Marketingkonzept Marketingsfachleute
Marketingfachleute 2017/2018 Conpedio Buch Alles + Seiten von Schule:
Marketingfachleute 2017/2018 Conpedio Buch Alles + Seiten von Schule:
Was ist der Unterschied zwischen einer Aufbau- und einer Ablauforganisation?
Legt die Prozesse fest:
Was versteht man unter Marktpotenzial?
Gesamter Umsatz oder Absatz aller Anbieter einer bestimmten Marktleistung, der unter otimalem Einsatz der Marketingsinstrumente bei heutiger Kaufkraft in einem bestimmten Zeitraum in relevantem Markt erzielt werden könnte.
Was versteht man unter Marktpotenzial & mache 1 Beispiel:
Gesamter Umsatz oder Absatz aller Anbieter einer bestimmten Marktleistung, der unter otimalem Einsatz der Marketingsinstrumente bei heutiger Kaufkraft in einem bestimmten Zeitraum in relevantem Markt erzielt werden könnte.
Beispiel: Absatz von Hundefutter in der CH in einem Jahr, wenn alle Hundebesitzer, die sich Hundefutter leisten können, auch Hundefutter kaufen.
Was versteht man unter Marktvolumen & mache 1 Beispiel:
Mengenmässig: Abgesetzte Menge im Markt, entspricht der Summe aller Absätze aller Anbieter
Wertmässig: Geldwert aller Käufe, entspricht der Summe aller Umsätze aller Anbieter im Markt
Beispiel:
Tatsächlicher Absatz und Umsatz von Hundefutter in der CH in einem Jahr
Was versteht man unter Markvolumen?
Mengenmässig: Abgesetzte Menge im Markt, entspricht der Summe aller Absätze aller Anbieter
Wertmässig: Geldwert aller Käufe, entspricht der Summe aller Umsätze aller Anbieter im Markt
Welche 2 Arten von Marktvolumen gibt es
Wert- und Mengenmässig
Von was sprechen wir hier "Maximale Menge einer bestimmten Marktleistung, die zum Preis 0 in einem bestimmten Zeitraum im relevanten Mark abgesetzt werden könnte"
Von was sprechen wir hier "Gesamter Umsatz oder Absatz aller Anbieter einer bestimmten Marktleistung, der unter optimalem Einsatz der Marketingsinstrumente bei heutiger Kaufkraft in einem bestimmten Zeitraum im relevanten Markt erzielt werden könnte"
Von was sprechen wir hier "Gesamter von allen ANbietern effektiver realisierter Umsatz oder Absatz einer Marktleistung in einem bestimmten Zeitraum im relevanten Markt"
Von was sprechen wir hier "Prozentualer Umsatz- oder Absatzanteil von Anbieter X am Marktvolumen des relevanten Markts in einem bestimmten Zeitraum
Von was sprechen wir hier "Prozentualer Aneil des Marktvolument am Marktpotenzial in einem bestimmten Zeitraum"
Im Diagramm der Hircharie, ist welche Marktgrösse die wichtigste?
Die folgende Tabelle zeigt die Marktgrössen für eine spezielle Software im Markt Europa. NImmt der Sättigungsgrad zu oder ab?
2011 2012
Marktvolumen 18 Mio. Euro 31 Mio. Euro
Marktpotenzial 68 Mio. Euro 75 Mio. Euro
Sättigungsgrad
2011: 18/68 = 26.5 %
2012: 31/75 = 41.3 %
d.h. der Sättigungsgrad steigt
Eine Buchhandlung schätzt, dass Stammkunden pro Monat im Durchschnitt 1 Buch kaufen, zu einem Preis von CHF 38.- und 10 Jahre treu bleiben. Berechne den Costumer Lifetime Value (Umsatz, niicht Deckungsbeitrag)
38 CHF x 12 Monate x 10 Jahre = 4560 CHF Umsatz in 10 Jahren
Um welche Wachstumsstrategie nach Ansoff handelt es sich hier:
-Starbucks betreibt nicht nur Restaurant, sondern verkauft den Kaffee auch in Supermärkten
Um welche Wachstumsstrategie nach Ansoff handelt es sich hier:
-Lindt-Schokoladen treten mit grossen aufwand in den ami-Markt ein
Um welche Wachstumsstrategie nach Ansoff handelt es sich hier:
-Das Plattenlabel Virgin betreibt eine Fluglinie und stellt Cola her
Um welche Wachstumsstrategie nach Ansoff handelt es sich hier:
-Google übernimmt Youtube für 1.6 Mrd. US Dollar
Wo wird ein Unternehmen im Positionierungskreuz positioniert, dass eine Me-too Strategie verfolgt:
Da sich das Produkt oder die Marke nicht differenziert, wird sie höchstwahrscheinlich im Zentrum aller Konkurrenten positioniert
In welchen der folgenden Fällen nimmt der Umsatz der Unternehmens zu, unter der Voraussetzung dass alles andere gleich bleibt? Berechne den Umsatz:
a) Der Marktanteil steigt um 2% - der Durchschnittspreis sinkt um 10 %.
