E-Business FHNW WIBB 4.Sem
E-Business FHNW WIBB 4.Sem
E-Business FHNW WIBB 4.Sem
Welche Aufgabe hat die Prozesssicht in der Beschreibung eines E-Business nutzenden
Geschäftskonzepts?
Die Prozesssicht liefert vertiefte Informationen zu den Prozessen und Aufgaben/Funktionen, die im Kontext des Projekts von
Bedeutung sind.
Die eEPK unterstützt die Beschreibung der Prozesssicht.
Neben der Abfolge der Aufgaben/Funktionen soll deutlich werden, wie die Prozesse in den IT-Systemen repräsentiert werden resp. wie genau die eingesetzte IT die Prozesse unterstützt.
Von grosser Bedeutung sind Prozessübergänge, insbesondere zwischen den Beteiligten. Bei der Definition von Prozessübergängen sind genaue Beschreibungen der Prozesszustände erforderlich.
Wünschenswert sind Angaben dazu, worauf es bei der Ausführung
ankommt und wie die Prozessqualität gemessen wird.
Was unterscheidet sich die erweiterte Ereignisgesteuerten Prozesskette eEPK von anderen Ablaufdiagrammen?
Die EPK unterscheidet sich von anderen Flussdiagrammen dadurch, dass sie neben Aktivitäten auch Zustände abbildet.
Welche Modellelemente enthält die Notation der EPK?
Welche Modellelemente enthält die Notation der eEPK?
Was zeigt die Anwendungssicht in einem E-Business nutzenden Geschäftskonzepts?
Die Anwendungssicht zeigt die Verteilung der Geschäftslogik (in Form von Funktionen und Daten) auf die beteiligten Anwendungsprogramme (Anwendungssoftware, Applikationen) .
Sie ordnet die beteiligten Anwendungsprogramme den beteiligten Rollen zu. Verbindungen zwischen den Anwendungen erlauben Rückschlüsse auf Zugriffsmöglichkeiten und Integrationen.
Die Anwendungssicht zeigt dadurch die Verteilung der wichtigsten Funktionen und Daten auf die beteiligten Anwendungen. Das ist für das Verständnis der Verantwortungsbereiche,
Abhängigkeiten und Risiken nützlich.
Eine Anwendung wird als eine logische Einheit im Sinne des Anwenders verstanden. Die Darstellung zeigt die Applikationsschicht, ggf. zusätzlich die Datenschicht und Client-Schicht.
Eine denkbare Verteilung der Anwendung auf mehrere technische Systeme wird in der Anwendungssicht nicht dargestellt.
Welche Modellelemente werden in Grafiken zur Anwendungssicht verwendet?
Warum ist eine Unterscheidung der Anwendungssicht und der Technischen Sicht erforderlich?
Die Anwendungssicht betrachtet eine Anwendungsprogramme als eine logische Einheit im Sinne desAnwenders (z.B. das ERP-System).
In der Praxis ist der Betrieb vieler Anwendungsprogramme auf mehrere technische Plattformen verteilt.
Die Technische Sicht beschreibt die Verteilung der Anwendungen auf technische Plattformen*, deren physische Standorte sowie Einbindung in ein Netzwerk resp. in einen Verbund von Netzwerken.
Was ist der Unterschied zwischen den Begriffen „Business Software“ und „ERP-System“?
Business Software:
Überbegriff für betrieblich und unternehmensübergreifend genutzte Software für
betriebswirtschaftliche Anwendungen mit überwiegend strukturierten Daten. Dazu gehören ERP-Systeme, E-Business-Software und Lösungen für einzelne Funktionsbereiche, z.B. Buchhaltungssoftware, Lohn-/Personalprogramme, CRMSysteme. Auch auf Basis von Office-Tools können rudimentäre, isolierte Business- Software-Lösungen realisiert werden.
Als ERP-System bezeichnet man integrierte betriebliche Standard-software, die auf
einer gemeinsamen Datenbasis Funktionen für mehrere Fachbereiche eines Unternehmens/Konzerns bereit stellt.
Zu den Fachbereichen gehören klassisch das Rechnungswesen, die
Finanzwirtschaft, das Personalwesen, die Materialwirtschaft und der Vertrieb. Ein
ERP-Modul enthält die Funktionalität eines einzelnen Fachbereiches. Klassische
ERP-Systeme stehen für die unternehmensinterne resp. konzerninterne Integration.$
E-Business-Software unterstützt primär unternehmensübergreifende
Geschäftsprozesse (z.B. E-Shop, E-Purchasing System)
Moderne ERP-Systeme integrieren auch E-Business-Software und machen sich
Vorteile von Internetanwendungen zu Nutze. Die Gartner Group prägte in diesem
Zusammenhang den Begriff ERP II.
