Passerelle EN I - Ab Topic 4
Vokabeln am Topic 4
Vokabeln am Topic 4
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Lernkarten
Höflichkeit
politeness
(Gratis)Muster
(free) sample
Wohltätigkeitsorganisation
charity
Beutel, Säckchen
sachet
Abfalleimer
bin
Tante-Emma Laden
corner shop
Vermarktung, Merchandising
merchandising
Verkaufsstelle, Kasse
point of sale (POS)
Kundenkarte
loyalty card
Kasse
checkout / counter
Versuch
attempt
beeinflussen
to influence
ermutigen, motivieren
to encourage
ein Laib Brot
a loaf of bread
Kundenservice
customer care / after-sales care
die Bedürfnisse der Kunden abdecken
to meet customer needs
behandeln
to treat
Stammkunde/-kundin
repeat customer
Zufriedenheit
satisfaction
Kundenbindung
customer retention
sehr wichtig
vital / essential / crucial / very important
reklamieren
to make a complaint
Unzufriedenheit
dissatisfaction
Rückerstattung
refund
begeistert
glowing
kritisieren
to criticize
du drückst deinen Unmut aus
you express your disapproval
loben
to praise
Leistung
achievement
geduldig
patient
ungeduldig
impatient
verärgert
annoyed
drängen, vorantreiben
to urge
Verspätung, Verzögerung
delay
höflich, zuvorkommend
courteous
aufmerksam
attentive / alert
blühen, gedeihen
to thrive
äusserst
obsessively
alle Details aufschreiben
to record all the details
sich entschuldigen
to apologize
