Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement, Wirtschaftsinformatik Master, HTW-Berlin
Qualitätsmanagement, Wirtschaftsinformatik Master, HTW-Berlin
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Cartes-fiches
Was ist QM? Für was ist er zuständig?
- QM ist Führungsaufgabe und legt Maßnahmen zum Erreichen der Qualität fest à Stabstelle
- Kontrolle zur Einhaltung der Richtlinien
- QM schreibt ein Handbuch, dieses gliedert sich nach Kritikalität à QM-Handbuch beinhaltet lenkende und prüfende Maßnahmen
- QM darf die Ziele ändern, Der QS aber nicht
Was erstellt der Qualitätsmanager?
- QM-Handbuch mit lenkenden und prüfenden Maßnahmen
- abhängig von der Kritikalität des Projekts
Auf welcher Organisationsebene befindet sich das QM?
- Stabstelle
Testet ein Qualitätsmanager? Wenn Nein, warum nicht?
- Nein, da er eine leitende Funktion hat à Führungskraft
Was macht QS?
- Testen. Testen ist Qualitätssicherung.
Wer darf die Ziele des Qualitätsmanagements verändern?
- der Qualitätsmanager, nicht der QS-Mitarbeiter
Wofür ist QM nicht verantwortlich?
- Produktqualität
Warum darf QM nicht für Qualität verantwortlich sein?
- Qualität wird dann nicht mehr unabhängig betrachtet.
- QM ist methodenverantwortlich (legt Tests o. Tools fest)
Welche Rolle/Funktion sollte in Unternehmen die Verantwortung für die Qualität haben?
Wer ist für die Produktqualität verantwortlich? Warum?
- PL bzw. Linienmanagement, da PL weisungsbefugt ist/ hat Weisungsrecht
Kann Qualitätsmanagement automatisiert werden?
- Nein, da individuelle Entscheidungen notwendigen sind
Warum verdient der QM so viel Geld?
- Weil die Tätigkeiten von QM nicht automatisierbar werden können und für jedes Projekt müssen eigene Qualitätsmerkmale festgelegt werden.
- Schaut, ob Tests durchgeführt werden.
Wovon hängen die Qualitätsziele ab?
- Von der Kritikalität des Projekts
Was macht der Projektleiter, wenn er erhöhte Qualitätsziele in seinem Pflichtenheft findet?
- Kontaktiert QM, wie er diese Ziele erreichen kann
- Projektleiter möchte eine Einstufung seines Projekts (Kritikalität)
Was braucht der QM, um handeln zu können?
- Qualitätspolitik
Wie arbeitet der QM?
- Nach dem QM-Regelkreis
Was beinhaltet der QM-Regelkreis (technisch, organisatorisch, MA-bezogen)?
- Q-Planung (à verändert nicht die Qualität)
- Q-Ziele (Softwaremerkmal)
- Q-Lenkung (konstruktive/lenkende Maßnahmen)
- Q-Prüfung (analytische Maßnahmen)
- Q-Lenkung (à verändert die Qualität)
- Umsetzung der geplanten konstruktiven Maßnahmen
→ Maßnahmen zur Fehlervermeidung
- Steuerung der Qualität
- Q-Prüfung
- Umsetzen der analytischen Maßnahmen
- Prüfen, ob die lenkenden Maßnahmen erfolgreich waren
- Einmaligkeit eines Projektes à hohes Fehlerrisiko, großer Bedarf an lenkenden Maßnahmen
Welche drei Dinge brauche ich um die Projektkosten zu bestimmen?
- Merkmal, konstruktive und analytische Maßnahmen
Was sind prüfende Maßnahmen?
- Test, Reviews, Metriken à mehrdimensional
Welches Prozessmerkmal (neben dem impliziten Risiko) führt typischerweise zu den lenkenden Maßnahmen?
Einmaligkeit
In welcher Phase wird die Qualität beeinflusst? Welche QM-Phase(n) hat(haben) direkten/sofortigen Einfluss auf die Produktqualität?
- Lenkung
Sind lenkende Maßnahmen immer softwareseitig?
- Nein, solange sie zur Fehlervermeidung führen, können Maßnahmen beliebiger Art sein
Welches allgemeine Qualitätsziel hat QM neben der Sicherstellung einer bestimmten Qualität?
- Produktqualität gemäß Anforderungen
Was sind die Ziele des QMs?