b) Der Durchschnittspreis steigt um 10 % - die Mengesteigt um 10 % - Der Marktanteil sinkt um 20%.
c) Das Marktvolumen steigt um 50%, der Marktanteil sinkt auf die Hälfte
Der Umsatz sinkt in allen 3 Fällen
a) 1.02 x .09 = 0.918
B) 1.1x 1.1 x .08 = 0.968
c) 1.5 x 0.5 = 0.75
Definition von Marketing?
Marketing ist der Prozess der Planung und Ausführung der Konzeption, Preisgestaltung, Promotion und Distribution von Ideen, Produkten und Dienstleistungen, um Austasuschprozesse zu ermöglichen, die die Ziele des Einzelnen und der Organisation erfüllen.
Nenne 4 Marketinginstrumente (engllish)
product, place, price, promotion
Muss Marketing zwingend finanziellen Profit anstreben?
Welche 6 Orientierungformen gibt es im Marketing?
-Produktionsorientierung (Grosse Produktionsmengen = Kostenvorteil)
-Produktorientierung
-Verkaufsorientierung
-Konkurrenzorientierung
-Kundenorientierung
-Marktorientierung
Was ist der grösste Kritikpunkt an der Verkaufsorientierung?
Das "hardselling"; dabei werden Kunden mit aggressiven Verkaufsgesprächen oder Lockvogelangeboten zu Verkaufsabschlüssen gedrängt. Zum Teil auch grosse Preisnachlässe/Aktionen.
Die grösste Schwierigkeit bei Produkteorientierung?
Der Kunde erkennt den nutzen erst, wenn das Produkt eingeführt wird. Bsp: Walkman
Kann die Produktionsorientierung auch Kundenorient sein?
Ja, wenn der Kunden zBsp. kosten spart
Welche neuen Orientierung gibt es, die die Grundorientierungen ergänzen?
-Gesellschaftsorientierung
-Ressourcenorientiering
-Finanzorientierung
-Beziehungsorientierung
-Netzwerkorientierung
-Serviceorientierung
Zähle das Marketingkontept auf "Wort, Wort" usw.
Analyse, Zielsetzung, Strategien, Marketingmix, Budget, Realisation, Kontrolle
Welche 3 Dinge sind für die Beurteilung eines Konzepts entscheidend?
1. Vollständigkeit: Sind alle Punkte erfüllt
2. Passt das Konzept zusammen?
3. Entspricht es den Vorgaben der GL?
"in der Fabrik produzieren wir Kosmetik, in den Läden verkaufen wir Hoffnung auf Schönheit" Welche Philosophie oder Orientierung drückt man damit aus?
Kundenbedürfnisorientierung
Was ist eine homogene Zielgruppe?
Eine homogene Zielgruppe hat eine gemeinsame Nutzenerwartung und ist geprägt durch viele oder spezielle Gemeinsamkeiten in den Anforderungen und im Kaufverhalten. Die Nutzenerwartung setzt sich aus dem Grundnutzen (Funktion) und dem Zusatznutzen (persönlich, soziologisch und wirtschaftlich) zusammen.
Zielgruppen Beispiel Automobil
die Familie (Fahrt zum Arbeitsplatz, Einkaufen, Urlaub, Sport)
der Geschäftsreisende (Vielfahrer, Repräsentanz, Kommunikation)
der Handwerker (Transport, Kurzstrecken, Zuverlässigkeit)
Welche 10 "Überkriterien" zur Segmentation der Zielgruppen gibt es?
