Marketing
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Cartes-fiches
Wenig Wettbewerb, Innovativ aber Wettbewerbsvermeidend
Im bestehenden Wettbewerb ein ähnliches Produkt auf den Markt bringen (me-too-strategie) ohne zu aggressiven Markteintrtitt
Dem Wettbewerb gestellt, aber mit Innovativen Technologien
Ähnliches Produkt wird als Gegenakteur im Markt positioniert um alternative zu schaffen. Dieses wird als starken Konkurrenten im Markt positioniert
Finanzzahlen, Beeinflussung des Kaufverhalten, Langlebigkeit/Loyalität
Wie wird die Marke von den Kunden wahrgenommen?
Wie stehene mehrere eigene Marken zueinander?
Markenpflege, gewisse Aspekte anpassen und Marketing neu darauf ausrichten
Welche Marken bekommen wie viele Ressourcen? Geld, interne Kapazitäten wie Personal
Mitarbeiter mit der Marke vertraut machen. Bei Berührungspunkte sollen Werte vertreten werden
Was erleben Kunden wenn sie mit der Marke in Berührung kommen? Customer Experience?
Image, Ruf der Marke
Preisniveau, höhere Preise aufgrund der Marke?
Anspruch an das Produkt, welches Angebot bieten wir an?
Kunde hat Bedürfnis, deckt sich Angebot des Produkts mit meinen Bedürfnissen?
Einzelne Dienstleistungen und Produkte erhalten eigene Marke. Konzern hinter der Marke nicht sichtbar (Nestle)
Eine Familienmarke, jedoch mit verschiedenen Untermarken um Leistung der Produktes zu differenzieren. Eine Marke durchgehend sichtbar (Nivea)
Egal was das Unternehmen anbietet, es wird alles unter der gleichen Marke angeboten (Siemens)
Specifiic, Measurable, Achievable, Relevant, Timely
Ist Positionierung, wie sehen uns die Kunden heute? Aus dieser eine Soll-Positionierung ausarbeiten
wie kommen wir zur Soll-Positionierung?
Nach Kontinent, nach Sprachen, Länder
Alter, Geschlecht, Haushaltsgrösse, Nationalität, Kaufkraft
Offene oder Verschlossene Persönlichkeit, Geselligkeit, Risikofreudig, Geniesser, Konservativ, Progressiv, Werte
Freizeitgestaltung, Onlineshop oder Supermarkt, Häufigkeit der Einkäufe, Produktbindung stark/schwach
Teilprodukte (Sprint Backlog) aus Arbeitspacket (Product Backlog) entwickeln (Sprints, ca 2-4 Wochen), regelmässige und frühe Tests, vorallem für DL und Software
Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt der Produktentwicklung
SDL: Güter transportieren DL, Produkt erbringt Service wenn von Kunden benutzt
Aus physischem Produkt DL machen, zB Hilti oder Rolls Royce
Eigenschaften, welche Kunden Nutzen stiften. Produkt oder Dienstleistung.
Stimulieren, Überzeugen, neue Kunden dazu gewinnen
Potential ausschöpfen, Verbundenheit aufbauen, zu Gebundenheit machen
nach Absprung zu anderen Anbietern, Wiedergutmachung, Verbesserung
Kunde nicht mehr rentabel für Unternehmen, verdecke oder offene Beendigung
Profitable Kundenbeziehungen initiieren, aufzubauen und zu festigen
Beitrag eines Kunden zum Unternehmenserfolg (wie viel bringt mir der Kunde), monetär aber auch nicht monetär (Weiterempfehlungen, Loyalität, Informationen)
Ist der Kunde faktisch oder emotional an das Unternehmen gebunden?
Gebundenheit --> ökonomisch (Treuekarten), vertraglich (Abo), Technische (Zubehör zu Gerät), Geographische (Nähe zu Anbieter)
Verbundenheit --> "echte" Bindung, emotional, Kunden wollen nicht wechseln
leicht zugängliche Beschwerdewege, Kunden können eifach Beschwerden einreichen
