UGDM
Unternehmensgründung im digitalen Umfeld HS18
Unternehmensgründung im digitalen Umfeld HS18
Nennen Sie drei typische Signale, welche Firmengründer bei Kreditverhandlungen nutzen können
- Eigeninvestition der Gründer
- externe Ratingurteile
- Akzeptanz eines Business Angels (finanziell & Know-How)
Weshalb kann ein Start-up eine geglückte Kreditfinanzierung auch als Vertrauenssignal gegenüber seinen Kunden einsetzen
Finanzierer machen grosses Screening des Unternehmen. Kredit bedeutet, dass das Projekt in deren Augen potential hat
Weshalb kann die Teilnahme an einem Open-Source-Softwareprojekt bei Kreditverhandlungen als Vertrauenssignal eingesetzt werden?
Erfolgsausweis kann vorgelegt werden
Folgende Fähigkeiten werden bei OpenSource benötigt:
- Anerkennung durch andere Programmierer
- Reputations und Signalerwerb
- Ausbildung
- Kundenspezifische anpassung
Story-Telling hat bei Crowdlending eine besondere Bedeutung. Nennen Sie drei Elemente des Story-Tellings. Wenden Sie zudem diese drei Elemente am Beispiel Tollabox an. (grundsätzliche Aussagen genügen!)
1. Potential für einzigartige Positionierung der Unternehmung aufzeigen
2. Disperse (verteilte, nicht zusammenhängende) Fakten und Story-Elemente zu einer spannenden Geschichte formen
3. Geschichte dem Adressaten so erzählen, dass er sie abkauft
---------------------
Tollabox:
1. Mehrwerte aufzeigen für Eltern, Kinder etc.
2. Fakten wie "kinder nicht immer vor dem Display", "Bildungsmarkt wächst", "Frontalunterricht nciht der einzige Weg"...
3. Geschäftsführer kennt sich mit Kidnerartikel aus und weiss wie man wem was verkaufen muss
Im Rahmen eines Interviews macht Firmengründer Manolo Gonzales (Cafe Tacuba) folgende Aussage: «Wer Crowdfunding als gemeinsamen Prozess versteht, der wird aus der Crowd vielmehr herausholen als nur das Geld». Was meinte der Firmengründer mit dieser Aussage?
Man erfährt auch, ob die Idee Potenzial hat oder nicht, man erhält wichitges Feedback
Was sind drei wichtige Faktoren für den Erfolg einer Crowd-Lending Kampagne?
- Transparenz – es muss immer informiert werden
- emotionale Bindung zum Projekt
- kreative Ideen zu den Gegenleistungen
Drei Probleme des Crows-Lendings
- Massiver Zeitaufwand durch die Kommunikation mit vielen Kleininvestoren
- jeder Kapitalgeber hat Einsicht in die Geschäftszahlen
- Hinderniss für Venture Capital, da 75% der Crowd für Beteiligung zustimmen muss
Welche drei grundsätzliche Fragen beantwortet ein Geschäftsmodell?
- Nutzenversprechen (Value proposition)
- Ertragsmodell (wie wird Wert erzielt)
- Wertschöpfungsarchitektur (Wie wird die Leistung erstellt)
Was für einen grundsätzlichen Zweck hat ein Geschäftsmodell?
Ein Geschäftsmodell beschreibt das Zusammenwirken wesentlicher Komponenten eines Unternehmens zur Generierung von Wert.
Weshalb sind die sog. Kundensegmente von besonderer Bedeutung?
ist wichtig die Kundensegmente zu kennen, um die Unterschiede bestehender und potenziellen Zielgruppen auszuarbeiten.
Erst dann können die Kunden gezielt angesprochen und passende Produkte/DL angeboten werden.
Nenne sie anhand eines frei gewählten Beispiels drei konkrete Kundensegmente
Beispiel Auto:
- Statusorientiert (Jung, single, gut verdienend) -> Porsche
- Bio-/Öko orientiert ( mittleres alter, mittelklasse, ökologisch) -> Toyota prius
- Convenience orientiert (Stadt, Arbeiter, kleiner verdienst) -> Smart
Generell:
- Soziodemografisch (Geschlecht, Alter, Eingkommen..)
- Geografisch (Land, Stadt, Kanton)
- Verhaltensorientiert (Informationsverhalten, Produktverhalten, Verwendungshäufigkeit)
- Psychografische Merkmale (Umwelt, Lebensstil, Verhalten, ästetisches)
Erklären Sie grundsätzlich folgende Aussage: „Viele neu lancierte Geschäftsmodelle sind nicht innovativ. Sie basieren vielmehr auf einer neuen Kombination von Elementen“
Neuartigkeit muss nicht nur aus neuen Produkten/DL folgen.
das Zusammenwirken der veschiedenen Elemente bietet das grösste Innovationspotenzial
Viele Geschäftsmodelle (55) können nun kombiniert werden
Innovation durch Kombination -> Erklären anhand von Bidroom
Bidroom ist eine geschlossene Hotelbuchungsplattform. Hotels zahlen einmalige Startgebür und müssen ihre Zimmer günstiger als auf Booking.com etc. anbieten (dafür keine Komission). Mitglieder, zahlen eine Jahresgebühr, profitieren aber von günstigeren Preisen.
