Kommunikation, Distribution, Marktforschung, Selbst- und Projektmanagement
Fächerübergreifende Fragen zur Ausbildung zum/zur eidg. Dipl. Marketingfachmann/-frau - mündliche Kommunikation und Präsentation - schriftliche Kommunikation - Projektmanagement - Kommunikation - Distribution - Marktforschung - Statistik (- Rechnungswesen)
Fächerübergreifende Fragen zur Ausbildung zum/zur eidg. Dipl. Marketingfachmann/-frau - mündliche Kommunikation und Präsentation - schriftliche Kommunikation - Projektmanagement - Kommunikation - Distribution - Marktforschung - Statistik (- Rechnungswesen)
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Flashcards
Nennen Sie eine Defintion zum Begriff "Werbung".
Als Werbung bezeichnet man eine unpersönliche Kommunikation in bezahlten Werbeträgern. Werbung ist ein unpersönliches Kommunikationsinstrument, um Zielpersonen zu informieren und zu einem Verhalten zu motivieren sowie zur Verwirklichung von Marketingzielen.
Was sind Aufgaben der Werbung. Nennen Sie mind. drei.
- Information, Bekannmachung, Erhöhung des Bekanntheitsgrades
- Marktentwicklung, Marktintensivierung
- Nivellierung von Absatzschwankungen
- Differenzierung von Konkurrenzangeboten
- Neutralisiern von Konkurrenzaktivitäten
- Imageaufbau und -änderung, Vertrauen schaffen
- Motivation Nachfrage, Abbau von Hemmfaktoren
- Distributionsaufbau (Handel)
In welchen Produktlebenszyklus-Phasen ist der Werbedruck normalerweise am intensivsten?
Einführung, Wachstum und Reife
Was sind die Phasen einer Werbekampagne?
A Attention - Aufmerksamkeit
I Interest - Interesse
D Desire - Kaufwunsch
A Action - Kaufhandlung
-> AIDA
Nennen Sie mind. drei Elemente der Werbeplanung.
- Situationsanalyse
- Werbestrategie
(Zielgruppen, Werbeziele) - Positionierung
- Werbeinhalt
(Copy-Plattform; was und wie?) - Werbemittel/-träger
- Budget
- Kontrolle
In welche drei Zielarten unterscheidet man psychologische/ökonomische Ziele?
- konative Ziele -> Verhaltensänderung
- affektive Ziele -> EInstellungsänderung
- kognitive Ziele -> WIssensvermittlung Auf- und Ausbau der Bekannheit
Nennen Sie mir ein Beispiel für ein kognitiv-orientiertes Ziel
- Aufmerksamkeit und Wahrnehmung einer Kampagne
- Kenntnis von Marken, Leistungen und Produkten des Unternehmens (Bekanntheit, Namenskenntnis, Problemlösungskenntnis)
- Verbesserung des Informationsstands, z.B. Wissen über Produktinnovationen und -varianten
- Kenntnis der Vorteile gegenüber Konkurrenzprodukten
- Kenntnis von Einkaufsstätten und deren EIgenschaften
Nennen Sie die Art des folgenden psychologischen Zieles.
Aktives Informationsverhalten der Konsumenten
(z.B. Anforderung von Prospekten oder Aufforderung zur Händlerberatung, Abruf neuer Produktinformationen)
Was ist der Unterschied zwischen einem Werbeträger und einem Werbemittel?
Werbeträger (Wo?)
Beispiele: Zeitung, Zeitschrift, TV, Radio, Plakatsäule, Internet etc.
Werbemittel (Wie?)
Beispiele: Inserat, TV-Spots, Plakat, Display, Banner, etc.
Welche beiden Mediastrategien gibt es?
Reichweiten- oder Breitenstrategie
grosse Reichweite, möglichst viele Personen aus der Zielgruppe
Tiefen- oder Kontaktstrategie
intensive Bearbeitung der Zielgruppe, Überschneidung der Medien, hohe Frequenz, viele Kontakte
Nennen Sie mind. zwei Mediaziele.
