Kommunikation 2
Grundlagen / Verkaufstechnik / Kommunikationstechnik / Beratungsprozess und Kundengewinnung
Grundlagen / Verkaufstechnik / Kommunikationstechnik / Beratungsprozess und Kundengewinnung
Kartei Details
Karten | 41 |
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Sprache | Deutsch |
Kategorie | Psychologie |
Stufe | Mittelschule |
Erstellt / Aktualisiert | 24.10.2018 / 12.11.2022 |
Lizenzierung | Keine Angabe |
Weblink |
https://card2brain.ch/box/20181024_kommunikation_2
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Zeichne und erkläre das Kommunikationsquadrat
Was enthält der Sachverhalt
Die Nachricht enthalt Infos zur Sache, über einen Zustand
Was versteht man unter der Selbstoffenbarung des Senders
In jeder Nachricht stecken auch Botschaften über den Sender:
- sich als Person präsentieren
- ich weiss, wovon ich spreche, schreibe
- ich bin gedanklich, sprachlich auf der Höhe
- guten Eindruck machen
Selbstoffenbarung:
Was geht aus der Nachricht noch hervor
aus der Nachricht geht auch noch hervor, was der Sender vom Empfänger hält. Das Verbale wird noch verstärkt mit einem entsprechenden Tonfall oder der Sitzposition
Welche Botschaften sind auf der Beziehungsebene enthalten
Eine nachricht enthält auch immer zwei Arten von Botschaften:
- Du-Botschaft = was hält der Sender vom Empfänger
- Wir-Botschaft = was hält der Sender von der Beziehung Sender & Empfänger
Was wird im Appell versucht
Der Sender versucht
- offen
oder
- versteckt
Einfluss zu nehmen, um den Empfänger zu etwas zu veranlassen
Abschluss:
Welche drei Situationen können bei der Abschlusstechnik unterschieden werden
- Kn ist überzeugt und zeigt dies
- Kn ist noch unsicher
- Kn ist nicht überzeugt