Demografie
Einstellung
Lebensstil/Werthaltung
Preissensibilität
Kaufentscheidungsprozess
Nutzungsverhalten
Individuelle Vorlieben
Mediennutzung
Wettbewerbsprodukte
Lebenssituation
Was sind die Segmentierungskriterien der Demografie? (Segmentierungskriterien, Bedeutung, Bsp)
Kriterien:Alter, Geschlecht, Familienstand, Einkommen, Grundbesitz, Ausbildung, Wohnort, Nationalität u.a.m.
Bedeutung: Demographische Merkmale sind dann bedeutend, wenn sie Einfluss haben auf bestimmte Bedürfnisse, die Art der Informations-
beschaffung oder den Kaufentscheidungsprozess.
- Kombis für Familien
- Getränke für Kinder
Was sind die Segmentierungskriterien der Einstellung? (Segmentierungskriterien, Bedeutung, Bsp)
Bewusstsein für Umwelt, Qualität, Gesundheit, soziale Gerechtigkeit, einen bestimmten Status, politische Gesinnung u.a.m.
Einstellungen geben wertvolle Anregungen zur Differenzierung des Produktangebots. So sind z.B. umweltbewusste Kunden bereit, einen höheren Preis für ein umweltgerecht hergestelltes Produkt zu bezahlen.
- Luxusgüter für Premium-Zielgruppen
- Nachhaltig produzierte Lebensmittel für umweltbewusste Personen u.a.m.
Was sind die Segmentierungskriterien der Lebensstil/Werthaltung? (Segmentierungskriterien, Bedeutung, Bsp)
Milieus, wie die Sinus-Milieus, welche die Schweizer Bevölkerung auf Basis von Softfaktoren wie dem sozialen Umfeld oder persönlichen Wertvorstellungen in 10 Segmente einteilt.
Der Lebensstil als Kriterium ist dann bedeutend, wenn die Nutzung eines Angebots für einen Lebensstil charakteristisch ist.
- Ferien in Dubai für Statusorientierte
- Tablet-PCs für Experimentalisten
Was sind die Segmentierungskriterien der Kaufkraft/Preissensibilität? (Segmentierungskriterien, Bedeutung, Bsp)
Kaufkraft, Grundbesitz, Familienstand, Wohnort u.a.m.
Kunden, die bereit sind, für gute Qualität mehr zu zahlen oder umgekehrt, die immer auf Schnäppchenjagd sind, können ein eigenes Segment bilden.
- Individuell angefertigte Produkte für Gutbetuchte
- Massenprodukte für Personen mit tiefer bis mittlerer Kaufkraft
Was sind die Segmentierungskriterien von idividuellen Vorlieben ? (Segmentierungskriterien, Bedeutung, Bsp)
Abhängig von der Vorliebe
Vorlieben sind im Vergleich zu anderen Segmentierungskriterien anfällig für schnelle Änderungen. Hier ist wichtig, Trends zu beobachten, die auf eine Änderung der Vorlieben hindeuten.
- Geländewagen für Personen, die kaum im Gelände fahren
- Hochkonzentriertes Waschmittel für ältere Menschen, die keine schweren Lasten tragen können
Was ist der Unterschied zwischen Geschäftfeld und Geschäfteinheit?
Geschäftsfeld: Bezug zu Kunden
Geschftseinheit: Bezug zur Unternehmung
Nenne das Marktgeschehen als System nach Kühn (Bild)
-
- 1 / 264
-
Lernkarten
Ein Produkt besteht aus 3 Ebenen. Welches Produkt wird hier beschrieben:
- "5 physische Eigenschaften
- Produkteigenschaften (Features), Design, Verpackung, Markenname und Qualität "
Formales Produkt
Ein Produkt besteht aus 3 Ebenen. Welche 3?
Was bedeutet es, wenn man eine Geschlossenheit des Sortiments hat und was sind deren Vorteile?
Sie umschreibt, die Geschlossenheit eines Sortiments, wie eng die Beziehung der Produkte innerhalb der Produktelinien untereinander bezüglich Verwendungszweck, Vermarktung, oder der verwendeten Technologie ist.
Vorteil der Geschlossenheit: sie ist bei Ma’s, dem Handel und der Kunden einfacher zu kommunizieren.
Nenne 3 Funktionen einer Verpackung (Antwort enthält 6 Funktionen)
-Schutz
-Information
-Verwendungshinweis
-Transport
-Lagerung, Haltbarkeit, Stapelbarkeit
-Wettbewerbsdifferenzierung
Nenne 5 Möglichkeiten von Kreativitätstechniken (Antwort enthält 15 Techniken)
-Merkmalsauflistung
-Gegenstandsauflistung
-Bedürfnis- und Problemanalyse
-Brainstorming
-Brainwriting
-Synektik
-Morphologische Analyse
-Fünfmal "warum?"