Sie nehmen das bestehende Geschäftsmodell von Booking.com als Hotelvermittlerplattform und revolutionieren das Bezahlsystem mit einer Art «Abonnement» -> Es entsteht Kundennutzen.
Die Studie von Gassmann u.a. findet 55 unterschiedliche Elemente von Geschäftsmodellen. Diese 55 Elemente können von Start-ups für innovative Neu-Kombinationen verwendet werden
Kombinieren Sie für eine Autohaftpflichtversicherung folgende Elemente zu einem neuen, innovativen Geschäftsmodell:
- Cross-Selling (Nr. 6)
- Digitalisierung (Nr. 9)
- Pay per Use (Nr. 35)
Cross-Selling
Zusätzlich zu Autohaftpflichtversicherung, Autos verkaufen/vermieten oder Fahrsicherheitskurse anbieten.
Digitalisierung
Tracker in Auto einbauen und bei vorsichtigem Fahren, günstigere Prämie.
Pay per Use
Bezahlen der Versicherung nach gefahrenen Stunden.
Business-Pläne werden häufig als wichtiges Instrument der Firmengründung bezeichnet. Nennen Sie drei mögliche Nachteile/Probleme, falls ein Start-up einen Business-Plan erstellen muss.
- falsche Informationsverarbeitung der Gründer -> fehlerhafte Prognosen -> Falsche Information
- Falsche Denkroutine vor der Unternehmensgründung
- Anspruchsniveau: Es wird nicht eine optimale Idee gesucht, sondern nur eine Idee, welche die Gründer zufriedenstellen
- Verfügbarkeitsheuristik: vorwiegend Informationen verarbeiten welche leicht zugänglich sind -> nicht alle inkls. Fehlgeschlagene analysieren
- Ankerheuristik: ein falscher Vergleichsmassstab (Anker) wird gewählt um Idee zu beurteilen -> Vergleich mit Facebook erfolg.
- Glaubwürdigkeit von Businesspläne:
Gründer + Kapitalgeber haben das selbe Interesse. Trotzdem ist der Gründer bei der Kapitalsuche ein Verkäufer und stellen die Idee bewusst/unbewusst positiv dar.
Erklären Sie mit der Verfügbarkeits- und Ankerheuristik mögliche Fehlentscheidungen bei der Firmengründung
Beispiel Gründung eines Sozialen Netzwerkes:
Verfügbarkeitsheuristik:
Informationen über erfolgreiche Gründungen eines Sozialen Netzwerkes überwiegen. Es fallen keine Beispiele von gescheiterten ein. Deswegen ist die Einschätzung der Erfolgschance zu hoch.
Ankerheuristik:
Dem Jungunternehmer fallen firmen wie FB ein und wie reich die Gründer geworden sind. Eigene Gewinnaussichten werden noch höher eingeschätzt. -> grosse Erfolgswahrscheinlichkeit mit grossen Gewinnen
In der Praxis konnten folgende Fehler bei Entscheidungen festgestellt werden:
- Verfälschte Zuschreibung von Ursachen – Bestätigungsfehler
- Sunk-Cost-Effekt
- Gewohnheitsmässiges Handeln
- Machteffekte
Erklären Sie mit Hilfe dieser vier Stichworte ein mögliches Scheitern eines Start-ups
Verfälschte Zuschreibung von Ursachen - Bestätigungsfehler:
Gründer führt nur Erfolg auf sein Handeln zurück, Misserfolge werden ausserhalb der Unternehmung gesucht. Tatsächliche Ursachen werden ignoriert -> Kein Lerneffekt
Sunk-Cost-Effekt:
Investition in Ressourcen werden bei einer Neuausrichtung nicht abgeschrieben. Angst vor Verlust -> Gründer halten an Fehlinvestition fest
Gewohnheitsmässiges Handeln:
Neues wirrd mit bestehnder Denkweise interpretiert und gewohnheitsmässig gehandelt -> Lenkt auf gleiche Bahnen
MAchteffekte:
Bestehende Strukturen stärken die Macht gewisser Akteure -> Inflexibilität entsteht wenn die Grüdner diese Macht einsetzen um Strutkur zu festigen
„Ein Erfolg hat die Keimzelle des Misserfolgs in sich“. Erläutern Sie den Sunk-Cost-Effekt am Beispiel von Sony.
Sony klammerte sich an Erfolgsprodukte wie Rohrenfernseher, CD+Walkman und vergass neue Produkte zu entwickeln. Sie wollten die eingesetzten Investitionen nicht aufgeben und ihre Produkte überrollen. Z.B. iPod den Walkman
Erklären Sie mit Hilfe des Sunk-Cost-Effects, weshalb ein Zürcher Start-up zu lange am Projekt einer innovativen Software festgehalten hat
Es wurde extrem viel Zeit und Ressourcen in eine innovative SW gesteckt. Leider war diese nicht so ausgereift wie gedacht. Da die Erfinder an der Lösung hingen, war kein Fokus auf das weniger anspruchsvolle Tool vorhanden (obwohl man damit Ertrag hätte erzeugen können). Man hing zu fest an der (inkompletten und ertragslosen) Lösung. -> Sunk Costs konnten nicht akzeptiert werden
Weshalb sind Gruppenentscheidungen häufig nicht bessere Entscheidungen? Erklären Sie drei typische Probleme von Gruppenentscheidungen
- Starke Unternehmenskultur kann zu Beharrungsvermögen und Trägheit führen
- Ungesunder Gurppendruck -> mehrheitsmeindung gilt als richitg -> Keine Innovation
- Übernahme der Mehrheitsmeinung -> Menschen wollen zu den Siegern gehören und dem Chef nicht entgegentreten
Illusion der Unverwundbarkeit der Gruppe -> Grosser Optimismus
Welche Charaktereigenschaften erweisen sich für Unternehmensgründungen als nützlich? Nennen Sie drei Beispiele mit Begründung.