- Reichweite
- Affinität
- Kontaktleistung
- Kosten/Nutzen
Was ist der Unterschied zwischen Intermediavergleich und Intramediavergleich?
Intermediavergleich:
Die verschiedenen Werbeträger werden miteinander verglichen
Intramediavergleich:
Innerhalb einer Kategorie werden Titel/Medien miteinander verglichen
Wie heissen die beiden Werbeagenturen-Verbände in der Schweiz?
ASW, Allianz Schweizer Werbeagenturen
BSW, leading swiss agencies
Was sind die Leistungen einer Agentur? Nennen Sie mind. 3
- Beratung
- Konzeption
- Projektleitung, Planung, Koordination
- Copy-writing (Text)
- Mediaplanung
- Kreation, Gestaltung
- Webdesign und -programmierung
- Produktion/Produktionsbegleitung
Was sind die Inhalte eines Agenturbriefings?
- Unternehmen: Produkt, Positionierung, Problemstellung
- Marktsituation: übrige Marktteilnehmer, Konkurenz
- Marketing- und Kommunikations-Zielsetzungen
- Zielgruppen (Kommunikationszielgruppen, Produkteverwender/Segmente)
- Copyplattform, Mediaplattform
- Vorgaben und Restriktionen (Dos and Dont's)
- Werbedauer, Termine
- Budget
Nennen Sie mind. 2 Elemente der integrierten Kommunikation.
- Corporate Design
- Corporate Communications
- Corporate Behaviour
- Corporate Identity und Corporate Image
Corporate Communication ist die _______________ Kommunikation
integrierte
Was bedeutet "Corporate Design"?
Das visuelle Erscheinungsbild eines Unternehmens.
Was bedeutet "Corporate Communications"?
Die Gesamtheit der formalen Kommunikationsprozesses eines Unternehmens.
Was bedeutet "Corporate Behaviour"?
Verhalten (Aktivitäten) des Unternehmens
Was bedeutet "Corporate Identity" oder "Corporate Image"?
Selbstdarstellung des Unternehmens. Die Corporate Identity (Selbstbild) wird von aussen, vom Markt als Corporate Image (Fremdbild) wahrgenommen. Idealerweise decken sich die beiden.
Nennen Sie mind 3 Kennzahlen zur Zielformulierung aus der Marketingkommunikation?
- Ungestützte Bekanntheit (share of mind)
- Gestützte Bekannheit
- Kaufinteresse
- Kaufabsicht
- Produkt-Kaufwissen
- Produkt-Verwendungswissen
- Reichweite
Womit kann man die Wirksamkeit der Kommunikation ermitteln?
AIDA-Formel
Attention, Interest, Desire, Action
Welches sind die zwei Strategien der Kommunikationspolitik? Beschreiben Sie diese kurz.
Push-Strategie
Das Produkt wird in den und vom Handel zum Kunden "gedrückt" durch Verbesserung der Marktabdeckung und die Verkaufsförderung bei Handel und Konsumenten.
Pull-Strategie
Marktaktivitäten richten sich auf die Kaufpräferenzen oder auf die Käufer. Kunden werden von der Werbung angezogen und verlangen das Produkt.
In welche Kommunikationsstratgie gehört die Bekannheit?
Welche Kriterien sind für die Unterscheidung der verschiedenen Kommunikationsformen wichtig?
- Richtung der Kommunikation
- Reichweite
- Zielgrösse
- Mittel
- Kosten
Welche Kommunikationsform wird beschrieben?
Richtung:
Persönliche Zweiweg-Kommunikation
Reichweite:
sehr gering
Ziel:
Kaufentscheid herbeiführend
Mittel:
Persönliches Gespräch
Initialkosten:
tief
Kontaktkosten:
sehr hoch
Kommunikation ist der Prozess der ________________ .
