Soz.Komm Teil 2
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 27 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | General Education |
| Level | Other |
| Created / Updated | 26.10.2018 / 26.10.2018 |
| Licencing | Not defined (-) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20181026_soz_komm_teil_2
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| Embed |
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Konflikteskalation 9 Stufen
siehe Zsmfassung
Konfliktprophylaxe
= Konflikte frühzeitig erkennen und diese auf ein vernünftiges Mass beschränken
3 Präventive Massnahmen
- Verhindern von Doppelarbeit
- keine unklaren Zielvorstellungen
- Verhindern von zeitraubenden Besprechungen.
6 Phasen Kooperatives Konfliktgespräch
- Erregung unter Kontrolle bringen
- Vertrauen aufbauen
- Offene Kommunikation, Vertrauen nicht zerstören
- Gemeinsame Problemlösung erarbeiten
- Mit Vereinbarungen Lösungssuche abschliessen
- Finaler Schluss durch innerliche Verarbeitung
Auf was achtet man bei einem kooperativen Konfliktgespräch? 4
- die eigenen Emotionen kontrollieren können
- dem andern signalisieren, dass er mir vertrauen kann
- gemeinsam nach Lösungen suchen und nicht die eigene erzwingen wollen
- beide sollten mit der gefundenen Lösung einverstanden sein
4 Verhandlungsstile
- kooperative Verhandlungspartner
- der Fiesling
- "Dir zeig ich's Mal"
- Der undifferenzierte Schreihalt oder Nichtbeteiligte
Der kooperative Verhandlungspartner - Erkläre 3
- Gute Sozialkompetenz,
- lösungsorientiert, fair, kooperativ
- gleichwertige Beziehungen anstrebend
Der Fiesling - Erkläre 5
- Freundlich überredend
- verfolgt klar eigene Ziele
- sucht Verbündete
- widersetzt sich Ungerechtigkeiten,
- ist an guter Beziehung interessiert und kann deshalb auch nachgeben
