Nennen Sie mir mind. drei Ziele der Marktforschung.

Trends und Marktbedürfnisse rechtzeitig erkennen Marktpotenziale ermitteln Risiken minimieren Massnahmen bestimmen und kontrollieren Trendermittlung (Werte- und Einstellungsveränderung) Ermittlung der Bedürfnisse aller Marktteilnehmer Ermittlung des Konsumentenverhalten u.v.m

Warum wird Marktforschung betrieben? Nennen Sie mir mind. drei Gründe.

fehlende Markttransparenz steigender Konkurrenzdruck gesättigte Märkte verkürzte Produktlebenszyklen steigende Marktrisiken differenziertes Entscheidungs/- Einkaufs- und Konsumverhalten Veränderung der Bedürfnisse der Marktteilnehmer u.v.m.

Welche beiden diametral unterschiedlichen Ansätze gibt es in der Marktforschung?

quantitative Marktforschung qualitative Marktforschung

Was trifft auf die Quantitative Marktforschung zu?

Zahlen, Daten, Fakten & Umfrageforschung

emotionale Motive, Beweggründe

Motivforschung, psychologische Marktforschung

Was wird in der Sozialforschung untersucht?

Informationen im sozialen oder kulturellen Bereich: Objektive Gegebenheiten wie z.B. Einkommensverteilung Subjektive Faktoren wie z.B. milieuspezifische Wertvorstellungen Reale Verhaltensweisen wie z.B. Aktivitäten zur Weiterbildung

Image-, Mitarbeiterzufriedenheits- und Werbeforschung sind u.a. von Bedeutung für die Analyse von ...

dem eigenen Unternehmen & der Konkurrenz

card2brain.ch

Eine repräsentative Studie ist ein verkleinertes Abbild der _______________ .

Grundgesamtheit

In der Marktforschung findet zur Zeit ein methodischer Paradigmenwechsel statt. Es wird in Zukunft mehr auf ___________ statt Befragung gesetzt.

Beobachtung

Welche 5 Projektschritte werden bei einer Marktforschungsstudie unterschieden? Wie sieht der Ablauf/Prozess aus?

Formulierung der Marktforschungsstudie
Umschreibung der Marktforschungsstudie (Studiendesign)
Planung der Marktforschung
Realisation der Marktforschung (Datenerhebung und -auswertung)
Umsetzung der Marktforschungsergebnisse

Welche fünf Marktgrössen sind für das Marketing von Bedeutung?

Marktkapazität
Marktpotenzial
Marktvolumen
Marktanteil
Marktsättigungsgrad

Was ist der Unterschied zwischen dem "Absoluten Marktanteil" und "Relativen Marktanteil"?

Absoluter Marktanteil:
bezieht sich auf alle Anbieter im Markt

Relativer Marktanteil:
bezieht sich nur auf den Vergleich vom eigenen Unternehmen zum stärksten Konkurrenten

Welche vier Punkte sind im Zusammenhang mit der Informationsquelle über die Kunden in der Marktforschung von grösster Bedeutung?

Marktsegmentierung
Kundenzufriedenheits-Forschung
Kaufverhaltensforschung
Mediaforschung

Homogen zusammengefasste Gruppen nennt man auch _____________ .

(Markt-)Segmentierung

Welche Kriterien kommen bei der Marktsegmentierung zur Anwendung?

Geografische Kriterien
Soziodemografische Merkmale
Psychografische bzw. Persönlichkeitsmerkmale
Lebensstil-Merkmale
Konsum-Merkmale

Wie unterscheidet sich die Ad-hoc-Marktforschung zur Standard-Studie?

Ad hoc bedeutet "eigens zu diesem Zweck"
d.h. Sie ist eine massgeschneiderte, einmalige Erhebung von Daten für eine spezifische Marketingproblemstellung

Bei der Kundenzufriedenheit muss das Ausmass der Übereinstimmung zwischen der vom Kunden erwarteten und der von ihm __________________ Produkt-/Dienstleistungsqualität stimmen.

wahrgenommenen

Was sind Massnahmen für eine Erhebung der Kundenzufriedenheit?

Preissenkung
Produktoptimierung
Erwartungshaltung ändern

Was steht bei der Mediaforschung im Vordergrund?

Nutzungsverhalten, Nutzerstruktur
Reichweite
Einschaltquoten

Nennen Sie einige Beispiele für Marketingrelevante Informationen.

Käuferstruktur (Wer)
Produkt/Markenpräferenz (Kauft was)
Gekaufte Mengen (Wieviel)
Einkaufszeitpunkt (Wann)
Einkaufshäufigkeit (Wie oft)
Einkaufsort (Wo)
Verwendungszweck (Wofür)
Kaufmotiv (Warum)

Das Image eines Unternehmens, eines Produkts oder einer Marke ist die Wahrnehmung von ____________ .

Aussen

Zwischen was wird in der Image-Forschung unterschieden?

Branchenimage
Firmenimage
Markenimage
Produktimage resp. Image von Dienstleistungen

Was sind Pre- und Post-Tests in der Werbeforschung?

Pretest: Erfolgskontrolle, vor dem Einsatz der Werbemittel

Posttest: Wirkungskontrolle, nach dem Einsatz der Werbemittel

Handels-Panels sind _____a.______ , bei denen vor allem die Verkäufe am POS erfasst werden.

Ihre wichtigsten Informationen sind Marktkennzahlen (_____b.______) über alle Warengruppen der Sortimentsbereiche Food, Near-Food und Non-Food.

a.) Distributionsanalysen

b.) Volumen, Anteile

Was sind die drei klassischen Gütekriterien einer Marktforschung?