- Neugier (immer offen für neue Ideen & Trends)
- Mut (Angst vor dem Scheitern)
- Gedult (läuft nicht alles wie geplant)
Erklären Sie den Begriff „digitale Neukombination“ und wenden Sie den Begriff an drei Geschäftsideen an.
neue Chancen dank Rekombination von bekannten Inputfaktoren
- Mendeley (pers. Wissenschaftliche Publikations Bibliothek mit Kontakten und vorschlägen)
- FlickTek (Geräte mit Gesten steuern)
- Farmerline (Konsolidierung von aktuellen Informationen zur Landwirtschaft als Audio für Anaplphabeten)
Weshalb kann eine Kombination von bekannten Elementen eines Geschäftsmodells innovativ sein? Erklären Sie grundsätzlich anhand der Beispiele MyCouchbox, Mymuesli und Farmy
Das Zusammenwirken der verschiedenen Elemente bietet das grösste Innovationspotenzial in digitalen Geschäftsideen. Unvorstellbare Vielfalt von unversuchten Kombinationen.
Neuartige Kombination schafft nicht Existierendes mit Kundennutzen.
- MyCouchbox: traditionelles Abo Modell mit E-Comerce -> Abo-Commerce
- MyMuesli: Verkauf mit Customization
- Farmy: Bio, Regional - Online Shop
Was heisst Neu-Gründung einer Firma in Komponenten? Erklären Sie allgemein und anhand der Geschäftsidee von Yamo (natürliche Babynahrung)
Gründen in Komponenten bedeutet Konzentration auf eigentliche Geschäftsidee und für gewisse Arbeitsabläufe Fähigkeiten von Anderen nutzen
Yamo: Standard produkte kaufen, Herstellung , Webshop, Versand und Rechnungswesen als Auftrag und Dienstleister
Weshalb kann das Gründen in Komponenten zu Flexibilität führen?
Geschäftsgründung in Komponenten ermöglicht es
- fixkosten tief zu halten
- flexibilität zu gewinnen
-> Kostenflexibilität
Die ungenügende Anpassung der Kostenbasis bildet ein wichtiger Grund für das Scheitern von Start-ups. Weshalb lassen sich Kosten oftmals nicht anpassen, falls Umsatzziele nicht erreicht werden?
- Rechtliche Gründe (Kündigungsfristen von Verträgen)
- Betriebliche Gründe (Personalabbau kann MA & Prozesse beeinträchtigen)
- Technische Gründe (Mindeskapazität von MA)
Langfristige Gründe für Starrheit: spezifische investitionen
Erklären Sie folgende Aussage: „Das Verhältnis von fixen und variablen Kosten ist eine der wichtigsten betriebswirtschaftlichen Überlegungen.“
Verhältniss zwischen fixen und variablen Kosten bestimmt ob Firma rentabel ist.
Deckungsbeitrag = Erlös - var. Kosten
Deckungsbeitrag muss fixkosten decken - sonst Verlust
Beschreiben Sie „Problemlösen“, „Trending“ und „Neue Technologien“ als Instrumente der Ideenentwicklung. Nennen Sie zudem je ein konkretes Beispiel
- Problemlösen (als Kunde Marktlücken erkennen)
Probleme von bestehenden Produkten/DL erkennen und durch eigene Ideen verbessern
z.B. Freitag taschen (Regen robuste Rucksäcke aus recycelten Materialien) - Trending (Trends erkennen und nutzen)
Erkennen von Trends im Bezug auf Bedürfnissen potentieller Kunden sind Wegweiser zu Produkt/DL
z.B. Rechts Roboterberatung (grosses Volumen an Daten durchsuchen und Complianceverstösse erkennen) - Neue Technologien (Erfindung kommerzialisieren)
neue Technologien ind Produkte umsetzen
OLED TV
Beurteilen Sie eine mögliche Geschäftsidee mit Hilfe von vier typischen Kriterien
- Produktidee/Konzept (Skalierbarkeit, Alleinstellungsmerkmal)
- Finanzen (Risiko-Rendite-Verältnis, Finanzierbarkeit)
- Markt (Marktattraktivität, Barrieren)
- Spass
Wenden Sie die Technik „Perspektivenwechsel“ an einer konkreten Geschäftsidee an. Erklären Sie zudem die Bedeutung des Perspektivenwechsels im Hinblick auf eine erfolgreiche Gründung eines Start-ups
Firmengründer übernehmen eine unterschiedliche Sichtweise und beurteilen die Idee aus dieser Perspektive.
