?
- Sanktionierender, Polizei schreitet von sich aus ein (erziehen & korrigieren)
Bsp. Verkehrskontrolle, Gurtentragpflicht
- Helfer/Schlichter, Polizei wird gerufen (Vermittler/Schiedsrichter)
Bsp. Häusliche Gewalt
- innerbetriebliche Konflikte (Zusammenarbeit im Beruf)
Bsp. anderer Prioritätensetzung als mein Patrouillenkolleg
Welche beiden Orientierungen gibt es zum analysieren des Konfliktstils?
- Orientierung an den Zielen & Bedürfnissen der Gegenpartei
- Orientierung an den eigenen Zielen & Bedürfnissen
Nenne je zwei Verhaltensweisen der Konfliktstile?
- Entgegenkommend = harmonieliebend & unterwerfend
- Zusammenarbeitend = offen & transparent
- Kompromissbereit = angepasst & passiv
- Konfliktvermeidend = ängstlich & zurückgezogen
- Konkurrierend = offensiv & eigene Interessen im Vordergrund
Nenne 5 Ursachen von Konflikten?
knappe Güter, gegensätzliche Interessen, Wertvorstellungen, Überzeugungen, Neid
Nenne die 4 Konfliktarten?
- Bedürfniskonflikt
- Beziehungskonflikt (K. aufgrund zwischenmenschlicher Beziehung)
- Informationskonflikt
- Wertekonflikt
Nenne den Ablauf der kooperativen Konfliktbewältigung nach Berkel?
1. Erregung kontrollieren
2. Vertrauen bilden
3. offen kommunizieren
4. Problemlösung (Win-win, Harvard-Modell)
5. Vereinbarungen treffen
6. Persönlich verarbeiten (selbstreflexion)
Wo endet die Konfliktbewältigung? Im innern der Person
Nenne die 3 Weisen um einen Konflikt zu lösen?
1. Interesse (benötigt Zeit und Offenheit)
2. Recht (allgemein anerkannt aber nicht immer eindeutig)
3. Macht (scnelle Entscheidung, wenig Akzeptanz)
3-D-Strategie
Dialog (offenes Auftreten, DL-Gedanke im Vordergrund, zuhören, erklären)
Deeskalation (Grenzen setzten, kooperative Konfliktbewältiung, nicht provozieren lassen)
Durchgreife (Eigensicherung, Verhältnismässig, Emotionen kontrollieren)
Was bedeutet Aggression?
Defintion?
sich jemandem oder einer Sache nähern/angreifen
D: Aggression ist ein Verhalten, das die Schädigung von Personen oder Gegenständen beabstichtigt oder in Kauf nimmt. Diese Schädigung kann körperlicher, psychischer, materieller oder verbaler Art sein. Sie kann gegen andere oder auch sich selbst gerichtet sein
Welche zwei Absichten der Aggression gibt es?
- instrumentell = als Mittel zum Zweck. Das Ziel kann nur, oder einfacher durch die Schädigung anderer erfüllt werden
- feindselig = als Ventil und Ausdruck von Emotionen. Hauptziel ist die Schädigung. Oder emotionaler Art.
