Cartes mémoires Test_3

Cartes-fiches	29
Langue	Deutsch
Catégorie	Devinettes
Niveau	Collège
Crée / Actualisé	01.05.2018 / 08.08.2018
Lien de web	https://card2brain.ch/box/20180501_test3t2
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Welche Aussage trifft für einen Neben-Release (minor release) einer Software am besten zu?

Release zur vorübergehenden Sofortbehebung eines Softwareproblems.

Release mit wesentlichen funktionalen Neuerungen.

Release mit Fehlerbehebungen oder kleinere funktionale Erweiterungen.

Release mit einer neuen Hauptversionsnummer

Release, der nur als Patch verfügbar ist.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Release zur vorübergehenden Sofortbehebung eines Softwareproblems.

Release mit wesentlichen funktionalen Neuerungen.

Release mit Fehlerbehebungen oder kleinere funktionale Erweiterungen.

Release mit einer neuen Hauptversionsnummer

Release, der nur als Patch verfügbar ist.

Welche Aussagen treffen auf Bewertungskriterien für die Evaluation von Informatikmitteln zu?

Die Kriterien werden zeitlich vor dem Pflichtenheft definiert.

Die Kriterien bilden die Grundlage für eine nachvollziehbare Darstellung der Bewertungsergebnisse.

Die Ausschlusskriterien haben aufgrund ihres Zwecks keine zusätzliche Gewichtung.

Die Auswahlkriterien müssen qualitativ oder quantitativ messbar sein.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Die Kriterien werden zeitlich vor dem Pflichtenheft definiert.

Die Kriterien bilden die Grundlage für eine nachvollziehbare Darstellung der Bewertungsergebnisse.

Die Ausschlusskriterien haben aufgrund ihres Zwecks keine zusätzliche Gewichtung.

Die Auswahlkriterien müssen qualitativ oder quantitativ messbar sein.

Ein Servicedesk stellt seinen Kunden für Anfragen ein Trouble-Ticket-System (Issue-Tracking-System, ITS) zur
Verfügung.
Was sind Aufgaben der sogenannten Triage?

Inhaltliche Erstbearbeitung der Tickets (1st Level Support).

Periodische Auswertung der Leitungsmerkmale (KPI).

Analyse, Klassifikation und Priorisierung der Tickets.

Zuweisung eines Tickets an die zuständige Person oder Einheit.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Inhaltliche Erstbearbeitung der Tickets (1st Level Support).

Periodische Auswertung der Leitungsmerkmale (KPI).

Analyse, Klassifikation und Priorisierung der Tickets.

Zuweisung eines Tickets an die zuständige Person oder Einheit.

Ein Arbeitspaket in einem Softwareentwicklungsprojekt sieht die Evaluation der benötigten Infrastruktur für den
zukünftigen Betrieb der Applikation vor.
Welche Lieferobjekte müssen im Rahmen dieser Evaluation erzeugt werden?

Bewertungsdokumente

Projektportfolio

Evaluationsberichte

Projektstrukturplan

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Bewertungsdokumente

Projektportfolio

Evaluationsberichte

Projektstrukturplan

Störungen und Serviceanfragen werden in einem Störungsbehebungsprozess aufgrund ihrer Dringlichkeit mit
einer Priorität versehen.
Was sind Gründe für eine zusätzliche fachliche Klassifikation aller Supportfälle in einem solchen Prozess?

Ermittlung von allfälligem Schulungsbedarf bei den Kunden.

Kompetenzbasierte Zuweisung der Supportfälle zur Bearbeitung.

Berechnung individueller Leistungsmerkmale von Supportmitarbeitenden.

Identifikation von fachlichen Schwachstellen.

Ermittlung von allfälligem Schulungsbedarf bei den Kunden.

Kompetenzbasierte Zuweisung der Supportfälle zur Bearbeitung.

Berechnung individueller Leistungsmerkmale von Supportmitarbeitenden.

Identifikation von fachlichen Schwachstellen.

Test_3_T2

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