Informationsübertragung
Was ist Werbung?
Als Werbung bezeichnet man eine unpersönliche Kommunikation in bezahlten Werbeträgern.
Nennen Sie mind. einen Vor- und Nachteil des Kommunikationsinstruments "Werbung".
Vorteile:
- Werbung kann in kurzer Zeit ein Produkt, eine Marktleistung, eine Marke oder ein Unternehmen bekannt machen.
- Werbung kann viele potenzielle Kunden über die Vorteile der eigenen Markleistung informieren.
- Werbung kann ein positives Image schaffen.
Nachteile:
- Werbung ist unpersönlich; darum kann sie nicht direkt auf den Kaufentscheid einwirken
- Werbung ist eine einseitige Kommunikationsform.
- Die Wirkung der Werbung kann nur gering abgeschäzt werden.
- Werbekosten sind normalerweise sehr hoch.
Was für eine Aufgabe hat die Werbung in der Produktlebenszyklus-Phase "Rückgang/Degeneration"?
- Erinnerung an das Produkt auffrischen
- Orientierung über ein neues Produkt
Eine Zielgruppe ist eine _________ segmentierte Kundengruppe, die mit einer bestimmten Massnahme angesprochen werden soll.
Ordnen Sie das folgende Werbeziel der entsprechenden Zielart zu.
"30% der Zielgruppe, die Haircare und deren Produkte kennt, wird sich bei tatsächlichem oder dringendem Bedarf konkret überlegen, Haircareprodukte zu testen bzw. wieder zu kaufen."
Was ist das Element der Werbebotschaft?
BMW:
"Freude am Fahren"
Welche Haupt-Media-Strategie ist passend zur Steigerung des Bekanntheitsgrades von Konsumgüter in einer grossen, heterogenen Zielgruppe?
Was bedeutet der Begriff "Affinität" im Bezug auf Media-Ziele pro Zielgruppe und was will damit erreicht werden?
Das ist ein Mass für die Eignung eines Mediums in einer bestimmten Zielgruppe. Es geht um das Verhältnis der Reichweite in der Zielgruppe zu derjenigen in der Grundgesamtheit.
Ziel ist es die Streuverluste zu minimieren, d.h. ein Medium verwenden, das von unserer Zielgruppe stark beachtet und gelesen wird.
Auf welche drei Hauptkriterien wird bei einem Intermediavergleich geachtet?
- Zielgruppe
Welche Zielgruppe wird mit diesem Werbeträger am ehesten angesprochen? - Einschaltkosten
Wie hoch ist das Budget zu veranschlagen? - Eignung
Für welche Botschaften und Kommunikationsstrategien ist der Werbeträger geeignet?
Nennen Sie mind. drei Werbemedien.
- Publikumspresse
- Tagespresse
- Fernsehen
- Privatradio
- Online / Mobile
- Kino
- Direkt-Werbung
- Aussenwerbung
Was bewirkt ein Product-Placement?
- Es wird auf Produkte aufmerksam gemacht ohne kaufbeeinflussende Absicht
- Keine negativen Reaktionen beim Zuschauer, da er nie das Gefühl hat, zum Kauf bewegt zu werden
- Image-Transfer: Das Image des Films oder des Schauspielers wird auf das Produkt transferiert
- Lerneffekte stellen sich ein (Wie wird das Produkt angewendet?)
- Höhere Glaubwürdigkeit als bei üblicher Werbung
- Auch Zuschauer, die sonst bei Werbung zwischen Filmpausen wegzappen können erreicht werden
Nennen Sie mir eine Definition zum Begriff "Marktforschung".
Markt-/Marketingforschung ist das schematische und methodische Sammeln, Aufbereiten, Auswerten und Intepretieren von Marktinformationen um optimale Marketingentscheide treffen zu können.