-Laien fragen
-Zweifel an den Voraussetzungen
-Entwürfe
-Mindmap
-Groupware
-Zerlegung
-Zufällige Anregungen
Nenne 2 Ansätze zur Ideengewinnung (Antwort enthält 4 Ansätze/Quellen)
-Kundenfeedback
-Vorschlagswesen
-Markbeobachtung
-Benchmarketing
Was ist passives Kundenfeedback?
Es wird nicht aktiv eingeholt (zbsp. mit Kundenfeedback usw.)
Entsteht durch Reklamationen, Anfragen und Vorschlägen
Was bedeutet die Ideenquelle "Vorschlagswesen"
Mitarbeitende, vorallem solche mit häufigem Kundenkontakt, sollen die Möglichkeit haben einen Vorschlaf an eine betriebsinterne Kommission einzureichen, die über Machbarbheit der Idee entscheidet. Evt. mit Belohungssystem für aktive MA's
Was ist bei der Ideenquelle Marktbeachtung zu beachten?
Es werden nicht nur Kunden und Konkurrenten analysiert, sondern das Gesamte Umfeld wird nach neuen Entiwcklungen und Trends abgetastet.
Sehr wichtig sind dabei, je nach Branche: Angemeldete Patente auf Webseiten, oder auch Messen
Was ist Benchmarketing?
Unter Benchmarketing versteht man das Vergleichen mit anderen.
Ganz interessant wird es, wenn man sich dabei nicht auf seine Branche beschränkt, sondern z.Bsp. Versandhandel für seine Verrechnung von einer Kreditkartenunternehmung lernen kann.
Erkläre die Kreativitätstechnik "Merkmalsauflistung":
Merkmale eines bestehenden Produkts werden aufgelistet und anschliessend alle Möglichkeiten geprüft, diese zu varieren.
Bei der Ideengewinnung werden möglichst viele Alternativen gesucht und erst später nach Nützlichkeitskriterine selektioniert.
Erkläre die Kreativitätstechnik "Gegenstandfindung":
Mehrere Gegenstände, die in Beziehung zum Produkt stehen, werden aufgelistet und zueinander in Beziehung gesetzt.
Z.Bsp. ein vollelektronisches Bett mit Radia und verstellbarem Rost usw.
Erkläre die Kreativitätstechnik "Bedürfnis- und Problemanalyse":
Die Verbraucher werden gefragt, welche Produkte Ihnen bei einem bestimmten Problem einfallen. dies sortiert man dann nach Häufigkeit usw.
Erkläre die Kreativitätstechnik "Brainstorming":
Während 1 Stunde sammelt eine Gruppe von 6-10 Leuten so viele Ideen wie möglich.
wichtig: Hier sollten nicht soviele Experten mit festen Einstellungen mitarbeiten.
Ideen werden innerhalb dieser Gruppe (also in diesem 1 Std. Zeitrahmen) aufgeschrieben und weiterentwickelt
Erkläre die Kreativitätstechnik "Brainwriting:
Die Teilnehmer sollen auch hier unter Zeitdruck Ideen frei entwickeln. Ideen werden aber nicht laut ausgesprochen, sondern auf ein Papier geschrieben und in der mitte des Tischs gesammelt.
Wer keine Ideen mehr hat, nimmt einen Zettel vom Tisch und entwickelt diese weiter.
Was für eine besondere Methode zum Brainwriting gibts?
Die Methode 365
Was ist die 365 Methode?
-Eine besondere Form des Brainwriting
-6 Personen, die je 3 Vorschläge machen, und diese werden von 5 Teilnehmern inspiriert.
6 Pers. x 3 Vorschläge pro Runde x 6 Runden
Was ist die Kreativitätstechnik, "die Synektik"?
Hier erhält die Arbeitsgruppe keinerlei Hinweise auf das konkrete Problem
Erst nach und nach werden Stichworte gegeben, die auf das Problem hinweisen. Das Problem wird immer enger eingerenzt. Man muss abwechselnd auf die Details des Problems eingehen und dann wieder Distanz gewinnen um sie als Teile eines ganzen zu erkennen.