Fashionette: seinen Kundinnen für eine monatliche Gebühr Designer-Handtaschen auszuleihen.
- Kundensicht
- Aktuelle Taschen zur Auswahl
- Die wichtigsten Labels sind vertreten
- Taschentausch muss reibungslos funktionieren
- betriebswirtschaftliche Sicht
- Gleichmässige Zahlungsströme vorteilhaft à Flatrate
- Gebrauchte Taschen sollen verkauft werden
- Technische Sicht
- Online-Verwaltung von Kundenaccounts
- Auswahl der Taschen über die Internetplattform
- Online-Verkauf gebrauchter Taschen
Aussage: „Für den Erfolg eines Produktes ist der Produktnutzen für den Anwender von besonderer Bedeutung.“ Erklären Sie diese Aussage und nennen Sie drei mögliche Nutzenaspekte eines Produktes
Der Nutzen bestimmt ob ein Kunde das Produkt kauft oder nicht. Frage nach Kundennutzen ist frühzeitig zu kären (für Eigenschaften, Merkmale vom Produkt)
Nespresso
- Hauptnutzen: Espresso-Genuss
- Nebennutzen: Monatelang frisch, Abwechslungsreicher Genuss
- Zusatznutzen: Bequemer Einkauf, Recyclierbar, Ritual
Rivella Blau
- Hauptnutzen: Durstlöscher
- Nebennutzen: Kalorienarm
- Zusatznutzen: PET Recyclierbar
Was kann der Grund sein, dass Barbara Willomat mit ihrer Idee des Plastic-Clipps gescheitert ist? Erklären Sie mit Hilfe des Nutzenaspekts
Bei dieser Erfindung ist nur der Grundnutzen gegeben. Zusatznutzen, Erbauungsnutzen und Geltungsnutzen sind nicht gegeben. Darum ist die Erfindung gescheitert
- Nischenprodukt
- Nutzen zu tief
- kompliziert
- Absatzmenge deckt kosten nicht
Weshalb besteht auf dem Markt für Informatikdienstleistungen eine ausgeprägte Start-up-Problematik? Erklären Sie mit Hilfe von zwei grundsätzlichen Aussagen
- fehlende Reputation -> fehlendes Vertrauen der Klienten
- Start-up muss aufgrund fehlender Leistungsausweis zusätzliche Massnahmen treffen um Vertrauen zu gewinnen
was ist der Zweck von sog. Signalen? Wann ist ein Signal glaubwürdig?
Zweck:
sind notwendig um ein Produkt mit hoher Qualität auch mit dem angemessenen Preis verkaufen zu können. (Qualität und Leistungswille muss glaubwürdig siganlisiert werden)
Glaubwürdigkeit:
- Für den Signalsender muss das Signal mit Kosten verbunden sein
- Für den Signalempfänger muss das Signal leicht überprüfbar sein
Nennen Sie fünf glaubwürdige Signale für den Aufbau von Vertrauen zwischen einem Informatikdienstleister und einem Klienten. Was sind mögliche Nachteile der jeweiligen Signale?
Was für ein Risiko besteht bei der Erstellung einer kundenindividuellen Software für den Softwaredienstleister? Erklären Sie mit Hilfe des Begriffs „spezifische Investition“.
spezifische investitionen = Investition, welche der Anbieter nur für einen einzigen Kunden einsetzen kann. eine kundenindividuelle Leistung
Risiko:
- Abnehmer kann versuchen einen tieferen Preis durchzusetzen
- Abnehmer kann zusätzliche Forderungen stellen (Mehraufwand)
Verträge sind auch ein Instrument zur Schaffung von Vertrauen. Nennen Sie drei typischeVertragselemente, welche bei einem Kunden das Vertrauen in einen Softwaredienstleister fördern können
- grosszügige Kündigungsklausel für Klienten bei Nichterfüllung
- Ohne Zahlung vom Vertrag zurücktreten -> Verzicht auf Abnahmeplicht
- Bezahlung gemäss Nutzungshäufigkeit -> klickt bei Homepage
Erklären Sie die Begriffe Netzwerfeffekt
- direkte Netzwerkeffekt treten dann auf, wenn Nutzer einer Seite der digitalen Plattform, andere mögliche Nutzer derselben Seite anziehen
- indirekte Netzwerkeffekte entstehen wenn eine grösser werdende Anzahl von Nutzer einer Seite einer digitalen Plattform eine grösser werdende Anzahl Nutzer der anderen Seite anziehen
Erkläre: Kostendegressionseffekt
Kostendegressionseffekt sagt aus, dass die Kosten pro hergestellte Stücke sinken, je mehr davon produziert wird
Erkläre: Lock-in Effekt
eine Art Abhängigkeitsverhältnis von einem Kunden zu einem Anbieter.
Tatsache: ein Wechsel des Kunden zu einem anderen Anbieter ist durch hohe Wechselkosten unwirtschaftlich.
Wechsel geschieht nur, wenn der neu entstandene Nutzen ist grösser oder gleich den Wechselkosten
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Lernkarten
Welche Charaktereigenschaften erweisen sich für Unternehmensgründungen als nützlich? Nennen Sie drei Beispiele mit Begründung.
