Business Analyse
Grundlagen Projektmanagement
Grundlagen Projektmanagement
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Cartes-fiches
Qualitätskriterien für Anforderungen
- vollständig
- konsistent
- eindeutig
- klare Struktur
- notwendig
- verfolgbar
- modifizierbar
- erweiterbar
Homonyme
Begriff mit verschiedener Bedeutung
Syntax
Wie darf ich die Zeichen verwenden? darf auf ein 4-eck ein 3-eck folgen?
Unter Syntax versteht man allgemein ein Regelsystem zur Kombination elementarer Zeichen zu zusammengesetzten Zeichen in natürlichen oder künstlichen Zeichensystemen. Die Zusammenfügungsregeln der Syntax stehen hierbei den Interpretationsregeln der Semantik gegenüber
Semantik
Was bedeuten die Zeichen?
Semantik , auch Bedeutungslehre, nennt man die Theorie oder Wissenschaft von der Bedeutung der Zeichen. Zeichen können hierbei beliebige Symbole sein, insbesondere aber auch Sätze, Satzteile, Wörter oder Wortteile.
Datenflussdiagramm (Funktions-Perspektive)
von "wo" nach "wo" - und nicht wer, wann, wieso
Aktivitätsdiagramm (Funktions-Perspektive)
geeignet für die Abbildung von Systemaktivitäten
es gibt Gabelungen und Synchronisation
Klassendiagramm (Statische Perspektive)
Statische Bestandteile und Attribute von Systemen und welche Beziehungen sie untereinander haben können
Aggregation (Möglichkeit - leerer Rombus) - in einem Restaurant kann es Tische haben
Komposition (zwingend - ausgefüllter Rombus) - ein Tisch hat immer Beine und eine Platte
Objektdiagramm (statische Perspektive)
Reale Objekte - Abgrenzung zum Klassendiagramm?
Entity-Relationship-Diagramm ERD
Darstellung einer realationalen Datenbank - Kardinalität (Verhältnis), Entität (Objekt), Beziehung zu einander
Zustandsdiagramm (Verhaltens Perspektive)
Zeigt die Reaktion eines Systems - die unterschiedlichen Status, die es geben kann (Zustand und Transition)
Sequenzdiagramm (Funktions Perspektive)
Interaktion zwischen Objekten - Abläufe, was stösst was an
MoSCoW
Priorisierungstechnik
Must - Should - Could - Wont
Kano-Modell
Basisfaktoren - Elementare Anforderungen
Leistungsfaktoren - Performance-Anforderungen
Begeisternde Faktoren - überzeugende Anforderungen
Hotfix
Ausnahmeänderung - sehr dringliche Korrektur oder Anpassung
6 Ebenen der Resilienz
Organisation: Sicherheitskultur
Individuum: Fehler im Arbeitsalltag
Führung: Zielkonflikte
Gruppe: Mentales Teammodell
Technik: Mensch Maschinen Interaktionen
Umwelt: VUCA
Definition Resilience Engineering
Resilienz beschreibt die Leistungsfähigkeit eines Systems, Störungen zu verarbeiten und sich in Phasen der Veränderung neu zu organisieren. Dabei bleiben die wesentlichen Strukturen und Funktionen erhalten.
Methoden der Resilienz zur Befähigung einer Organisation "to ...
respond
monitor
anticipate
learn
Gefahr vs. Risiko
Gefahr ist immer da
Risiko entsteht dann, wenn ich mich in die Gefahr begebe
Bestandteile eines soziotechnischen Ansatzes und Faktoren
Technik + Mensch (Soziales)
Faktoren: Individuum, Gruppe, Umwelt, Organisation, Technik
Sharp End - Blunt End
Rahmenbedingungen bis hin zum Ereignis (Unfall)
ISO 31000
Risiko Management
PDCA - Deming Prozess Zyklus
Plan - Do - Check - Act
Reifgrad der Sicherheitskultur (1-5)
1. Pathologisch
2. Reaktiv
3. Kalkulativ
4. Proaktiv
5. Generativ - Resilienz
Dimensionen der Sicherheitskultur
Management
Führungsebene
Teams
Instrumente (Technik)
Grundmuster zuverlässiger Organisationen
Auseinandersetzung mit Fehlern
Skepsis bei Komplexitätsreduktion
Sensibilität für betriebliche Abläufe
Wer trifft Entscheidungen?
Flexibilität ist Programm
Fehlerklassifikation
Systematische Fehler (Nachschulung)
Zufällig Fehler (am schwierigsten)
Sporadischer Fehler (Technik kann evtl. helfen)
Ursachen von Fehlern (Modell)
Käsemodell
Eisberg Modell (the Heinrich Ratio)
1 schwerer Unfall
10 leichte Unfälle
30 berichtete Zwischenfälle
600 unsichere Handlungen ohne Konsequenzen
Unsichere Handlungen - Fehler und Fehlertypen
Unsicher Handlung
- unbeabsichtigt
- unaufmerksam
- vergesslich
- fehlerhaft
- beabsichtigt
- Verstoss
Arbeitsplatz vollständig gestalten
Anforderungsvielfalt
Möglichkeit der sozialen Interaktion
Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
Zeitelastizität
Sinnhaftigkeit
Autonomie
Vollständigkeit (MBO)
Management - typische Stresserscheinungen
Planungsoptimismus
Aktionitis
Ballistisches Entscheidungsverhalten
Einkapselung
Dogmatische Verschanzung
Mentales Teammodell
Kommunikation - als Ressource für sicheres Handeln
Koordination - Vor und Nachteile von Regeln
Kooperation - Gruppendenken
MMS - im Zusammenhang mit Resilienz
Mensch Maschinen System
- out of the loop unfamiliarity (Störung des Situationsbewusstseins)
- Ironien der Automatisierung - Piloten-Paradox; für Standard die Maschine, für Schwieriges der Mensch
- Kognitive Ergonomie - erwartungskonforme Arbeitsabläufe (rot ist heiss - nicht plötzli kalt)
- Inadäquates Vertrauen - zu hohes aber auch zu geringes Vertrauen in die Technik ist möglich
- Kompetenzverlust - Kochbücher müssen heute viel ausführlicher geschrieben werden, weil die Kompetenzen nicht mehr vorhanden sind
ISO 9241-10
Richtlinien der Mensch - Computer Interaktion
VUCA
Volatilität
Unsicherheit
Complexity
Ambivalenz
Byständer Effekt
Stillstand und betretenes Schweigen nach einem unvorstellbaren Ereignis
Resilienz - 7 Faktoren
Akzeptanz
Beziehungen gestalten
Verantwortung
Selbstregulation
Optimismus
Lösungsorientierung
Zukunft gestalten
