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Front Office Glossar

Fachbegriffe

Fachbegriffe

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Lady- Laiinchen
Study
Lady- Laiinchen
Diese Karteikarten bieten einen umfassenden Überblick über die Terminologie des Front Office im Hotelgewerbe. Sie decken Begriffe wie Zimmerkategorien, Buchungsprozesse, Abrechnung und Gästebetreuung ab, darunter spezifische Konzepte wie "Yield Management", "Check-in/Check-out" und "Room Service". Ideal für Hotelmitarbeiter und Branchenneulinge, die ihr Fachvokabular erweitern und ihre Kenntnisse in der Gästebetreuung vertiefen möchten.
Flashcards
109
Students
4
Language
German
Category
Career Studies
Level
Other
Created / Updated
11.05.2017 / 19.07.2019
  • 1  / 109

Lernkarten

Registrations form

Meldeschein

Restricted rate

eingeschränkte Zimmerrate

Rooming list

zimmerbelegungsliste mit Name der Gruppengäste

Room rack

Zimmerplan

Room service

Zimmerservice

Rooming

gäste auf das Zimmer begleiten

Room sharing/ room sharer

2 Gäste teilen das Zimmer & separate Rechnung !

Routing

Routing an eine andere Rechnung weiterleiten(PM)

Single room / SGL / X

einzelzimmer EZ

Single use

einzelbenützung

Stayover/ restant

Gast, der mehr als eine Nacht bleibt

Stopover

absichtlicher Zwischenstopp auf einer Reisetour

Suite

durch Türe getrenntes Schlaf-&Wohnzimmer

Transfer

Gast wird zum Flughafen oder Bahnhof gebracht

Travel agency

reisebüro

Tripple room / TPL/ XXX

dreibettzimmer / triple-Zimmer

Turnaway

nicht realisierte Buchung (z.b ausgebucht o. Zu teuer)

Twin room /TWN

2-Bett Zimmer (Betten getrennt!)

Upgrade

Gast erhält höhere Kategorie ohne Aufpreis

Up-selling

Verkauf einer höheren Kategorie als die vom Gast bestellt

vacancy

zimmer frei

VIP

very important person/ wichtiger Gast

VIP treatment

Besondere Betreuung von VIPs

Voucher

Gutschein

Wallbed

klapp bett

Wake-up call

weckruf

Unvorhergesehener Gast

walk-in / imprévu

Walking a guest

Gast trotz reservation ausquartieren

Yield management

ertragsmanagement

Lernen