Marketing

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À propos de ce fichier

Diese Lernkarten decken grundlegende bis fortgeschrittene Marketingkonzepte auf Universitätsniveau ab. Sie behandeln zentrale Themen wie das Produkt, den Kunden, den Preis und die Marke, sowie Modelle wie die 7P's und digitale Transformation. Die Karteikarten umfassen auch Aspekte der Kundenbindung, Kommunikation und Vertrieb, sowie digitale Marketingstrategien und Prozessmanagement. Ideal für Studierende und Marketingprofis, die ihr Verständnis vertiefen und praktische Anwendungen erlernen möchten.

Cartes-fiches

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Utilisateurs

Langue

Allemand

Catégorie

Marketing

Niveau

Université

Créé / Mis à jour

19.12.2018 / 13.01.2019

Fichiers de cartes similaires

Prozess (digitale 7P's)

Automation des Marketing, Prozesssoftware

Virtualisierung

Digitalisierung der 7P's, Dinge, die früher physisch waren, sind jetzt digitalisiert (Strassenkarten --> Navi, Zugbillet --> App)

Vernetzung

Machine-2-Machine, Geräte sind in Netzwerke eingebunden, in dem diese selbst kommunizieren (Maschinen kommunizieren untereinander)

Datenfluss

Marketing Automation, Big Data (Zusammenführung verschiedener Informationen) --> Google Maps

Affiliate Marketing

Marktdominante Unternehmungen lassen Dritte auf Ihrer Seite Werbung schalten (dies Kleinen Unternehmungen zahlen dem Grossenunternehmen Klickpreise)

Conten Marketing

z.B. Reisereportage von Reiseunternehmung, Marketingmasnahmen getarnt als Zeitungsbericht

Vier K's

Kontinuität, Konsequent, Konsitenz, Kompetenz

Reichweite und Aufmerksamkeit (digitales Marketing)

Digital-out-of-home (Interaktiver Content auf Werbeplakaten), Display- und Onlinewerbung, Websites, Micropages, Landing Pages

Microsite

Schlank, wenig Unterseiten, handelt spezifisches Thema ab, hebt sich von Hauptseite ab

Landing Page

Klickzahlen als Ziel, nur eine Respondfunktion

Interaktion und Dialog (digitales Marketing)

E-Mail, Newsletter, Kampagne/Automatisation

Konversion

Webshops, Rubrikenmärkte, Suchmaschinenmarketing --> Man wird vom Interessenten zum Käufer

SEO

Search Enginge Optimisation, wie werde ich besser gefunden von potentiellen Kunden

SEA

Search Enginge Advertising, Werbung direkt auf Suchmaschinen schalten um gleich via Direktlink gefunden zu werden

Rubrikenmärkte

Bieten Produkte in vielen verschiedenen Rubriken an z.B. Tutti, Ricardo, Ebay

Engagement

Bindung der Kunden, Soziale Medien, Dialoge führen mit Kunden, Interaktion des Kunden mit Marke/Produkt/Unternehen

Interne Marketingorganisation

Arbeiten für das Marketing innerhalb der Unternehmung, Organisation des Marketings, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Externe Marketingorganisation

Zusammenarbeit mit externen stellen, wie Werbeagenturen oder Marktforschungs-Institutionen

Funktionsorientierte Marketingorganisation

Organisation nach Funktionen oder Regionen/Märkten, Spezialisiert, erhöhter Koordinationsbedarf, geeignet für Homogenes Leistungsprogramm

Objektorientierte Marketingorganisation

Organisatin nach Objekten, Produkten, Marken, klare Verantwortlichkeiten, doppelspurige Aktivitäten

Marktforschung

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systematische, auf wissenschaftlichen Methoden beruhende Gewinnung und Auswertung von Informationen

Makroökonomie

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Die Makroökonomie untersucht die Volkswirtschaft als Ganzes.

Mikroökonomie

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Die Mikroökonomie untersucht eiinzelne Teile der Volkswirtschaft.

relativer Marktanteil

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Umsatz des Analyseobjektes, dividiert durch Umsatz des grössten Wettbewerbers

Abschöpfungsstrategie (Skimming-Strategie)

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Zu erst Preis hoch, dann schrittweise gesenkt

Penetrationsstrategie

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Preis anfangs tief und dann schrittweise erhöht --> Schnelle Erschliessung des Marktes

Net-Profit-Marge

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Bruttoerlöss - Rabatte - Umsatzsteuer - Einstandspreis - Selbstkosten = was am Schlussübrig bleibt nach allen Abzügen

Grundnutzen

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technisch-funktionale Basiseigenschaften

Zusatznutzen

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über Grundnutzen hinausgehende Bedürfnisbefriedigung

Technisch-funktionlaer Nutzen

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Zusatznutzen aus den technischen Eigenschaften

Erbauungsnutzen

Ästhetische Eigenschaften eines Produktes (Form, Farbe, Geruch)

Geltungsnutzen

Soziale Eigenschaften eines Produktes (Prestige, Annerkennung, Aufwertung)

Affektive Kommunikationsziele

Schaffung von Emotionen, Interesse an Produkten, Imagebildung, Positionierung

Konative Kommunkationsziele

Verhaltensorientiert, Kaufabsicht hervorrufen, Informatioinsverhalten, Probierkäufe

Kognitive Kommunikationsziele

Marke kennen, Wissen über Marke und Produkte, Bekanntheit

Stage-Gate-Modell

Discovery (Ideen prüfen), Scoping (Abgrenzung), Business Case (Wirtschaftlich?), Development(Entwicklung möglich?), Testing (Testphase), Launch