- Neugier (immer offen für neue Ideen & Trends)
- Mut (Angst vor dem Scheitern)
- Gedult (läuft nicht alles wie geplant)
Erklären Sie den Begriff „digitale Neukombination“ und wenden Sie den Begriff an drei Geschäftsideen an.
neue Chancen dank Rekombination von bekannten Inputfaktoren
- Mendeley (pers. Wissenschaftliche Publikations Bibliothek mit Kontakten und vorschlägen)
- FlickTek (Geräte mit Gesten steuern)
- Farmerline (Konsolidierung von aktuellen Informationen zur Landwirtschaft als Audio für Anaplphabeten)
Weshalb kann eine Kombination von bekannten Elementen eines Geschäftsmodells innovativ sein? Erklären Sie grundsätzlich anhand der Beispiele MyCouchbox, Mymuesli und Farmy
Das Zusammenwirken der verschiedenen Elemente bietet das grösste Innovationspotenzial in digitalen Geschäftsideen. Unvorstellbare Vielfalt von unversuchten Kombinationen.
Neuartige Kombination schafft nicht Existierendes mit Kundennutzen.
- MyCouchbox: traditionelles Abo Modell mit E-Comerce -> Abo-Commerce
- MyMuesli: Verkauf mit Customization
- Farmy: Bio, Regional - Online Shop
Was heisst Neu-Gründung einer Firma in Komponenten? Erklären Sie allgemein und anhand der Geschäftsidee von Yamo (natürliche Babynahrung)
Gründen in Komponenten bedeutet Konzentration auf eigentliche Geschäftsidee und für gewisse Arbeitsabläufe Fähigkeiten von Anderen nutzen
Yamo: Standard produkte kaufen, Herstellung , Webshop, Versand und Rechnungswesen als Auftrag und Dienstleister
Weshalb kann das Gründen in Komponenten zu Flexibilität führen?
Geschäftsgründung in Komponenten ermöglicht es
- fixkosten tief zu halten
- flexibilität zu gewinnen
-> Kostenflexibilität
Die ungenügende Anpassung der Kostenbasis bildet ein wichtiger Grund für das Scheitern von Start-ups. Weshalb lassen sich Kosten oftmals nicht anpassen, falls Umsatzziele nicht erreicht werden?
- Rechtliche Gründe (Kündigungsfristen von Verträgen)
- Betriebliche Gründe (Personalabbau kann MA & Prozesse beeinträchtigen)
- Technische Gründe (Mindeskapazität von MA)
Langfristige Gründe für Starrheit: spezifische investitionen
Erklären Sie folgende Aussage: „Das Verhältnis von fixen und variablen Kosten ist eine der wichtigsten betriebswirtschaftlichen Überlegungen.“
Verhältniss zwischen fixen und variablen Kosten bestimmt ob Firma rentabel ist.
Deckungsbeitrag = Erlös - var. Kosten
Deckungsbeitrag muss fixkosten decken - sonst Verlust
Beschreiben Sie „Problemlösen“, „Trending“ und „Neue Technologien“ als Instrumente der Ideenentwicklung. Nennen Sie zudem je ein konkretes Beispiel
- Problemlösen (als Kunde Marktlücken erkennen)
Probleme von bestehenden Produkten/DL erkennen und durch eigene Ideen verbessern
z.B. Freitag taschen (Regen robuste Rucksäcke aus recycelten Materialien) - Trending (Trends erkennen und nutzen)
Erkennen von Trends im Bezug auf Bedürfnissen potentieller Kunden sind Wegweiser zu Produkt/DL
z.B. Rechts Roboterberatung (grosses Volumen an Daten durchsuchen und Complianceverstösse erkennen) - Neue Technologien (Erfindung kommerzialisieren)
neue Technologien ind Produkte umsetzen
OLED TV
Beurteilen Sie eine mögliche Geschäftsidee mit Hilfe von vier typischen Kriterien
- Produktidee/Konzept (Skalierbarkeit, Alleinstellungsmerkmal)
- Finanzen (Risiko-Rendite-Verältnis, Finanzierbarkeit)
- Markt (Marktattraktivität, Barrieren)
- Spass
Wenden Sie die Technik „Perspektivenwechsel“ an einer konkreten Geschäftsidee an. Erklären Sie zudem die Bedeutung des Perspektivenwechsels im Hinblick auf eine erfolgreiche Gründung eines Start-ups
Firmengründer übernehmen eine unterschiedliche Sichtweise und beurteilen die Idee aus dieser Perspektive.
Fashionette: seinen Kundinnen für eine monatliche Gebühr Designer-Handtaschen auszuleihen.