Nennen Sie wie wichtigsten Vor- und Nachteile von Individualsoftware!
Vorteile von Individualsoftware
Kann Bedürfnisse exakt abdecken
Ist der Konkurrenz nicht zugänglich
Nachteile von Individualsoftware
Hohe Kompetenz erforderlich
Permanenter Pflegeaufwand muss individuell geleistet werden
Nennen Sie wie wichtigsten Vor- und Nachteile von Standardsoftware!
Vorteile von Standardsoftware
Schnell verfügbar
Know-how Import
Nachteile von Standardsoftware
Anforderungen evtl. suboptimal abgedeckt
Fremdbestimmte Weiterentwicklung
Unter welchen Umständen sollte ein Unternehmen seine Geschäftsprozesse nicht an die Möglichkeiten von Standardsoftware anpassen?
Contra:
USP* ist Grundlage desUnternehmenserfolgsund –werts
Strategische Differenzierung
Bedürfnis an Geheimhaltung
Pro:
Geringere Kosten und höhere Verfügbarkeit
erhöhte Transparenzanforderungen als Basis für Kreditvergabe
Höhere Investitionssicherheit, da Überlebensfähigkeit mit der Anzahl Installation steigt
Welche Charakteristika weist Standardsoftware auf?
Grundannahmen von Standardsoftware
Geschäftsprozesse laufen bei Wiederholung gleich ab
Auch in unterschiedlichen Unternehmen haben viele Geschäftsprozesse viele Gemeinsamkeiten
Standardsoftware beinhaltet ein Datenmodell und einen Funktionsvorrat, der die Summe der in allen Anwenderunternehmen erwarteten Anforderungen abdeckt.
Bei Systemen mit langen Nutzungsdauern, wie z.B. ERP-Systeme (diese sind häufig 8 Jahre und länger im Einsatz), vertrauen die Kunden darauf, dass der Anbieter branchentypische neue Anforderungen im Rahmen von Updates/neuen Releases abdeckt.
„Integrierte Standardsoftware“ deckt mehrere Fach-/ Anwendungsbereiche einer Organisation ab und benutzt dazu eine gemeinsame Datenbasis.
Bitte erklären sie die Integration operativer und finanzieller Vorgänge in ERP-Systemen!
ERP-Systeme können Werteflüsse und Veränderungen bei Beständen, Kosten und Erträgen zeitnah erfassen. Dies geschieht durch Buchungen, die parallel zu den operativen Vorgängen automatisch ausgeführt werden.
Voraussetzung dafür ist, dass zu den operativen Tätigkeiten Buchungssätze hinterlegt werden (z.B. zum Erzeugen einer Rechnung). Die Buchungssätze erfordern hinterlegte Kontenpläne.
Soll eine mehrgliedrige Organisation abgebildet werden (z.B. verschiedene rechtliche Einheiten, Standorte, Sparten, Profitcenter, Einkaufsorganisationen etc.), muss die Organisationsstruktur ebenfalls hinterlegt werden.
Die Anforderungen an den Informationsgehalt der Buchungen kommen
Wodurch unterscheiden sich die verschiedenen Konzepte für Betrieb und Nutzung von Business Software ?
Sie unterscheiden sich dadurch, dass verschiedene Softwarekomponenten auf unterschiedliche Weise auf eine oder mehrere technische Plattformen verteilt sind.
Definition Architektur
Aufbau eines komplexen Systems aus Komponenten sowie deren Zusammenspiel
beschreibt grundlegende konzeptionelle Enscheidungen zum Aufbau der Software
Vorteile Nutzung Internet-Technologien für Business-Software?
Datenhaltung und Applikaion liegen vollumfänglich auf zentralem Server
Arbeit mit universellen Client-Software (Browser), die keine spezifische Businesslogik enthält
aufgrund offenen Standard grosse Verbreitung, anbieterunabhängig, lizenzfrei
Ziel: Konzepte zur Nutzung der Internet Technologie für Business Anwendungen bei gleichzeitige Kompensation derer Mängel
Welche Vor- und Nachteile hat die Architektur von Internetanwendungen für Business Software?
Vorteile:
Alle Beteiligten arbeiten mit der gleichenAnwendung und den gleichen Daten
Vollständig zentrale Betriebsform, diese macht schnelle Anpassungen möglich (keine Updates/Releasewechsel)
Geringe Startvoraussetzungen für neue Nutzer
Nachteile:
Server muss auf hohe Spitzenlasten ausgelegt werden
Hohe Abhängigkeit von der Verfügbarkeit des Netzwerks
Reduzierte Freiheitsgrade bei den einzelnen Nutzern
Was ist beim Konzept «Software as a Service» grundsätzlich anders als bei den bisher vorgestellten Nutzungskonzepten?
