KVopt
Elemente des emotionelen Risikos?
KVopt
Elemente des Performance Reporting und des Feedback
KVopt
Wie können Verhaltensveränderungen herbeigeführt werden?
Dass der Kunde sein Verhalten verändert braucht Zeit und Wiederholungen
20 Wiederholungen = das Hirn beginnt einen neuralen Weg zu bauen
40 Wiederholungen = etwas wird zur Gewohnheit
66 Wiederholunge = im Hirn gibt es einen messbaren Pfad
Verhaltensmuser - natürliche Ordnung
Welche zwei Phasen werden unterschieden
Verhalten
Was ist das heutige Problem an Informationen
Entweder hat man zu viel, zu wenig, widersprüchliche oder zu komplizierte
Verhalten
Welche Fehlerquellen führen oft zu Fehlentscheidungen?
Verhalten
Mache je ein Beispiel zu den Fehlerquellen, die zu Fehlentscheidungen führen können
Was versteht man unter Ankerheuristik
auch Ankereffekt genannt
Um den Wert einer Sache bemessen zu können, sucht unser Gehirn nach Vergleichswerten. Findet es diese nicht, reicht ihm zur Not auch eine völlig aus der Luft gegriffene Zahl als Bezugspunkt.