Was bedeutet Morphologie? (antwort enthält nur 1 Wort)
Struktur
Was beschreibt die Kreativitätstechnik morphologische Analyse?
Morphologie bedeutet Struktur. Die strukturelle Dimensionen eins Porblems werden ermittelt und ihre Beziehung zu einander untersucht.
Was sit die Kreativitätstechnik "Fünfmal Warum?"
Statt Symptome zu bekämpfen wird einfach 5x nach dem Warum gefragt - um den Grund des Problems zu eruieren
Welche Regeln bewähren sich bei der Kreativitättechnik Mindmapping?
-WÖRTER werden in Grossbuchstaben geschrieben
-Wörter werden auf Linien geschrieben, die miteinander verbunden sind. Erst so wird das Map deutlich.
-Die Anordnung spielt keine grosse Rolle. Der Bleistift sollte immer in Bewegung sein.
-Wenn möglich Symbole und Zeichnungen verwenden, sie bleiben im Gedächtnis besser haften und ragen an.
-Farben benutzen
Was ist die Kreativitätstechnik Groupware?
Mehrere Personen arbeiten mittels Informatiklösungen an einem Problem. Jeder an seinem PC, jeder anonym. So können Lösungen, auch von unbeliebten Kollegen angeschaut werden. Und auch der Chef kann sachen vorschlagen, ohne dabei das Gesicht zu verlieren.
Modelle der Preistheorie:
Was ist ein Bilaterales Monopol
Ein Anbieter / Ein Nachfrager
Modelle der Preistheorie:
Was ist ein Ein Anbieter / Ein Nachfrager
Modelle der Preistheorie:
Was ist es, wenn es ein Anbieter hat und wenige Nachfrager?
Modelle der Preistheorie:
Was ist es, wenn es ein Anbieter hat und viele Nachfrager?
Modelle der Preistheorie:
Was ist es, wenn es wenige Anbieter hat und wenige Nachfrager?
Modelle der Preistheorie:
Was ist es, wenn es wenige Anbieter hat und ein Nachfrager?
Modelle der Preistheorie:
Was ist es, wenn es wenige Anbieter hat und viele Nachfrager?
Modelle der Preistheorie:
Was ist es, wenn es viele Anbieter hat und ein Nachfrager?
Modelle der Preistheorie:
Was ist es, wenn es viele Anbieter hat und wenig Nachfrager?
Modelle der Preistheorie:
Was ist es, wenn es viele Anbieter hat und viele Nachfrager?
Was ist ein Substitutionsprodukt?
-Ein Ersatzprodukt
zbsp: Die Nachfrage nach Mittelmeerreisen ist elatisch, wenn ein Kunde auch in die Karibik ausweichen kann
Welche 2 Dimensionen umfasst die Preispolitik?
Strategische Dimension und operative Dimension
Können die kurzfirstige und die langfristige Gewinnmaximierung in einem Zielkonflikt stehen?
Ja zbsp kann ein Aktionsrabatt, kurzfirstig den Gewinn erhöhen. Wenn aber die Konkurrenten nachziehen und Preiskampf entsteht, wird der gewinn langfristig geschmälert.
Nenne 3 Elemente einer Webseite (Antwort enthält 7 Möglichkeiten)
-Werbung
-Information
-Orientierung
-Unterhaltung
-Beratung
-Verkauf
-Support durch Unternehmen
Nenne 2 Möglichkeiten von E-Mail-Marketing und Beschreibe diese kurz
1. Permission-Marketing
-Der Empfänger hat erlaubt, dass er diese Mail erhält
-Sie ist ist zielgurppen gerichtet
-Diese Mail stiftet dem Empfänger einen Zusatznutzen und muss für den Empfänger relevant sein
2. Spam (Ist eigentlich seit 2007 in der Schweiz verboten)
Nenne 4 Arten von Marketingkontrollen:-
-Jahreskontrolle
-Profitabilitätskontrolle
-Strategiekontrolle
-Effizienzkontrolle
Nenne die 4 typischen Weisungssysteme und erkläre diese:
-Einliniensystem: Stellen sind immer zur oberen und zum unteren Führungsebene verbunden
-Stab-Linien-System: Liniensystem wird mit Stabstellen ergänzt
-(Funktionales) Mehrliniensystem: Alle Stellen sind gleichzeitig untergeordnet
-Matrixorganisation: Gegenüber und untergeordnete Stellen besitzen ein Weisungsrecht