Allen bisherigen Konzepte gingen davon aus, dass die Organisation, die Business Software nutzen will, diese auch besitzt.
Das Konzept „Software as a Service“ stellt das in Frage und stellt fertige Software zur Nutzung über das Internet bereit. Sie wird von den Anwenderorganisationen nicht gekauft, sondern nutzungsabhängig bezahlt, z.B. nach Benutzer und Monat, beanspruchtem Datenvolumen etc.
Die Software kann in einem vom Anbieter definierten Mass an eigene Anforderungen angepasst werden (Customizing).
Software as a Service ist eine Form so genannter „Cloud“-Dienste
Was ist der Unterschied zwischen einer Mobile App und eine mobilen Website?
Mobile App
Anwendungen, die für Betriebssysteme von mobilen Geräten entwickelt wurden
muss für jedes Betriebssystem einzeln entwickelt werden
kann auch offline genutzt werden
kann Funktionen von Drittplattformen einbinden (wenn online)
kann Hardware oder andere installierte Apps des mobilen Gerätes vollumfänglich nutzen
Daten werden auf dem mobilen Gerät gespeichert
Mobile Website
Website oder Webanwendung,die auf die Benutzung mit einem Browser auf mobilen Gerätenangepasst wurde
muss i.d.R. nur einmal entwickelt werden.
Internetzugang ist notwendig
kann nur sehr beschränkt Hardware und Software des mobilen Gerätes nutzen
nur wenige Daten werden auf dem mobilen Gerät gespeichert
Mit welchem zentralen Kriterium lässt sich die Qualität der Informationsverwaltung
beurteilen?
Handlungsvermögen
Inwiefern haben die zunehmend vernetzenden Informations- und Kommunikationstechnologien die Wirtschaft in den vergangenen 15 Jahren verändert?
Beschleunigung
E-Mail versus Briefpost, Mobilfunk übertrifft Festnetz
Keine Liege-/Übertragungszeit für Informationen
Informationsflut
Ortsunabhängigkeit
=> keine geschlossenen Systeme mehr
Systemzugang beinahe von überall und jederzeit (wird durch mobile Endgeräte weiter verstärkt)
Erweiterte globale Arbeitsteilung
Selbstbedienungsprinzip
Online Banking
Vollautomatisierung von dialogischen Prozessen
Personalisierung von Anwendungen
Transparenz
Suchmaschinen, Foren, Newsgroups („alte“ neue Medien)
Weblogs/Bloggs, Soziale Netzwerke, teils mit Mechanismen der Selbstvernetzung
Dienste wie z.B. Comparis, Toppreise
Welche Bedeutung hat IT in der globalisierten Wirtschaft?
Integrierte Informations- und Kommunikationstechnologie
bildet die Infrastruktur (Vernetzung) zur Koordination einer (global) arbeitsteiligen Wertschöpfung
ermöglicht zusammenhängende Leistungen, deren Teilleistungen dezentral erzeugt werden
bei geringen Koordinationskosten
ohne Zeitverlust durch Informationsübermittlung
werden zur Produktivitätssteigerung in den Hochlohnländern gebraucht.
Bitte beschreiben Sie das Zusammenspiel von Geschäftsmodell, Geschäftsprozessen und Informatik!
Bitte begründen Sie, warum eine WirtschaftsinformatikerIn das Zusammenspiel intelligenter
Geschäftskonzepte mit vernetzter IT verstehen und E-Business gestalten können sollte!
Wertschöpfung in arbeitsteiligen Organisationen ist in nahezu allen Fachbereichen von IT durchdrungen
IT als Wertschöpfungsinstrument ist keine Blackbox (Blackbox: ein Gerät, um dessen Funktionsweise man sich nicht kümmern muss, z.B. Navigationssystem)
Die Verantwortung für einen Fachbereich schliesst die Verantwortung für dessen IT mit ein. Wer einen Fachbereich gestalten will, muss auch IT gestalten
IT kann als Intelligenzverstärker wirken
Wirtschaftsinformatiker sollten die Mechanismen, mit denen IT Geschäftskonzepte erweitert, verstehen und gestalten können!
Vier Ableitungen E-Business, zentrale Elemente?
Die zentralen Elemente unseres Verständnisses von E-Business sind
die Unterstützung von Beziehungen
und der in ihnen installierten Prozesse
durch vernetzte Informationstechnologie.
Vier Ableitungen E-Business, Definition?
E-Business ist die Unterstützung der Beziehungen und Prozesse eines Unternehmens mit
seinen Geschäftspartnern, Kunden und Mitarbeitern durch vernetzte Informationstechnologie.