Zuverlässigkeit, Reliabilität
Gültigkeit, Validität
Objektivität

Form der Kommunikation

Man unterscheidet zwischen...

direkter und indirekter Kommunikation
verbaler und nonverbaler Kommunikation
...

Nennen Sie mind. 3 weitere Formen.

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

zweiseitiger und einseitiger Kommunikation
privater und öffentlicher Kommunikation
digitaler und analoger Kommunikation
persönlicher und Massenkommunikation ("one to one" und "one to many")

Was ist Kommunikation? Aus was besteht sie?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Der Sender drückt eine Absicht über einen Kanal an den Empfänger aus. Dabei sollte beachtet werden, dass der Empfänger die Botschaft nicht immer gleich intepretiert, wie der Sender beabsichtigt hat.

Was können Störungen in der Kommunikation verursachen?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Der Sender hat die Botschaft falsch/schlecht kodiert
(z.B. nicht zielgruppengerecht, in der falschen Sprache, usw.)
Die Zielgruppe beachtet die Botschaft nicht, weil die Werbung in der Konkurrenz oder der externen Beeinflusser stärker wirkt.
Der Inhalt der Botschaft verfehlt die Bedürfnisse der Zielgruppe.

Wie nennt man die Kommunikationsbeziehung zwischen

Kunden und dem Unternehmen
dem Unternehmen und dessen Mitarbeitenden
den Mitarbeitenden und Kunden

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Externe Kommunikation
Interne Kommunikation
Interaktive Kommunikation

Definieren Sie den Begriff "integrierte Kommunikation".

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Prozess der Analyse, Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle der gesamten internen und der externen Kommunikation von Unternehmen, mit dem Ziel, eine konsistente und aufeinander abgestimmte Unternehmenskommunikation zu gewährleisten.

In welches der 4 oder 7 P's des Marketingsmixes gehört die Kommunikation?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Promotion

Aus welchen Teilen besteht das Marketinginstrument "Promotion", also Kommunikation?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Werbung
Verkaufsförderung
Persönlicher Verkauf
Direct Marketing
PPR (Product Public Relations)
Sponsoring
Events/Messen
Online Marketing
etc.

Was sind quantitative Ziele?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Sie beziehen sich auf wirtschaftliche (ökonomische) Ziele des Unternehmens
Sie sind anhand vorliegender Zahlen und Fakten messbar
Typische Beispiele
- Marktanteil (mengen- und wertmässig)
- Umsatz, Absatz und Gewinn
- Distributionsgrad (gewichtet und numerisch)

Was sind qualitative Ziele?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Die Definition der Wahrnehmung und des Verhaltens der Marktpartner
Psychologische Ziele (vorökonomische Ziele)
Typische Beispiele
- Wissen (kognitiv)
- Einstellung, Image (affektiv)
- Verhalten (konativ)

Mit welchen Fragen sollte das Ziel formuliert werden?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Was? Zielinhalt
Wieviel? Zielausmass
Wo? Zielgebiet (Markt/Teilmarkt, Zielgruppe)
Wann? Zeitraum
Wer? Verantwortlichkeit für Zielerreichnung

Was ist die Definition zum Begriff "Marektingkommunikation"?

Marketingkommunikation ist die Summe aller Anstrengungen, um Unternehmen und deren Leistungen bekannt zu machen und nachhaltig im Bewusstsein des Marktes zu verankern.

Nennen Sie die 7P's des Marketing-Mixes.

Product, Price, Promotion, Place, People, Process und Physical Facilities

Wie sieht der Aufbau bzw. der Planungsprozess für die Marketing-Kommunikationsstrategie aus?

Situationsanalyse
Zielsetzungen
Grundausrichtung der Strategie
Konzepte (Werbung/VF/PR/PPR/Distribution/pers. Verkauf)
Realisation der Konzepte
Kontrolle

Eine Situationsanalyse des eigenen Unternehmen kann anhang einer ________ erstellt werden.

SWOT-Analyse

Stärken und Schwächen, Chancen und Risiken

Was bedeutet "Direct Marketing"?

massgeschneiderte Angebote
Mailings
persönliche Ansprache
Handlungsaufforderung (call-to-action)
Dialog-Marketing
Adressdaten

Was beinhaltet Product Public Relations (PPR)?

Pressekonferenzen
Medienmitteilungen
Produktmuster, ganze Artikeltexte oder Bilder/Grafiken werden an Journalisten mitgegeben

Was ist wichtig bei dem Kommunikationsinstrument "Messe"?

persönlich
Neukunden
Abhebung von Konkurrenz
3 Phasen (Vorbereitung, währenddessen und Nachbearbeitung)
Unterschied von Fach- und Publikumsmessen

Was muss bei dem Kommunikationsinstrument "Verkaufsförderung" beachtet werden?

quantitative Ziele (Absatz, Umsatz)
zeitlich begrenzt
Zielgruppen sind Handelsgeschäfte sowie Endkonsumenten
Beispiele: Rabatte, Kundenkarten, Angebote, Degustationen, ...

Nennen Sie mind. 4 Kommunikationsinstrumente.

Werbung
Verkaufsförderung
Direct Marketing
Product Public Relations
Persönlicher Verkauf
Messen und Ausstellungen
Event-Marketing
Sponsoring
Online, Social Media, Marketing
Product Placement

Um was handelt es sich grundsätzlich bei der Distribution?

Es handelt sich um die Lieferung und Verteilung der Leistungen vom Produzenten bis zum Konsumenten, also um die rationelle Überbrückung der Versorgungskette (Supply Chain).