- Kundensicht
- Aktuelle Taschen zur Auswahl
- Die wichtigsten Labels sind vertreten
- Taschentausch muss reibungslos funktionieren
- betriebswirtschaftliche Sicht
- Gleichmässige Zahlungsströme vorteilhaft à Flatrate
- Gebrauchte Taschen sollen verkauft werden
- Technische Sicht
- Online-Verwaltung von Kundenaccounts
- Auswahl der Taschen über die Internetplattform
- Online-Verkauf gebrauchter Taschen
Aussage: „Für den Erfolg eines Produktes ist der Produktnutzen für den Anwender von besonderer Bedeutung.“ Erklären Sie diese Aussage und nennen Sie drei mögliche Nutzenaspekte eines Produktes
Der Nutzen bestimmt ob ein Kunde das Produkt kauft oder nicht. Frage nach Kundennutzen ist frühzeitig zu kären (für Eigenschaften, Merkmale vom Produkt)
Nespresso
- Hauptnutzen: Espresso-Genuss
- Nebennutzen: Monatelang frisch, Abwechslungsreicher Genuss
- Zusatznutzen: Bequemer Einkauf, Recyclierbar, Ritual
Rivella Blau
- Hauptnutzen: Durstlöscher
- Nebennutzen: Kalorienarm
- Zusatznutzen: PET Recyclierbar
Was kann der Grund sein, dass Barbara Willomat mit ihrer Idee des Plastic-Clipps gescheitert ist? Erklären Sie mit Hilfe des Nutzenaspekts
Bei dieser Erfindung ist nur der Grundnutzen gegeben. Zusatznutzen, Erbauungsnutzen und Geltungsnutzen sind nicht gegeben. Darum ist die Erfindung gescheitert
- Nischenprodukt
- Nutzen zu tief
- kompliziert
- Absatzmenge deckt kosten nicht
Weshalb besteht auf dem Markt für Informatikdienstleistungen eine ausgeprägte Start-up-Problematik? Erklären Sie mit Hilfe von zwei grundsätzlichen Aussagen
- fehlende Reputation -> fehlendes Vertrauen der Klienten
- Start-up muss aufgrund fehlender Leistungsausweis zusätzliche Massnahmen treffen um Vertrauen zu gewinnen
was ist der Zweck von sog. Signalen? Wann ist ein Signal glaubwürdig?
Zweck:
sind notwendig um ein Produkt mit hoher Qualität auch mit dem angemessenen Preis verkaufen zu können. (Qualität und Leistungswille muss glaubwürdig siganlisiert werden)
Glaubwürdigkeit:
- Für den Signalsender muss das Signal mit Kosten verbunden sein
- Für den Signalempfänger muss das Signal leicht überprüfbar sein
Nennen Sie fünf glaubwürdige Signale für den Aufbau von Vertrauen zwischen einem Informatikdienstleister und einem Klienten. Was sind mögliche Nachteile der jeweiligen Signale?
Was für ein Risiko besteht bei der Erstellung einer kundenindividuellen Software für den Softwaredienstleister? Erklären Sie mit Hilfe des Begriffs „spezifische Investition“.
spezifische investitionen = Investition, welche der Anbieter nur für einen einzigen Kunden einsetzen kann. eine kundenindividuelle Leistung
Risiko:
- Abnehmer kann versuchen einen tieferen Preis durchzusetzen
- Abnehmer kann zusätzliche Forderungen stellen (Mehraufwand)
Verträge sind auch ein Instrument zur Schaffung von Vertrauen. Nennen Sie drei typischeVertragselemente, welche bei einem Kunden das Vertrauen in einen Softwaredienstleister fördern können
- grosszügige Kündigungsklausel für Klienten bei Nichterfüllung
- Ohne Zahlung vom Vertrag zurücktreten -> Verzicht auf Abnahmeplicht
- Bezahlung gemäss Nutzungshäufigkeit -> klickt bei Homepage
Erklären Sie die Begriffe Netzwerfeffekt
- direkte Netzwerkeffekt treten dann auf, wenn Nutzer einer Seite der digitalen Plattform, andere mögliche Nutzer derselben Seite anziehen
- indirekte Netzwerkeffekte entstehen wenn eine grösser werdende Anzahl von Nutzer einer Seite einer digitalen Plattform eine grösser werdende Anzahl Nutzer der anderen Seite anziehen
Erkläre: Kostendegressionseffekt
Kostendegressionseffekt sagt aus, dass die Kosten pro hergestellte Stücke sinken, je mehr davon produziert wird
Erkläre: Lock-in Effekt
eine Art Abhängigkeitsverhältnis von einem Kunden zu einem Anbieter.
Tatsache: ein Wechsel des Kunden zu einem anderen Anbieter ist durch hohe Wechselkosten unwirtschaftlich.
Wechsel geschieht nur, wenn der neu entstandene Nutzen ist grösser oder gleich den Wechselkosten
Welche Folgen haben die drei Effekte für ein Start-up-Unternehmen, welches sich gegen einen bestehenden Anbieter (z.B. Microsoft, Facebook) durchsetzen muss?
Um die Macht bestehender Plattformen zu überwinden, ist die Schaffung eines Mehrwerts entscheidend
Kreative Lösung um das Huhn-Ei-Problem zu überwinden.
Kostendegressionseffekt: Hohe Absatzmengen sind wichtig, um tiefe Stückkosten zu erreichen
Netzwerkeffekt: erst wenn die Kunden erwarten, dass ein Produkt den Markt dominieren wird, erhöhen sie ihre Zahlungebreitschaft
Lock-in-Effekt: Wie ziehe ich Kunden von denren Plattformen weg?