Wir haben den Begriff „E-Business“ entlang der Wertschöpfungskette eines Unternehmens in drei Teilbereiche unterteilt.
Wie heissen diese?
Bitte definieren Sie die Begriffe für die drei Teilbereiche!
E-Organization ist die Unterstützung der Beziehungen und Prozesse innerhalb einer Organisation durch vernetzte Informationstechnologie.
E-Commerce ist die Unterstützung der Beziehungen und Prozesse eines Unternehmens zu seinen Kunden durch vernetzte Informationstechnologie.
E-Procurement ist die Unterstützung der Beziehungen und Prozesse eines Unternehmens zu seinen Lieferanten durch vernetzte Informationstechnologie.
Wie ist der Begriff „E-Business“ heute zu beurteilen?
Mit der explosionsartigen Verbreitung der Internettechnologie ab den frühen 1990er Jahren entstand der Begriff E-Business
Bewusstsein für die weitreichenden Rückkoppelungen der vernetzten IT auf Wirtschaft und Gesellschaft entsteht
IBM verbreitet 1997 den Kunstbegriff „E-Business“ weltweit in massiven Werbekampagnen
Der Begriff „E-Business“ ist bis heute unscharf, es gibt viele im Detail unterschiedliche Definitionen
E-Business ist mit konventionellen Wertschöpfungsmethoden verzahnt und kann nicht isoliert betrachtet werden
Die Weiterentwicklung vernetzter IT und ihrer Anwendungen bringt immer wieder neue Schlagwörter hervor, aktuell z.B. «Digital Transformation» oder «Industrie 4.0»
Welche Erfolgsmerkmale führen zum Erfolg der Internettechnologie?
Erst die Benutzerfreundlichkeit des World Wide Web (WWW) ab 1992 führte zum Durchbruch der viel älteren Internettechnologie
Grafische Benutzeroberfläche (MS Windows wurde ab 1990 populär)
Hyperlink (intuitive Link-Navigation statt hierarchischen Verzeichnissen)
sprechende Adressierung mit dem Domain Name System DNS
Grundlagen der explosionsartigen, weltweiten Verbreitung der Internettechnologie sind:
„Offene“ Standards: Allgemeine Verfügbarkeit der zugrunde liegenden
technischen Verfahren (anstelle proprietärer oder durch Patente geschützter Technologien)
Kostenlose Nutzung des Internets an sich und, infolge des grossen Wettbewerbs, auch viele kostenlose Angebote im Internet
Der Erfolg des Internets führt zu zahlreichen neuen ITAnwendungen in der Wirtschaft und zum Begriff E-Business
Seit den 1960er Jahren nutzen Unternehmen die Möglichkeiten digitaler Informationsverarbeitung.
Welche Entwicklungsschübe haben seither zu umfassenden Diskussionen über die Auswirkungen Informationstechnologie unter Schlagworten wie E-Business und Digitalisierung geführt?
bis ca. 1993
funktional spezialisierte Anwendungen
Fokus Effizienzsteigerung – mit erheblichen Auswirkungen auf Berufsbilder und Prozesse
vor allem organisationsinterne Anwendungen, geschlossene Systeme, Vernetzung primär intern
ab ca. 1993 (Browser für das WWW)
explosionsartige Verbreitung des Internets dank Benutzerfreundlichkeit (WWW) und offenen Standards
«New Economy» und neue Geschäftsmodelle: «E-Business»
ab ca. 2007 (iPhone)
Durchbruch der mobilen IT-Nutzung
Fortschritte in Datenmanagement und Analytik
Neue Anwendungen: Cloud Computing, Blockchain
Computer verlassen ihr Gehäuse und werden Bestandteil von (fast) allem: Smart Devices, Internet of Things
Vernetzte IT wird Bestandteil anderer Innovationsfelder:
Robotik, Biotechnologie, 3D-Printing, autonomes Fahren u.a.
«Digitalisierung» und «Digitale Transformation»
Digitalisierung und Digitale Transformation sind zwar in aller Munde – die Begriffe und ihre vielschichtigen Aspekte zu erläutern ist allerdings nicht ganz einfach.
Können Sie das?
Digitalisierung:
Sammelbegriff für wirtsch. und gesellsch. Entwicklungen, bestimmt durch neue Technologieanwendungen und Konzepte. Diese basieren auf IT-Lösungen, teilweise auch eigenständig handlungsfähig. Erweitert Handlungsmöglichkeiten durch pers. Interaktion (Social Media), Schaffung Vertrauen (Blockchain), Gestaltung GP (E-Business) --> neue gesellsch. Herausforderungen.
Digitalisierung und Digitale Transformation sind zwar in aller Munde – die Begriffe und ihre vielschichtigen Aspekte zu erläutern ist allerdings nicht ganz einfach.