Intangible Produkte

Immaterielle, nicht physische Güter --> Wissen, Software, Dienstleistungen

Tangible Produkte

mit Händen greifbare Produkte

Leistungsdifferenzierung

Produktvariation und Produktdifferenzierung

Produktvariation

Mehrere Varianten eines Produktes auf dem Markt (gleiche Zielgruppe)

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Stimulus (SOR-Modell)

Reiz, Wahrnehmung von Objekten (visuell, olfaktorisch (Geruch), auditiv, taktil (Druck, Schmerz, Wärme..), geschmacklich

Organismus (SOR-Modell)

Kognitiver, Affektiver und Konativer Prozess

Response (SOR-Modell)

Verhalten (zB. Kauf, Benutzung)

Kognitiver Prozess

Rational, Erkennen, Lernen, Vergleichen, Problemlösen, Entscheiden, Planen --> z.B. Preis, Standort, Bewertung

Affektiver Prozess

Emotional, Aktivierung, Motivation, Erinnerungen --> z.B. Bilder

Konativer Prozess

Handlungsauslösend, Verhaltensabsicht, Willensbildung, Kaufentscheide hervorbringen --> z.B. "Sehr gefragt", Knappheit

Attention (AIDA-Modell)

auf das Produkt aufmerksam machen (100 Personen haben die Werbung wahrgenommen)

Interest (AIDA-Modell)

Interesse für das Produkt wecken (50 davon sind interessiert)

Demand (AIDA-Modell)

ein Bedürfnis für das Produkt schaffen (25 davon haben ein Bedürfnis für dieses Produkt)

Action (AIDA-Modell)

eine Kaufhandlung auslösen (10 gehen dieses Produkt effektiv kaufen)

Fragezeichen (BCG)

Marktwachstum: Hoch, Relativer Marktanteil: Tief / Grosse Investitionen, Potential gross, grosse Investitionen nötig

Stars (BCG)

Marktwachstum: Hoch, Relativer Marktanteil: Hoch / Position halten oder ausbauen, Wettbewerbsvorteile verstärken,

Cash-Cows (BCG)

Marktwachstum: gering, Relativer Marktanteil: Hoch / Abschöpfungsstrategie, nur notwendige Investitionen, positiver Cashflow

Poor-Dog (BCG)

Marktwachstum: gering, Relativer Marktanteil: gering / Desinvestitionsstrategie

Repräsentativ

alle Faktoren der Grundgesamtheit sollen in der Stichprobe vorhanden sein, ein treues Abbild des Grossen (Idealbild)

Forschungsfrage

Mit Auftraggeber Forschungsfrage definieren (was soll geklärt werden?)

Forschungsdesign

Problemstellung übersetzen in Methodisches Vorgehen. Mit welchen Werkzeugen erlange ich den gewünschten Informationsgehalt?

Primärmarktforschuung

Selber Daten gesammelt genau auf die vorliegende Fragestellung ausgerichtet

Sekundärmarktforschung

Greife auf Daten zurück, die bereits vorhanden sind und leite davon ab um eigene Fragestellung zu beantworten

Quotenverfahren

Grundinfos sind bekannt (zB 52% der befölkerung sind Frauen), darauf wird die Befragung aufgebaut

Konzentrationsverfahren

Wir untersuchen nur die top 10 (90% des Umsatzes), somit konzentriert man sich auf die relevanten Faktoren

Willkürliche Auswahl

Es wird irgendjemand befragt, ohne Einschränkungen/Vorgaben

Einfache Zufallsauswahl

Jeder Teilnehmer hat die gleiche Chance daran teilzunehmen

Geschichtete Zufallsauswahl

Übergeordnetes Wissen wird genutzt um Umfrage zusammenzustellen (zB Gliederung in Gruppen)

Klumpenauswahl

Natürlicher Zusammenhang, irgend ein Zusammenhalt (Stadtteil, Unternehmen, Region etc.)

Zufallsauswahl

Zufällig aus Grundgesamtheit gezogen

Nicht-Zufallsauswahl

Personen werden nach gewissen Merkmalen ausgewählt (Alter, Geschlecht, etc.)

Korrelation

Datensätze verhalten sich ähnlich --> ist aber nicht gleich Kausal, muss nichts miteinander zu tun haben

Kausalität

Datensätze beeinflussen sich gegenseitig --> kann meist nur durch Experimente begründet werden

Vollerhebung

Sämtliche Personen der interessierenden Grundgesamtheit

Stichprobe

Nur ein Ausschnitt der Grundgeesamtheit (kann auch repräsentativ sein)

Marktabgrenzung

Notwendigkeit, sich auf gewisse Märkte und Angebote zu beschränken. Was bietet man wem an? Ein Unternehmen kann nicht alles anbieten

Räumliche Abgrenzung

Geographisch, biete nicht alles überall an

Zeitliche Abgrenzung

Zeitlich, Saisonal (Snowboardverleih, Bike)

Sachliche Abgrenzung

Produkte und Bedürfnisse die abgedeckt werden

Marktsegmentierung

Aufteilung eines Gesamtmarktes in intern homogene und untereinander heterogene Untergruppen

Homogenität

Untereinander vergleichbar

Verhaltensrelevanz

Zusammenhang von Kauf- und Konsumverhalten

Messbarkeit

Potential ist quantifizierbar und damit messbar

Zugänglichkeit

Kunden lassen sich Zeit-und Kosteneffizient erreichen

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