Illustrieren Sie das „Huhn-Ei-Problem“ am Beispiel einer Plattform für den Verkauf von Konsumgütern wie Digitec, Microspot etc.
Das „Huhn-Ei-Problem“ kann durch vier Schritte überwunden werden:
1. Um eine Plattform starten zu können, muss ein geeigneter „Köder“ gefunden werden («Inszenierung der Wertgenerierung»). Dieser Köder muss so gestaltet sein, dass eine Seite der Plattform-Nutzer angezogen werden kann, ohne dass die andere Nutzer-Seite bereits präsent ist.
2. Gleichzeitiges «Onboarding» der anderen Nutzergruppe einer Plattform: Sobald die eine Seite auf die digitale Plattform angezogen wurde, dürfen keine Eintrittsbarrieren für die andere Seite existieren.
3. Die benötigte Zeit zur Erreichung der kritischen Nutzer-Masse ist möglichst zu minimieren.
4. Für die Nutzer-Seite, welche schwieriger anzuziehen ist, sind bessere Anreize zu schaffen.
Wenden Sie für das Start-up OpenTable und für Airbnb die Kriterien zur Überwindung des «Huhn-Ei-Problems» an!
AirBnB
Köder für die eine Marktseite: Craiglist ist beliebt. Diese Nutzerbasis anzapfen. Email an Anbieter, dass sie ihr Objekt auch auf AirBnB listen können.
Keine Eintritsbarrieren für die andren Marktseite: reduziert für Reisende die Kosten bei der Suche + Vergleich. Transparenz von privaten Unterkünften; für die Gastgeber sinken die Kosten für die Annoncierung von Unterkünften
Kurzer Zeitbedarf der Markteinführung: Werbung auf Facebook mit personalisierten Mietobjekten. Schnelles Wachstum.
Bessere Anreize für die Nutzerseite: Alleinstellungsmerkmal von AirBnB = mehr als nur eine Übernachtung -> Erfahrung
Weshalb kann davon gesprochen werden, dass durch Simpleshow ein neuer Markt geschaffen wurde?
gab bisher nichts vergleichbares. Simpleshow waren die Ersten mit Erklärvideos
Was bedeutet die sog. Launch-Strategie?
Gut für Junge Unternehmen: früh über das eigene Vorhaben sprechen
Kunden sollen schon rechtzeitig eingebunden werden. (Freunde, Familie, Lead-User, Partner etc.)
Was ist die grundsätzliche Idee des Lean-Start-up-Ansatzes?
Lean Startup: schneller Produkte auf den Markt bringen und sehr früh Feedback von Anspruchsgruppen einholen.
1. Schlanke Produktentwicklung
2. Feedback einholen
3. Lernen aus Feedback
Welche ist die grundsätzliche Bedeutung der Stärken-/Schwächen-Analyse und der Chancen-/Gefahren-Analyse für den Erfolg eines Start-ups?
unfassende Validierung der Geschäftsidee mit Innen und Aussensicht:
Aussensicht: Chancen und Gefahren der Umfeldentwicklung (Kunden, Konkurrenz, Ersatzprodukte, Lieferant..)
Innensicht: Stärken und Schwächen eines Produkts im Branchenvergleich zu erkennen.
So werden die relevanten Einflussfaktoren gelifert!
Machen Sie am konkreten Beispiel von On eine Stärken-/Schwächen-Analyse sowie eine Chancen-/Gefahren-Analyse
Stärken:
- Die kostenfreie Lieferung erfolgt anschließend innert 2 Tagen inkl. gratis Retournierung
- Sehr Innovatives Produkt: der Schuh passt sich dir an, nicht umgekehrt…
Schwächen:
- Preis
- Kleines Sortiment
Chancen:
- Marketing (Werbung), Durch bekannte Sportler mehr Umsatz und „Fans“ erreichen.
- „Branding“ Schuhmarke transformiert sich zu einem Trend
Gefahren:
- Grosse Konkurrenz
- billigere Ersatzprodukte
Wie sieht der digitale Nutzen bei digitalen Produkten aus?
- Leicht anpassbar (nicht gedruckt, kein physisches Medium -> schnell und kostengünstig Inhalt ändern)
- Unbegrenzter Vorrat (einfache vervielfältigbarkeit -> Kopieren mit 0 Kosten)
- Geringe Herstellungskosten (Arbeit aber nicht reales Geld -> keine Druck oder Produktionskosten)
Wenden Sie an einem frei gewählten Beispiel die sog. Value Proposition Canvas an.
Bsp: Twitter
Customer jobs:
- funktionaler Job: Informationen teilen und einholen
- sozialer Job: Kommunikationsbedürftigkeit, Selbstdarstellung, anderen Mehrwert liefern
- emotionaler Job: informiert sein
Pains:
- klassische Nachrichtendienste sind zu langsam
- Kosten für eine Tageszeitung zu hoch
- auf Facebook geringe Reichweite von Meldungen (Freunde)
Gains/Nutzen:
- kompakte Meldungen in kürzester Zeit
- Inhalte mit Usern aus aller Welt teilen
- geringe Kommunikationskosten
- in Kontakt mit Menschen aus aller Welt treten
Product & Services
- Twitter-Website
- Twitter-App
- API, über die die Kunden Drittanwendungen nutzen können
Schmerzkiller/Pain Relievers
- kein Bedarf, kostspielig Informationen zu besorgen und zu verteilen
- geringe Reichweite verhindern
Nutzstifter / Gain Creators
- Informationen in Echtzeit
- einfacher Austausch von News
Welche Rolle spielen grundsätzlich das sog. Empathische Design und der Lead-User- Ansatz bei der Entwicklung des Kundennutzens?