Können Sie das?
bezeichnet Veränderung verschl Lebensbereiche durch zunehmene Digitalisierung. Hoher Speed und Paralelity schaffen Dynamik und Komplexität --> erschwert Planungen und Prognosen.
Bezogen auf ganze Wirtschaft: Veränderung bestehender Wirtschaftsstrukturen
Bezogen auf einzelnes Unternehmen: Transformation des eigenen Geschäftsmodells
Treiber: veränderte Kundenerwartungen, digital aufgewertete Produkte, neue Betriebsmodelle
Wir haben 4 Wirkungsmuster identifiziert – welche?
Vermittlungswirkung
Informationswirkung
Integrationswirkung
Delegationswirkung
In der Informationswirkung soll die Ressource Information besser genutzt werden.
Was kann „besser“ heissen?
Handlungsvermögen* schaffen:
jederzeit (7*24h), überall, relevant
Der Paradigmenwechsel:
„on demand“ => Umkehrung der Initiative
Interaktion statt „Botschaft“
Partner wollen selbst bestimmen, auf welchem Kanal sie ihren Informationsbedarf decken wollen
Mit welchen Tätigkeiten ist eine verbesserte Wertschöpfung durch Informationen verbunden?
Sammlung
Systematisierung
Auswahl
Zusammenführung
Verteilung
Was wird bei der Vermittlungswirkung vermittelt?
Informationen
Die Informationen können Angebot und Nachfrage
repräsentieren
Wie wirkt die Vermittlungswirkung?
Die Beteiligten spezifizieren ihre Anforderungen in interaktiven elektronischen Medien
– es findet ein dialogartiger Prozess mit einer Maschine statt
Die Applikation trifft Selektionen und Zuordnungen, die der bestmöglichen Übereinstimmung zwischen den Anforderungen der Beteiligten entsprechen
Die Vermittlung kommt zustande, indem
eine automatisch Zuordnung oder Bestätigung erfolgt (z.B. bei einer Onlineauktion)
oder indem der Nutzer in einem selektierten Angebot manuell eine Auswahl trifft (z.B. bei Produktkonfigurationen oder Auswahllisten)
Die Integrationswirkung steht für die „Überwindung von Systemgrenzen“.
Was ist mit „Systemgrenzen“ gemeint?
Die IT-Systeme der Beteiligten
Die Prozesse der Beteiligten
Die Geschäftskonzepte der Beteiligten
Indem die Beteiligten auf allen drei Ebenen aufeinander
abgestimmt sind, bilden sie eine stimmige
Wertschöpfungsgemeinschaft
Integrationswirkung
System greift auf unabhängige Systeme zu und nutzt dessen Funktionen (indirekte Systemnutzung)
Flexible Wertschöpfungseigenschaften/VIRTUELLE UNTERNEHMEN
SCM erfordert eine Integration der beteiligten Unternehmen
Wofür steht die Delegationswirkung?
- Computer sind nicht mehr nur Wekzeuge oder unsichtbare unterstützende Systeme
- Computer treffen zunehmend selbständig Entscheidungen
Aktivität durch Sensoren ausgelöst, kann Handlungen auslösen, die sonst durch Menschen ausgelöst werden
- Systeme können Lernen, Künstliche Intelligenz
-
- 1 / 68
-
Lernkarten
Durch das Punch-out-Verfahren* können die Nachteile von Buy-Side-Lösungen weitgehend überwunden werden. Bitte erklären Sie dieses Verfahren!
Die Nachteile einer Buy-Side-Lösung können weitgehend durch einen PunchOut*-Zugriff auf einen oder mehrere Verkäuferkataloge beseitigt werden.
Dabei wird der Warenkorb (oder ein Teil davon) nicht aus dem selbst geführten Multilieferantenkatalog befüllt, sondern zunächst als Warenkorb im Fremdsystem angelegt
Der im Fremdsystem angelegte Warenkorb kann anschliessend in die anzulegende Bestellung in der Buy-Side-Lösung übernommen werden
Der anschliessende Bestellprozess läuft anschliessend in der Buy-Side-Lösung weiter, auch die definitive Bestellung erfolgt durch die Buy-Side-Lösung
Schindler lässt seinen ganzen Multilieferantenkatalog vom Dienstleister jCatalog bereiben und greift über das PunchOut*-Verfahren auf ihn zu
Was ist unter Electronic Data Interchange (EDI) zu verstehen?