- Produktqualität gemäß Anforderungen: festgelegtes Ziel erreichen (nicht höchstmögl. Qualität))
- Prozessqualität: Vorgehen betrachten, nicht nur Ergebnisse
Wann ist die Prozessqualität besonders wichtig?
- Wenn die Projektteam-Größe steigt
Welche 3 Kategorien werden im QM-Kreis bei der Planung geplant?
- Q-Ziele (Softwaremerkmal)
- Q-Lenkung (konstruktive/lenkende Maßnahmen)
- Q-Prüfung (analytische Maßnahmen)
Wo werden die Q-Anforderungen bestimmt?
- PH → Es existiert keine Norm
Welche Prinzipien hat das QM? Welche Prinzipien brauche ich um ein Projekt erfolgreich durchführen zu können?
- Alle Anforderungen vor Projektbeginn à realistische Kostenkalkulation
- Quantitative Steuerung (=> Quantifizierung) à Q-Vorgaben müssen messbar sein
- Maximal Konstruktiv à Vermeidung von Fehlern, möglichst ökonomisch/effizient
Welchem Prinzip entspricht die Forderung, möglichst wenig zu testen?
- maximal konstruktiv (Motivation MA +, Tests -)
Was ist der Nutzen des quantitativen Prinzips? Warum quantitative Steuerung?
- Abnahmekriterien sind eindeutig
- Abnahme gesichert
Warum findet Qualitätsanforderung vor dem Projekt statt?
- Weil man wissen muss, ob das Produkt durchführbar ist oder nicht
- Kosten müssen geschätzt werden à ist es umsetzbar?
Warum wird der Regelkreis nicht nur einmalig entworfen?
- Einmalig = Erstmalig
- Je öfter man den Regelkreis entwürft, umso weniger Fehler macht man
- Software wird nicht am Fließband produziert, daher muss sie jedes Mal neu entworfen werden. Beim ersten Mal baut man konstruktive Maßnahmen ein, damit nichts passiert (Lenkung).
- Prüfende Maßnahmen: schafft Vertrauen, aber keine Sicherheit
- Planung: lenkende Maßnahmen, analytische Maßnahmen, Produktmerkmale
- Ich plane, was ich will. Plane, was kann schief gehen
- lenkende Maßnahmen müssen absolut sicher sein.
Wie hängen konstruktive und analytische Maßnahmen zusammen?
- Beide Verfahren beinhalten produkt- und prozessbezogene Methoden.
- konstruktive Maßnahmen beeinflussen analytische Maßnahmen im Bezug auf das Ergebnis à je besser die konstruktiven, desto besser das Ergebnis der analytischen Maßnahmen
- Sie stehen in Wechselwirkung
- Erst durch die Kombination konstruktiver und analytischer Maßnahmen kann eine gesteigerte Qualität erreicht werden.
- Ziel ist es, den hohen Aufwand durch die analytischen Maßnahmen durch das Verwenden von mehrerer konstruktiver Maßnahmen zu verringern.
Wer bestimmt die Dokumentation für die Qualitätspolitik? /Wer bestimmt Q-Politik im Unternehmen?
- Führungskraft bzw. Geschäftsführung
Wieso gibt es in der ISO keine Metriken?
- Allgemeine Form, alle Hersteller gleichstellen
Welche zwei Wege hat eine Führungskraft, wenn er Wertvorstellung durchsetzen will?
1) Anerkennung
2) Vorbildfunktion
Welche Vor- und Nachteile gibt es wenn der QS dauerhaft im Projekt ist?
- Vorteile
Problemursachen sind dem QS bekannt
- Nachteile
Neutralität des QS schwer à Berichte evtl. falsch
Welche Projekte sind dafür geeignet, dass der QS dauerhaft im Projekt ist?
- risikoarme Projekte
- Projekte mit neuen Technologien
Welche Vor- und Nachteile gibt es wenn der QS nicht dauerhaft im Projekt ist?
- Vorteile:
- Neutralität gewährleistet —> Berichte sind Korrekt
- Nachteile:
- Problemursachen sind dem QS unbekannt
Welche Projekte sind dafür geeignet, dass der QS nicht dauerhaft im Projekt ist?
- Risikoprojekte
Nennen Sie Vor- und Nachteile von QS im Projekt/Stab.
Was wird geplant?
- Q-Ziele (Softwaremerkmale)
- Lenkung (lenkende/konstruktive Maßnahmen)
- Prüfung (prüfende/analytische Maßnahmen)
Was ist das Ziel der Q-Planung bzgl. der Qualitätssteuerung?
- quantifizierte Merkmale
