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Verkauf+beratung

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Kartei Details

Karten	11
Lernende	13
Sprache	Deutsch
Kategorie	BWL
Stufe	Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert	26.12.2017 / 09.12.2021
Weblink	https://card2brain.ch/box/20171226_wirtschaft
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Kartenliste

Lernen

Zählen Sie vier Non Verbale Möglichkeiten der Kommunkation auf:

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Haltung, Mimik, Gang, Gestik

Erklären Sie das Kommunikationsmodel:

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Sender gibt Botschaft an Empfänger, dieser gibt Feedback an Sender zurück.

Zählen Sie drei Möglichkeiten der Kundenbindung auf:

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Kundenkarte, SL/DL, Beratung, Kredit usw

Erklären Sie den Unterscheid von Werbung und Verkausförderung:

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Werbung ausserhalb der Betriebes

Verk.förd. passiert innerhalb des Betriebes

Zählen Sie die 5 Sinne des Menschen auf:

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

sehen, hören, riechen, schmecken, tasten

Erklären Sie Inongruenten Botschaft ?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Gesagtes stimmt mit Mimiik nicht überein

(Bsp: weint und sagt: mit geht es gut)

welche gehört nicht zu den Lenkungsfragen

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Suggeviv-, rhetorische- geschlossene Frage

Was ist die ,ja- aber Taktik?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Man stimmt dem Kunden zu,brint aber danacht seine eigene Argumente mit ein.

Zählen Sie drei Punkte auf, welche zur äusseren Erscheinung zählen

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Bsp: Kleidung, Aussehen, Körpersprache + Körperhaltung, Mimik usw.

Was heisst Kommunikation ?

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Austausch von Informationen zwischen mind zwei Personen.

Was ist eine Alternativ - Frage ?

(Entweder oder Frage) Bsp. rot oder weiss

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