Electronic Data Intercharge
EDI ist der von Medienbrüchen und menschlichen Eingriffen freie, asynchrone elektronische Austausch von strukturierten Daten zwischen den Anwendungssystemen von
Geschäftspartnern
Klassisches EDI erfolgt über proprietäre, untereinander inkompatible Netzwerke von Netzwerk-Betreibern (so genannte VAN-Anbieter – Value Added Network);
> das ist mit hohen Kosten verbunden
Klassisches EDI wurde in den vergangenen Jahren um anbieterunabhängige Technologien erweitert (u.a. XML) und nutzt zunehmend auch das Internet zur Übertragung
Was beinhaltet Supply Chain Management?
Supply Chain:
Ein Logistiknetzwerk bzw. eine Supply Chain ist eine Zusammenfassung der Logistiken mehrerer Mithersteller zu einer umfassenden Logistik.
Supply Chain Management (SCM):
SCM (Management eines Wertschöpfungsnetzwerks) ist die Koordination einer strategischen und langfristigen Zusammenarbeit von Ko-Herstellern im gesamten
Logistiknetzwerk für Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Produkten. Dies beinhaltet sowohl Produktion und Beschaffung als auch Produkt- und Prozessinnovationen.
Bitte beschreiben Sie, welche Arten von ITAnwendungen in Unternehmen typischerweise
anzutreffen sind!
Persönliche IT-Endgeräte der einzelnen Mitarbeitenden
Zentral betriebene IT-Systeme
Basisinfrastruktur: Netzwerke mit Authentisierung, gemeinsamen Laufwerken, externen Verbindungen
Business Software
Fachspezifische Anwendungen
In welchen IT-Systemen werden die Arbeitsergebnisse überwiegend in Form stark strukturierter Daten gespeichert?
In Business Software, z.B.
ERP-Systeme
E-Business-Systeme wie
E-Shop oder Desktop Purchasing Systeme
CRM-Systeme
SCM-Systeme
Business Intelligence Systeme
Definition E-Government
E-Government ist die Unterstützung der Beziehungen, Prozesse und politischen Partizipation
zwischen staatlichen Stellen untereinander sowie zwischen ihnen und ihren Anspruchsgruppen durch vernetzte Informationstechnologie.
Welche Besonderheiten unterscheiden E-Government von E-Business?
Leistungen werden auf dem Gesetzweg definiert
Gesetze und Verordnungen beinhalten häufig Merkmale papierbasierter /
präsenzbasierter Verfahren
(z.B. wird eine Unterschrift auf ein bestimmtes Formular verlangt)
Versorgungspflicht und Gleichbehandlungspflicht der Ämter
Hohe Sorgfaltspflicht führt zu hohen Sicherheitsanforderungen
(Identität, Integrität)
Hohe Dokumentationspflicht (Anfechtungen/Rekurse)
Rigider Datenschutz, gilt auch zwischen den Ämtern
Unzählige IT-Systeme mit eigenen Datenbanken, in denen gleiche Informationsobjekte (z.B. Bürger) in unterschiedlichen Strukturen verwaltet werden, erschweren die Integration im E-Government (Ein Pendant zum ERP-System in Unternehmen fehlt)
Die föderalistische Struktur der Schweiz erschwert eine (einheitliche) E-Government-Entwicklung
Was versteht man unter einer «Notation»?
Systematiken für grafische Darstellungen, ermöglichen eine eindeutige Beschreibung von Sachverhalten mit Hilfe von definierten Symbolen und Regeln für deren Anwendung
Welche Aufgabe hat die Prozesssicht in der Beschreibung eines E-Business nutzenden
Geschäftskonzepts?
Die Prozesssicht liefert vertiefte Informationen zu den Prozessen und Aufgaben/Funktionen, die im Kontext des Projekts von
Bedeutung sind.
Die eEPK unterstützt die Beschreibung der Prozesssicht.
Neben der Abfolge der Aufgaben/Funktionen soll deutlich werden, wie die Prozesse in den IT-Systemen repräsentiert werden resp. wie genau die eingesetzte IT die Prozesse unterstützt.
Von grosser Bedeutung sind Prozessübergänge, insbesondere zwischen den Beteiligten. Bei der Definition von Prozessübergängen sind genaue Beschreibungen der Prozesszustände erforderlich.
Wünschenswert sind Angaben dazu, worauf es bei der Ausführung
ankommt und wie die Prozessqualität gemessen wird.
Was unterscheidet sich die erweiterte Ereignisgesteuerten Prozesskette eEPK von anderen Ablaufdiagrammen?
Die EPK unterscheidet sich von anderen Flussdiagrammen dadurch, dass sie neben Aktivitäten auch Zustände abbildet.
Welche Modellelemente enthält die Notation der EPK?
Welche Modellelemente enthält die Notation der eEPK?
Was zeigt die Anwendungssicht in einem E-Business nutzenden Geschäftskonzepts?
Die Anwendungssicht zeigt die Verteilung der Geschäftslogik (in Form von Funktionen und Daten) auf die beteiligten Anwendungsprogramme (Anwendungssoftware, Applikationen) .