Empathisches Design: durch Nutzung des Produktes (Kunden) setzt man sich mit denren Wünschen auseinander.
Lead-User: Kreativ, technische User mit vorauseilenden Bedürfnis
Mit den zwei Ansätzen können Probleme/Wünsche der Kunden mit einer genügenden Präszision herausgefunden werden.
Wie kann der Lead-User-Ansatz bei der Entwicklung einer App eingesetzt werden?
Erklären Sie grundsätzlich
Bedürfnisse der Lead-User eilen den Bedürfnissen des Marktes voraus. Somit kann eine App programmiert werden, die den späteren Marktbedürfnissen entspricht. Zudem sind die Lead-User mit existierenden Angeboten nicht zufrieden und entwickeln eigene Vorschläge welche wiederum einfliessen können.
Wie ist die grundsätzliche Vorgehensweise der Analogiemethode und der systematischen Expertenbefragungen bei einer Schätzung des Umsatzes? Erläutern Sie auch anhand eines Beispiels
Systematische Expertenbefragung: Fragebogen an Fürhung + Branchenexperten und dann auswerten
Analogiemethode: zukünftige Gesammt Verkäufe und eigener Anteil anhand ähnlicher Produkte im Ausland/Inland schätzen.
Bsp:. Neues Softgetränk, welches in Deutschland bereits erfolg hat. Absatzmarkt von Softgetränken der CH sind bekannt. Prozentsatz des neuen Getränk in Deutschland kann auf die Schweiz übertragen werden, da ein ähnliches Kaufverhalten vorhanden ist.
Weshalb stellt für einen Kapitalgeber die ungleiche Informationsverteilung zwischen Firmengründern und Geldgeber ein besonderes Risiko dar?
Erklären Sie allgemein und anhand von zwei möglichen Beispielen.
Es fehlen Erfahrungswerte bezüglich:
- Eigenschaften der Firemngründer (hidden characteristics)
- verborgenes Handeln (hidden action)
- Informationen über Geschäft können versteckt werden (hidden Information)
- verborgene Absicht der Grüdner (hidden intention)
Ungleiche Informationsverteilung ist für Kapitalgeben ein Risiko, weil der Firmengründer massgeblich zum Erfolg der Unternehmung beitragt.
1. Durchführbarkeit einer Innovation oder eigene Qualifikationen werden übertrieben positiv dargestellt
2. Geldgeber wird nicht wahrheitsgemäss über die Risiken des Projektes informiert
Welche Bedeutung haben sog. Signale beim Finanzierungsprozess eines Start-ups
Signale sollen versteckte Eigenschaften von Individuen aufzeigen.
Ziel ist es, Vertrauen in bestimmte Eigenschaften, Fähigkeiten usw. zu schaffen.
Was sind die Voraussetzungen, damit Signale glaubwürdig sind
- für den Signalsender muss das Signal mit Kosten verbunden sein
- für den Signalempfänger muss das Signal leicht überprüfbar sein
Nennen Sie drei typische Signale, welche Firmengründer bei Kreditverhandlungen nutzen können
- Eigeninvestition der Gründer
- externe Ratingurteile
- Akzeptanz eines Business Angels (finanziell & Know-How)
Weshalb kann ein Start-up eine geglückte Kreditfinanzierung auch als Vertrauenssignal gegenüber seinen Kunden einsetzen
Finanzierer machen grosses Screening des Unternehmen. Kredit bedeutet, dass das Projekt in deren Augen potential hat
Weshalb kann die Teilnahme an einem Open-Source-Softwareprojekt bei Kreditverhandlungen als Vertrauenssignal eingesetzt werden?
Erfolgsausweis kann vorgelegt werden
Folgende Fähigkeiten werden bei OpenSource benötigt:
- Anerkennung durch andere Programmierer
- Reputations und Signalerwerb
- Ausbildung
- Kundenspezifische anpassung
Story-Telling hat bei Crowdlending eine besondere Bedeutung. Nennen Sie drei Elemente des Story-Tellings. Wenden Sie zudem diese drei Elemente am Beispiel Tollabox an. (grundsätzliche Aussagen genügen!)
1. Potential für einzigartige Positionierung der Unternehmung aufzeigen
2. Disperse (verteilte, nicht zusammenhängende) Fakten und Story-Elemente zu einer spannenden Geschichte formen
3. Geschichte dem Adressaten so erzählen, dass er sie abkauft
---------------------
Tollabox:
1. Mehrwerte aufzeigen für Eltern, Kinder etc.
2. Fakten wie "kinder nicht immer vor dem Display", "Bildungsmarkt wächst", "Frontalunterricht nciht der einzige Weg"...
3. Geschäftsführer kennt sich mit Kidnerartikel aus und weiss wie man wem was verkaufen muss
