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Verkauf+beratung

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Set of flashcards Details

Flashcards	11
Students	13
Language	Deutsch
Category	Micro-Economics
Level	Vocational School
Created / Updated	26.12.2017 / 09.12.2021
Weblink	https://card2brain.ch/box/20171226_wirtschaft
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Card list

Study

Zählen Sie vier Non Verbale Möglichkeiten der Kommunkation auf:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Haltung, Mimik, Gang, Gestik

Erklären Sie das Kommunikationsmodel:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Sender gibt Botschaft an Empfänger, dieser gibt Feedback an Sender zurück.

Zählen Sie drei Möglichkeiten der Kundenbindung auf:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Kundenkarte, SL/DL, Beratung, Kredit usw

Erklären Sie den Unterscheid von Werbung und Verkausförderung:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Werbung ausserhalb der Betriebes

Verk.förd. passiert innerhalb des Betriebes

Zählen Sie die 5 Sinne des Menschen auf:

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

sehen, hören, riechen, schmecken, tasten

Erklären Sie Inongruenten Botschaft ?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Gesagtes stimmt mit Mimiik nicht überein

(Bsp: weint und sagt: mit geht es gut)

welche gehört nicht zu den Lenkungsfragen

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Suggeviv-, rhetorische- geschlossene Frage

Was ist die ,ja- aber Taktik?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Man stimmt dem Kunden zu,brint aber danacht seine eigene Argumente mit ein.

Zählen Sie drei Punkte auf, welche zur äusseren Erscheinung zählen

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Bsp: Kleidung, Aussehen, Körpersprache + Körperhaltung, Mimik usw.

Was heisst Kommunikation ?

Keyboard commands:

= turn,

= for-/backward,

= scroll

Austausch von Informationen zwischen mind zwei Personen.

Was ist eine Alternativ - Frage ?

(Entweder oder Frage) Bsp. rot oder weiss

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