Sie ordnet die beteiligten Anwendungsprogramme den beteiligten Rollen zu. Verbindungen zwischen den Anwendungen erlauben Rückschlüsse auf Zugriffsmöglichkeiten und Integrationen.
Die Anwendungssicht zeigt dadurch die Verteilung der wichtigsten Funktionen und Daten auf die beteiligten Anwendungen. Das ist für das Verständnis der Verantwortungsbereiche,
Abhängigkeiten und Risiken nützlich.
Eine Anwendung wird als eine logische Einheit im Sinne des Anwenders verstanden. Die Darstellung zeigt die Applikationsschicht, ggf. zusätzlich die Datenschicht und Client-Schicht.
Eine denkbare Verteilung der Anwendung auf mehrere technische Systeme wird in der Anwendungssicht nicht dargestellt.
Welche Modellelemente werden in Grafiken zur Anwendungssicht verwendet?
Warum ist eine Unterscheidung der Anwendungssicht und der Technischen Sicht erforderlich?
Die Anwendungssicht betrachtet eine Anwendungsprogramme als eine logische Einheit im Sinne desAnwenders (z.B. das ERP-System).
In der Praxis ist der Betrieb vieler Anwendungsprogramme auf mehrere technische Plattformen verteilt.
Die Technische Sicht beschreibt die Verteilung der Anwendungen auf technische Plattformen*, deren physische Standorte sowie Einbindung in ein Netzwerk resp. in einen Verbund von Netzwerken.
Was ist der Unterschied zwischen den Begriffen „Business Software“ und „ERP-System“?
Business Software:
Überbegriff für betrieblich und unternehmensübergreifend genutzte Software für
betriebswirtschaftliche Anwendungen mit überwiegend strukturierten Daten. Dazu gehören ERP-Systeme, E-Business-Software und Lösungen für einzelne Funktionsbereiche, z.B. Buchhaltungssoftware, Lohn-/Personalprogramme, CRMSysteme. Auch auf Basis von Office-Tools können rudimentäre, isolierte Business- Software-Lösungen realisiert werden.
Als ERP-System bezeichnet man integrierte betriebliche Standard-software, die auf
einer gemeinsamen Datenbasis Funktionen für mehrere Fachbereiche eines Unternehmens/Konzerns bereit stellt.
Zu den Fachbereichen gehören klassisch das Rechnungswesen, die
Finanzwirtschaft, das Personalwesen, die Materialwirtschaft und der Vertrieb. Ein
ERP-Modul enthält die Funktionalität eines einzelnen Fachbereiches. Klassische
ERP-Systeme stehen für die unternehmensinterne resp. konzerninterne Integration.$
E-Business-Software unterstützt primär unternehmensübergreifende
Geschäftsprozesse (z.B. E-Shop, E-Purchasing System)
Moderne ERP-Systeme integrieren auch E-Business-Software und machen sich
Vorteile von Internetanwendungen zu Nutze. Die Gartner Group prägte in diesem
Zusammenhang den Begriff ERP II.
Nennen Sie wie wichtigsten Vor- und Nachteile von Individualsoftware!
Vorteile von Individualsoftware
Kann Bedürfnisse exakt abdecken
Ist der Konkurrenz nicht zugänglich
Nachteile von Individualsoftware
Hohe Kompetenz erforderlich
Permanenter Pflegeaufwand muss individuell geleistet werden
Nennen Sie wie wichtigsten Vor- und Nachteile von Standardsoftware!
Vorteile von Standardsoftware
Schnell verfügbar
Know-how Import
Nachteile von Standardsoftware
Anforderungen evtl. suboptimal abgedeckt
Fremdbestimmte Weiterentwicklung
Unter welchen Umständen sollte ein Unternehmen seine Geschäftsprozesse nicht an die Möglichkeiten von Standardsoftware anpassen?
Contra:
USP* ist Grundlage desUnternehmenserfolgsund –werts
Strategische Differenzierung
Bedürfnis an Geheimhaltung
Pro:
Geringere Kosten und höhere Verfügbarkeit
erhöhte Transparenzanforderungen als Basis für Kreditvergabe
Höhere Investitionssicherheit, da Überlebensfähigkeit mit der Anzahl Installation steigt
Welche Charakteristika weist Standardsoftware auf?
Grundannahmen von Standardsoftware
Geschäftsprozesse laufen bei Wiederholung gleich ab
Auch in unterschiedlichen Unternehmen haben viele Geschäftsprozesse viele Gemeinsamkeiten
Standardsoftware beinhaltet ein Datenmodell und einen Funktionsvorrat, der die Summe der in allen Anwenderunternehmen erwarteten Anforderungen abdeckt.
