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Cartes-fiches
Deckungsbeitrag
Differenz zwischen dem erzielten Erlös und den variablen Kosten; wir oft pro hergestelltes Stück berechnet.
People
MArketinginstrument des erweiterten MArketing-Mix. Befasst sich mit den Mitarbeitenden eines Unternehmens. Hat vor allem im Dienstleistungsmaketing eine grosse Bedeutung.
Processes
Minstru. des erweitertes Mar mix. Das sich mit der Planung, ausführung und Kontrolle von Aktivitäten in zusammenhang mit Produlten oder Dienstl befasst
Physical facilities
Mar.instr. des erweiterten Marmixes., das sich mit des Ausstattung dem Ambiente und der Umgebung, in der ein SErvice erbracht wird, beschäftigt.
moment of truth
Augenblick der Wahrheit, bei der es zu einem direkten oder indirekten Kontakt zwischen Anbieter und Nachfrager kommt.
corporate Architecture
Die architektonische Umsetzung der Corporate-Identity-Richtlinien
People
Marketingsinstrument des erweiterten Marketing mix. befasst sich mit den Mitarbeitenden eines Unetrn. Hat vor allem im Dienstl.marketing eine grosse Bedeutung
Processes
erw.mmix. Das sich mit der Planung und Kontrolle von Aktivitäten in Zusammenhang mit Produkten und Dienstl. befasst.
Physical Facilities
mmix erweitert, ds sich mit der Ausstattung, dem Ambiente und Umgebung, in der ein Service erbracht wird, beschäftiggt.
Moment of truth
Augenblick der Wahrheit, Situation, bei der es zu einem direkten oder indirektem Abieter und NAchfrager kommt.
Corporate Architecture
Die architektronische Umsetzung der Corporate Identity-Richtlinien.