Bei Systemen mit langen Nutzungsdauern, wie z.B. ERP-Systeme (diese sind häufig 8 Jahre und länger im Einsatz), vertrauen die Kunden darauf, dass der Anbieter branchentypische neue Anforderungen im Rahmen von Updates/neuen Releases abdeckt.
„Integrierte Standardsoftware“ deckt mehrere Fach-/ Anwendungsbereiche einer Organisation ab und benutzt dazu eine gemeinsame Datenbasis.
Bitte erklären sie die Integration operativer und finanzieller Vorgänge in ERP-Systemen!
ERP-Systeme können Werteflüsse und Veränderungen bei Beständen, Kosten und Erträgen zeitnah erfassen. Dies geschieht durch Buchungen, die parallel zu den operativen Vorgängen automatisch ausgeführt werden.
Voraussetzung dafür ist, dass zu den operativen Tätigkeiten Buchungssätze hinterlegt werden (z.B. zum Erzeugen einer Rechnung). Die Buchungssätze erfordern hinterlegte Kontenpläne.
Soll eine mehrgliedrige Organisation abgebildet werden (z.B. verschiedene rechtliche Einheiten, Standorte, Sparten, Profitcenter, Einkaufsorganisationen etc.), muss die Organisationsstruktur ebenfalls hinterlegt werden.
Die Anforderungen an den Informationsgehalt der Buchungen kommen
Wodurch unterscheiden sich die verschiedenen Konzepte für Betrieb und Nutzung von Business Software ?
Sie unterscheiden sich dadurch, dass verschiedene Softwarekomponenten auf unterschiedliche Weise auf eine oder mehrere technische Plattformen verteilt sind.
Definition Architektur
Aufbau eines komplexen Systems aus Komponenten sowie deren Zusammenspiel
beschreibt grundlegende konzeptionelle Enscheidungen zum Aufbau der Software
Vorteile Nutzung Internet-Technologien für Business-Software?
Datenhaltung und Applikaion liegen vollumfänglich auf zentralem Server
Arbeit mit universellen Client-Software (Browser), die keine spezifische Businesslogik enthält
aufgrund offenen Standard grosse Verbreitung, anbieterunabhängig, lizenzfrei
Ziel: Konzepte zur Nutzung der Internet Technologie für Business Anwendungen bei gleichzeitige Kompensation derer Mängel
Welche Vor- und Nachteile hat die Architektur von Internetanwendungen für Business Software?
Vorteile:
Alle Beteiligten arbeiten mit der gleichenAnwendung und den gleichen Daten
Vollständig zentrale Betriebsform, diese macht schnelle Anpassungen möglich (keine Updates/Releasewechsel)
Geringe Startvoraussetzungen für neue Nutzer
Nachteile:
Server muss auf hohe Spitzenlasten ausgelegt werden
Hohe Abhängigkeit von der Verfügbarkeit des Netzwerks
Reduzierte Freiheitsgrade bei den einzelnen Nutzern
Was ist beim Konzept «Software as a Service» grundsätzlich anders als bei den bisher vorgestellten Nutzungskonzepten?
Allen bisherigen Konzepte gingen davon aus, dass die Organisation, die Business Software nutzen will, diese auch besitzt.
Das Konzept „Software as a Service“ stellt das in Frage und stellt fertige Software zur Nutzung über das Internet bereit. Sie wird von den Anwenderorganisationen nicht gekauft, sondern nutzungsabhängig bezahlt, z.B. nach Benutzer und Monat, beanspruchtem Datenvolumen etc.
Die Software kann in einem vom Anbieter definierten Mass an eigene Anforderungen angepasst werden (Customizing).
Software as a Service ist eine Form so genannter „Cloud“-Dienste
Was ist der Unterschied zwischen einer Mobile App und eine mobilen Website?
Mobile App
Anwendungen, die für Betriebssysteme von mobilen Geräten entwickelt wurden
muss für jedes Betriebssystem einzeln entwickelt werden
kann auch offline genutzt werden
kann Funktionen von Drittplattformen einbinden (wenn online)
kann Hardware oder andere installierte Apps des mobilen Gerätes vollumfänglich nutzen
Daten werden auf dem mobilen Gerät gespeichert
Mobile Website
Website oder Webanwendung,die auf die Benutzung mit einem Browser auf mobilen Gerätenangepasst wurde
muss i.d.R. nur einmal entwickelt werden.
Internetzugang ist notwendig
kann nur sehr beschränkt Hardware und Software des mobilen Gerätes nutzen
nur wenige Daten werden auf dem mobilen Gerät gespeichert
Mit welchem zentralen Kriterium lässt sich die Qualität der Informationsverwaltung
beurteilen?
Handlungsvermögen
